Topparcel warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług regulują korzystanie z platformy Topparcel.com oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem.

„Topparcel.com” oznacza platformę technologiczną, stronę internetową, aplikacje, interfejsy i systemy działające w ramach Sieć Topparcel.

„Topparcel Ltd” oznacza Topparcel Ltd, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 09285294, z siedzibą pod adresem Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, Anglia, IP6 0FL.

„Autoryzowany Operator Lokalny” oznacza każdy podmiot prawny upoważniony do świadczenia, zarządzania, fakturowania, pobierania płatności, obsługi klienta oraz wykonywania powiązanych usług w określonym kraju lub regionie.

1. DEFINICJE

1.1 Sieć Topparcel

„Sieć Topparcel” oznacza całość sieci operacyjnej obejmującej Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, podmioty powiązane, autoryzowanych partnerów, dostawców usług logistycznych, magazyny, systemy technologiczne, strony internetowe, aplikacje, systemy płatnicze, usługodawców oraz wszelkie inne podmioty uczestniczące w świadczeniu usług za pośrednictwem Topparcel.com.

1.2 Konto Klienta

„Konto Klienta” oznacza elektroniczne konto klienta utworzone przez lub dla Klienta na Topparcel.com, umożliwiające dostęp do usług, tworzenie Zleceń, zarządzanie Przesyłkami, korzystanie z Salda Klienta oraz innych funkcji platformy.

1.3 Saldo Klienta

„Saldo Klienta” oznacza wewnętrzne saldo księgowe prowadzone przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego w celu ewidencjonowania płatności, opłat, uznań, zwrotów, korekt, rezerw oraz innych operacji finansowych związanych z usługami.

1.4 Topparcel.com

Topparcel.com jest platformą wysyłkową i logistyczną umożliwiającą klientom dostęp do usług transportowych, rozwiązań logistycznych, narzędzi zarządzania przesyłkami oraz powiązanych usług technologicznych i programistycznych.

Platforma umożliwia w szczególności:

• tworzenie Zleceń;
• generowanie Etykiety Wysyłkowe;
• śledzenie Przesyłek;
• zarządzanie dostawami;
• dostęp do Konta Klienta;
• korzystanie z funkcjonalności dostępnych na platformie.

Platforma umożliwia również przewoźnikom, operatorom logistycznym, magazynom i innym usługodawcom otrzymywanie Zlecenia, aktualizowanie statusów Przesyłek oraz wymianę informacji niezbędnych do realizacji usług.

1.5 Klient

„Klient” oznacza każdą osobę fizyczną, przedsiębiorcę, spółkę, organizację lub inny podmiot korzystający z Topparcel.com lub nabywający usługi za pośrednictwem Sieć Topparcel.

W zależności od kraju Klient lub miejsca świadczenia usług, rejestracja, obsługa konta, fakturowanie, pobieranie płatności, wsparcie klienta oraz inne usługi mogą być realizowane przez właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

1.6 Zlecenie

„Zlecenie” oznacza każde zlecenie wysyłki utworzone za pośrednictwem Topparcel.com i przekazane do Przewoźnika, operatora pocztowego, magazynu lub innego dostawcy usług logistycznych.

1.7 Przesyłka

„Przesyłka” oznacza jedną lub więcej paczek lub przesyłek wysyłanych przez Klienta do Odbiorcy.

1.8 Odbiorca

„Odbiorca” oznacza osobę fizyczną lub prawną wskazaną przez Klienta jako odbiorca Przesyłki.

1.9 Umowa o Poziomie Usług (SLA)

„Umowa o Poziomie Usług” lub „SLA” oznacza standardy dostępności systemu i wsparcia technicznego dla Topparcel.com.

„Service Availability” oznacza okres, w którym platforma powinna być zasadniczo dostępna i operacyjna.

„Support Hours” oznaczają godziny, w których wsparcie klienta jest standardowo dostępne.

O ile nie wskazano inaczej, wszystkie odniesienia czasowe odnoszą się do lokalnego czasu odpowiedniego magazynu, usługodawcy lub lokalizacji operacyjnej.

1.10 Poziomy Usług

1.10.1 Dostępność Platformy

Topparcel.com jest utrzymywana z zamiarem zapewnienia dostępności dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę, siedem (7) dni w tygodniu.

Topparcel Ltd nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności platformy i może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa, operacyjnych lub innych uzasadnionych przyczyn.

1.10.2 Godziny Wsparcia

Standardowe godziny wsparcia klienta obowiązują od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00 czasu lokalnego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, chyba że wskazano inaczej.

Topparcel Ltd nie gwarantuje dostępności wsparcia poza standardowymi godzinami pracy.

