Jak śledzić przesyłkę międzynarodową: 3 skuteczne sposoby

Metoda 1: Przez usługę konsolidacyjną

Jeśli przesyłka została wysłana za pośrednictwem TopParcel lub innego konsolidatora, otrzymujesz jeden uniwersalny numer śledzenia od firmy. Działa on na całej trasie — od magazynu nadawcy do odbiorcy. Usługa automatycznie pobiera zdarzenia od wszystkich przewoźników partnerskich.

To najwygodniejszy sposób. Na jednej stronie możesz zobaczyć: „odebrano w magazynie → wysłano przez Royal Mail → dotarło do Moskwy → przekazano do Russian Post → dostarczono”. Bez przełączania się między czterema stronami internetowymi w różnych językach.

Strona śledzenia przesyłek TopParcel akceptuje numer taki jak TP24050001 i pokazuje pełną trasę.

Metoda 2: Na stronie przewoźnika

Jeśli znasz wewnętrzny numer śledzenia przewoźnika (na przykład RR123456789GB z Royal Mail), przejdź bezpośrednio na stronę przewoźnika. Wada: widzisz tylko tę część trasy, którą obsługują.

Gdy Royal Mail przekaże przesyłkę swojemu rosyjskiemu partnerowi, na ich stronie pojawi się status końcowy „wysłano do kraju docelowego” i nie będzie już aktualizowany. Będziesz musiał szukać dalszego śledzenia na stronie Russian Post lub SDEK — używając ich własnego numeru, który nie zawsze odpowiada numerowi RR.

Jeśli jesteś naszym klientem, łatwiej jest skorzystać z naszego śledzenia — pobierze ono zdarzenia od wszystkich przewoźników w łańcuchu.

Metoda 3: Uniwersalne agregatory

Usługi takie jak 17track.net zbierają zdarzenia z systemów setek globalnych przewoźników. Wprowadź dowolny numer śledzenia, a one automatycznie rozpoznają, do której firmy należy i pobiorą informacje.

Jest to przydatne, jeśli masz kilka przesyłek od różnych sprzedawców na eBayu, a każdy z nich podał swój własny format śledzenia. 17track pokaże wszystko w jednym miejscu. Wada: opóźnienie w aktualizacjach o 2-6 godzin w porównaniu do bezpośredniej strony przewoźnika.

Kiedy brak aktualizacji jest normalny

W przypadku przesyłek międzynarodowych zdarzają się okresy, gdy status nie zmienia się przez kilka dni. Nie oznacza to, że przesyłka zaginęła.

Na etapie „W transporcie” między centrami sortowania, aktualizacje mogą nie pojawiać się przez pięć do siedmiu dni. Przesyłka podróżuje w naczepie lub kontenerze i nie jest fizycznie skanowana aż do następnego centrum.

Na etapie „W urzędzie celnym” aktualizacja pojawia się po odprawie, która trwa 1–5 dni roboczych. Czasami dłużej, jeśli wymagane są dodatkowe dokumenty.

Po odprawie celnej dostarczenie przesyłki może zająć kolejne 2–7 dni roboczych — podróżuje ona za pośrednictwem lokalnej firmy kurierskiej w kraju.

Jeśli w jednym z tych przedziałów czasowych nic się nie dzieje — nie panikuj. Jeśli minęło więcej czasu niż podane ramy czasowe — skontaktuj się z obsługą klienta, a my ręcznie sprawdzimy numer. Zajmuje nam to 5-15 minut w godzinach pracy.