Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo i tuoi dati personali quando navighi su topparcel.com o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali. Visitando il sito Topparcel, accedendo, registrandoti o utilizzandolo, ci autorizzi a raccogliere, utilizzare e trasferire le tue informazioni (compresi i dati personali) secondo i termini di questa informativa. Se non desideri più essere vincolato da questa informativa, ti preghiamo di non continuare a utilizzare il nostro sito e di non inserirvi i tuoi dati.

Chi siamo

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Topparcel Ltd, numero di registrazione societaria 9285294, con sede in Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, England, IP6 0FL. Per qualsiasi domanda su questa informativa o su come trattiamo i tuoi dati personali, scrivici a hello@topparcel.com.

Possiamo trattare i tuoi dati personali quando è necessario in relazione a un contratto tra te e noi, quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge, quando abbiamo un legittimo interesse a farlo o quando ci hai dato il tuo consenso. Ti informiamo che valutiamo sempre se il tuo diritto alla riservatezza prevalga sul nostro interesse commerciale. Non sei obbligato a fornirci informazioni personali tramite un sito Topparcel. Ti chiediamo informazioni personali solo quando è necessario per erogarti il nostro servizio.

Informazioni raccolte

I tuoi dati personali comprendono le informazioni che fornisci quando crei un account o ti iscrivi alle nostre email, oppure quando rispondi a domande e sondaggi, partecipi a concorsi o inserisci informazioni nel profilo del tuo account, nella chat dal vivo o durante una richiesta di assistenza riguardante te e/o la tua organizzazione. Tutte le informazioni di pagamento sono raccolte dal nostro fornitore di servizi di pagamento e conservate in modo sicuro.

Esempi di tali dati personali includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il tuo nome, l'indirizzo, il numero di telefono fisso o mobile, l'indirizzo email, le informazioni sulla tua spedizione (incluso il destinatario), la tua posizione IVA o qualsiasi altra informazione come risposte a sondaggi, feedback o preferenze di marketing. Raccogliamo informazioni sui nostri clienti per migliorare il servizio e per comprendere le tendenze.

Monitoriamo le modalità di utilizzo, come le date di accesso e i volumi di dati, per capire come viene utilizzato il sito Topparcel e sviluppare i nostri servizi.

Per motivi di sicurezza e per monitorare le modalità di utilizzo, registriamo il tuo indirizzo IP quando usi il sito. Si tratta del numero di identificazione individuale assegnato al tuo computer quando è connesso a Internet.

Monitoriamo le informazioni sul traffico quando visiti il nostro sito o leggi le nostre email, incluse le pagine visitate, i clic nelle email, gli acquisti, i siti di provenienza e le visualizzazioni dei video. Utilizziamo queste informazioni per migliorare il sito e le promozioni e per comprendere il comportamento d'acquisto dei clienti.

Non raccoglieremo mai informazioni sensibili che ti riguardano senza il tuo permesso.

Informazioni raccolte da terze parti

• nome completo del cliente
• indirizzo del cliente
• numero di telefono fisso o mobile del cliente
• indirizzo email del cliente

Quando ci avvaliamo di terze parti, richiediamo ai destinatari dei tuoi dati personali o sensibili di proteggerli mediante procedure organizzative, tecniche e di sicurezza; tuttavia, i tuoi dati personali saranno soggetti anche alla legge della giurisdizione applicabile a tale terza parte.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per consentirti di accedere al sito Topparcel. Ci permettono inoltre di contattarti via email, fax, posta, SMS, social media o telefono quando necessario. Possiamo informarti su altri servizi che riteniamo possano interessarti, se hai acconsentito a ricevere tali informazioni.

I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Possono inoltre essere trattati da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi, per una delle società del nostro gruppo o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può occuparsi, tra l'altro, del trattamento dei dati di pagamento e della fornitura di servizi di assistenza. Quando trasferiamo i tuoi dati al di fuori del SEE, adottiamo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire adeguate tutele e assicurare che i dati siano trattati in modo sicuro e conformemente a questa informativa.