1.11 Odszkodowanie

„Odszkodowanie” oznacza wszelkie odszkodowanie pieniężne zatwierdzone przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego zgodnie z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług w związku z utratą, uszkodzeniem lub innymi uzasadnionymi roszczeniami dotyczącymi Przesyłki.

Odszkodowanie nie przysługuje w odniesieniu do:

• dokumentów;
• towarów zabronionych;
• towarów ograniczonych;
• Towary Niepodlegające Odszkodowaniu.

1.12 Przewoźnik lub Usługi Dostawy

„Przewoźnik” lub „Usługa Dostawy” oznacza każdego niezależnego przewoźnika, operatora pocztowego, dostawcę usług logistycznych, operatora magazynowego lub podwykonawcę uczestniczącego w odbiorze, obsłudze, transporcie, magazynowaniu, odprawie celnej lub dostawie Przesyłki.

1.13 Punkt Odbioru

„Punkt Odbioru” oznacza miejsce, w którym Przesyłka zostaje przekazana Przewoźnikowi lub Usługi Dostawy.

1.14 Etykieta Wysyłkowa

„Etykieta Wysyłkowa” oznacza każdą etykietę wysyłkową wygenerowaną przez Topparcel.com lub Przewoźnik zawierającą dane dotyczące wysyłki, trasowania, śledzenia i odbiorcy.

1.15 Punkt Dostawy

„Punkt Dostawy” oznacza adres lub miejsce, do którego Przesyłka ma zostać dostarczona.

1.16 Towary Niepodlegające Odszkodowaniu

„Towary Niepodlegające Odszkodowaniu” oznaczają towary, produkty lub kategorie przedmiotów, dla których nie przysługuje żadne Odszkodowanie niezależnie od przyczyny utraty, uszkodzenia, opóźnienia, zajęcia lub zniszczenia.

2. REJESTRACJA, DOSTĘP DO PLATFORMY I USŁUGI

2.1 Rejestracja i Akceptacja Warunków

Aby korzystać z Topparcel.com, Klient musi ukończyć proces rejestracji, podać pełne i prawidłowe informacje oraz zaakceptować niniejsze Warunki Świadczenia Usług.

Po pomyślnej rejestracji Topparcel Ltd może przesłać potwierdzenie na adres e-mail podany przez Klienta.

Ukończenie rejestracji, akceptacja niniejszych Warunków Świadczenia Usług oraz dalsze korzystanie z platformy tworzą prawnie wiążącą umowę pomiędzy Klientem a Topparcel Ltd i/lub właściwym Autoryzowany Operator Lokalny.

Umowę uważa się za zawartą z chwilą pomyślnej rejestracji.

2.1.1 Elektroniczna Akceptacja

(Electronic Acceptance)

Klient uznaje i akceptuje, że zaakceptowanie niniejszych Warunków Świadczenia Usług poprzez:

• zaznaczenie pola wyboru (checkbox);
• utworzenie Konta Klienta;
• utworzenie Zlecenie;
• doładowanie Salda Klienta;
• korzystanie z Topparcel.com;
• korzystanie z usług;

stanowi ważną, wiążącą i prawnie skuteczną akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

Taka elektroniczna akceptacja ma, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, taki sam skutek prawny jak własnoręczny podpis.

2.1.2 Elektroniczne Rejestry i Dowód Akceptacji

(Electronic Records and Proof of Acceptance)

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do przechowywania elektronicznych rejestrów, w tym:

• daty i godziny akceptacji;
• adresów IP;
• danych kont użytkownika;
• logów logowania;
• logów aktywności na platformie;
• logów Zlecenia;
• logów płatności;
• komunikacji e-mail;
• logów API;
• logów technicznych systemu;

jako dowodu akceptacji niniejszych Warunków Świadczenia Usług oraz korzystania z usług przez Klienta.

Takie rejestry mogą być wykorzystywane jako dowód w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2.1.3 Wartość Dowodowa Rejestrów Elektronicznych i Księgowych

(Evidential Value of Electronic and Accounting Records)

Klient uznaje i akceptuje, że elektroniczne rejestry, dane Konta Klienta, dane Salda Klienta, faktury, faktury dodatkowe, dokumentacja księgowa, rejestry płatności, rejestry Zleceń, rejestry Przesyłek, raporty operacyjne, logi platformy, automatycznie generowane dane, logi API, logi techniczne oraz wszelkie inne rejestry prowadzone przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego stanowią dowód prima facie stosunków umownych, finansowych i operacyjnych pomiędzy stronami, chyba że zostanie przedstawiony wyraźny i przekonujący dowód przeciwny.

Klient uznaje ponadto, że takie rejestry mogą być wykorzystywane w:

• postępowaniach sądowych;
• postępowaniach arbitrażowych;
• postępowaniach administracyjnych;
• postępowaniach egzekucyjnych;
• postępowaniach windykacyjnych;
• postępowaniach upadłościowych;
• innych postępowaniach prawnych.

Wartość dowodowa takich rejestrów nie może być kwestionowana wyłącznie dlatego, że zostały utworzone, przechowywane, przetwarzane lub przekazywane w formie elektronicznej.

2.2 Konto Klienta i Komunikacja

Po pomyślnej rejestracji Klient uzyskuje dostęp do swojego Konta Klienta na Topparcel.com.

Konto Klienta stanowi centralny punkt zarządzania:

• Zlecenia;
• Przesyłki;
• Saldo Klienta;
• fakturami;
• powiadomieniami;
• reklamacjami;
• zgłoszeniami do wsparcia;
• inną komunikacją związaną z usługami.

Komunikacja pomiędzy stronami może odbywać się za pośrednictwem:

• Konto Klienta;
• poczty elektronicznej;
• integracji API;
• systemów wsparcia;
• powiadomień;
• innych kanałów komunikacji udostępnianych przez Topparcel Ltd.

2.3 Dostęp do Platformy i Usług

Pod warunkiem przestrzegania niniejszych Warunków Świadczenia Usług Topparcel Ltd udziela Klient ograniczonego, odwołalnego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z Topparcel.com oraz związanych z nią usług.

Klient może w szczególności:

2.3.1

uzyskiwać dostęp do stron internetowych, Konta Klienta, interfejsów API oraz powiązanych funkcji;

2.3.2

tworzyć, zarządzać i przesyłać Zlecenia dotyczące odbioru, transportu, magazynowania, konsolidacji, odprawy celnej, przekierowania i dostawy Przesyłek;

2.3.3

generować Etykiety Wysyłkowe, dokumenty celne, faktury, raporty oraz inne dokumenty;

2.3.4

śledzić Przesyłki, monitorować status dostawy, otrzymywać powiadomienia i kontaktować się ze wsparciem;

2.3.5

korzystać z wszelkich funkcji, narzędzi i usług dodatkowych udostępnianych przez Topparcel.com.

2.4 Usługi Dostawy

Topparcel.com umożliwia dostęp do różnych Przewoźnik i Usługi Dostawy.

Informacje dotyczące dostępnych usług, cen, czasów realizacji, ograniczeń i wymagań są publikowane na platformie.

Klient uznaje, że usługi transportowe mogą być wykonywane przez niezależne podmioty trzecie podlegające własnym warunkom, ograniczeniom i wymaganiom.

Topparcel Ltd nie gwarantuje stałej dostępności określonego Przewoźnika, trasy transportowej, poziomu usług ani terminu dostawy.

2.5 Ograniczenia Korzystania

Klient zobowiązuje się nie:

• kopiować, powielać ani rozpowszechniać platformy;
• przeprowadzać reverse engineering, dekompilacji ani deasemblacji;
• tworzyć produktów pochodnych;
• korzystać z platformy z naruszeniem prawa;
• naruszać bezpieczeństwa lub integralności platformy;
• podejmować działań mogących wyrządzić szkodę Topparcel Ltd, innym klientom lub osobom trzecim.

2.6 Promocje i Rabaty

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą oferować:

• promocje;
• rabaty;
• kredyty;
• programy poleceń;
• programy bonusowe;
• inne programy zachęt.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, rabat dla nowego klienta może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz przez Klienta.

Tworzenie wielu kont w celu uzyskania dodatkowych korzyści jest zabronione.

Topparcel Ltd jest uprawniona do:

• cofnięcia przyznanych korzyści;
• połączenia zduplikowanych kont;
• zawieszenia kont;
• odzyskania korzyści uzyskanych niezgodnie z zasadami.

2.7 Zawieszenie i Zakończenie Dostępu

Korzystanie z Topparcel.com wymaga ciągłego przestrzegania niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do zawieszenia, ograniczenia, zablokowania lub zakończenia dostępu do Topparcel.com, Konto Klienta, usług, Saldo Klienta, Zlecenia lub Przesyłki w dowolnym czasie, w całości lub części, jeżeli jest to uzasadnione, w szczególności w przypadku:

• podejrzenia oszustwa;
• nadużycia platformy;
• braku płatności;
• ujemnego Salda Klienta;
• naruszenia niniejszych Warunków Świadczenia Usług;
• naruszenia przepisów prawa, przepisów podatkowych, celnych lub regulacyjnych;
• zagrożeń bezpieczeństwa;
• poleceń organów publicznych;
• przyczyn operacyjnych;
• ochrony Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Klienci, usługodawców lub osób trzecich.