Infine, ci riserviamo il diritto di collaborare con le autorità di polizia nelle indagini su presunte attività illecite degli utenti del sito Topparcel.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa e per il tempo in cui siamo tenuti a conservarli per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili. Quando non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

Comunicazione delle tue informazioni

Possiamo comunicare le tue informazioni personali a terze parti:

• se vendiamo parte o la totalità della nostra attività e/o dei nostri beni a una terza parte;
• se siamo tenuti per legge a divulgare le tue informazioni;
• per contribuire alla prevenzione delle frodi e ridurre il rischio di credito.

Cookie

Per aiutarci a migliorare il sito e il servizio che ti offriamo, possiamo utilizzare tecnologie per tracciare il comportamento dei visitatori del nostro sito. Spesso ciò avviene tramite un file cookie. Ove utilizzati, questi cookie vengono scaricati automaticamente sul tuo computer o dispositivo.

Possiamo inoltre utilizzare, o consentire a terze parti selezionate di utilizzare, i tuoi dati personali per tracciare e analizzare il traffico del sito e le tendenze dei visitatori e migliorare la tua esperienza di navigazione. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui cookie.

Link a siti di terze parti

Su Topparcel potresti trovare link a siti di terze parti. Tali siti dovrebbero avere proprie informative sulla privacy, che ti invitiamo a consultare. Non accettiamo alcuna responsabilità per le loro politiche, poiché non abbiamo alcun controllo su di esse.

Sicurezza dei tuoi dati

In Topparcel prendiamo la sicurezza molto sul serio, compreso il pagamento online con carta gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Il tuo browser passerà in modalità sicura prima che tu inserisca i dati di pagamento.

La "modalità sicura" significa che tutti i tuoi dati vengono cifrati per proteggerli. La cifratura crea miliardi di combinazioni di codice per proteggere ogni transazione effettuata sul nostro sito, così i dati della tua carta non possono essere visualizzati da nessun altro su Internet.

Una volta elaborato il primo pagamento, nessun dato di carte di credito o di debito viene conservato sui nostri server. Nei sistemi dei nostri fornitori di pagamento tutti i dati sensibili sono protetti con standard di cifratura a 256 bit riconosciuti a livello internazionale.

Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Pur facendo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al sito Topparcel: ogni trasmissione avviene a tuo rischio. Una volta ricevuti i tuoi dati, applichiamo procedure rigorose e misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.

I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali hai i seguenti diritti:

• Accesso. Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te. La prima copia è fornita gratuitamente. Per eventuali copie successive possiamo applicare un contributo ragionevole basato sui nostri costi amministrativi.
• Rettifica. Puoi chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti.
• Cancellazione. Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali quando non vi sia un valido motivo per continuare a conservarli.
• Limitazione. Puoi chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Portabilità. Puoi chiederci di trasferire i tuoi dati personali a te o a un altro fornitore in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo su un legittimo interesse e puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso. Quando trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici una lettera o un'email utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito. Risponderemo entro un mese. Puoi inoltre cancellarti in qualsiasi momento dalle nostre comunicazioni promozionali cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email o scrivendoci a hello@topparcel.com.

Se hai reclami sul nostro servizio o altre domande, inviali al nostro indirizzo email oppure chiamaci. Trovi il nostro indirizzo email e il numero di telefono nei recapiti sul nostro sito.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati. Nel Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Se ti trovi nello Spazio economico europeo, puoi rivolgerti all'autorità di controllo del tuo Paese.

Modifiche a questa informativa

Possiamo modificare questa informativa di tanto in tanto. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per verificare eventuali cambiamenti. Pubblicheremo qui tutte le modifiche e, in caso di modifiche sostanziali, potremo informarti anche via email.

Questa informativa è pubblicata in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione inglese.