Takie działania nie dają Klientowi prawa do odszkodowania, zwrotu kosztów ani rekompensaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą również zatrzymać, zablokować, opóźnić lub odmówić wydania Przesyłek, jeżeli istnieją nieuregulowane:

• faktury;
• faktury dodatkowe;
• korekty taryfowe;
• należności celne;
• podatki;
• dopłaty Przewoźnika;
• koszty magazynowania;
• inne należności.

Ograniczenia mogą obowiązywać do czasu całkowitej spłaty wszystkich zobowiązań.

2.8 Zmiany Warunków Świadczenia Usług

Topparcel Ltd jest uprawniona do zmiany, aktualizacji, uzupełniania, zastępowania lub usuwania postanowień niniejszych Warunków Świadczenia Usług w dowolnym czasie.

Aktualna wersja będzie publikowana na Topparcel.com i/lub na Koncie Klienta.

Klient jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Warunków.

W zakresie dozwolonym przez prawo dalsze korzystanie z Topparcel.com lub usług po opublikowaniu nowej wersji stanowi akceptację takich zmian.

Po wejściu w życie nowej wersji Klient nie może powoływać się na wcześniejsze wersje Warunków.

2.9 Okres Obowiązywania i Rozwiązanie Umowy

Niniejsza umowa wchodzi w życie z chwilą zaakceptowania Warunków Świadczenia Usług przez Klienta i pozostaje w mocy do momentu jej rozwiązania zgodnie z niniejszymi postanowieniami.

Klient może zakończyć umowę w dowolnym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z usług i złożenie wniosku o zamknięcie Konta Klienta.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą w dowolnym czasie:

• wypowiedzieć umowę;
• zamknąć Konto Klienta;
• ograniczyć lub zakończyć dostęp do usług.

Rozwiązanie umowy nie wpływa na:

• istniejące wierzytelności;
• istniejące zobowiązania;
• roszczenia płatnicze;
• roszczenia odszkodowawcze;
• działania windykacyjne;
• inne prawa powstałe przed rozwiązaniem umowy.

W szczególności po rozwiązaniu umowy nadal wymagalne pozostają:

• niezapłacone faktury;
• ujemne Saldo Klienta;
• korekty taryfowe;
• faktury dodatkowe;
• należności celne;
• podatki;
• dopłaty Przewoźnika;
• koszty magazynowania;
• obowiązki zwrotu środków;
• roszczenia odszkodowawcze;
• koszty windykacji;
• obowiązki poufności.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny zachowują wszelkie prawa do dochodzenia należności.

2.10 Weryfikacja Tożsamości

(Identity Verification)

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Przewoźnicy, Usługi Dostawy, operatorzy logistyczni, przedstawiciele celni, dostawcy usług płatniczych oraz właściwe organy mogą w dowolnym czasie zażądać przedstawienia dokumentów, w tym:

• dokumentów tożsamości;
• potwierdzenia adresu;
• dokumentów rejestrowych spółki;
• dokumentów podatkowych;
• dokumentów korporacyjnych;
• innych dokumentów wymaganych do świadczenia usług.

Klient zobowiązuje się dostarczać kompletne, prawidłowe i aktualne informacje.

Weryfikacja może być przeprowadzana w celu:

• potwierdzenia tożsamości;
• zapobiegania oszustwom;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• przestrzegania przepisów prawa;
• zgodności celnej;
• zgodności podatkowej;
• prawidłowego świadczenia usług.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą weryfikować autentyczność dokumentów oraz żądać dodatkowych informacji.

Skutki Braku Weryfikacji

Jeżeli wymagane informacje nie zostaną dostarczone lub tożsamość nie zostanie zweryfikowana w sposób satysfakcjonujący, Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą:

• opóźnić świadczenie usług;
• zawiesić lub anulować Zlecenia;
• zablokować Konto Klienta;
• zatrzymać Przesyłki;
• ograniczyć określone usługi;
• naliczyć dodatkowe opłaty;
• podjąć inne uzasadnione działania.

Takie działania nie dają Klientowi prawa do odszkodowania ani Odszkodowania.

2.11 Autoryzowani Operatorzy Lokalni i Lokalni Usługodawcy

Topparcel Ltd może świadczyć usługi bezpośrednio lub za pośrednictwem Autoryzowani Operatorzy Lokalni, podmiotów powiązanych, resellerów, agentów, partnerów lub innych członków Sieci Topparcel.

Autoryzowany Operator Lokalny może w szczególności:

• rejestrować Klienci;
• zarządzać Konta Klienta;
• wystawiać faktury;
• przyjmować płatności;
• zarządzać Saldo Klienta;
• świadczyć wsparcie klienta;
• koordynować usługi logistyczne;
• obsługiwać reklamacje;
• przetwarzać zwroty;
• zarządzać korektami taryfowymi;
• prowadzić windykację należności;
• spełniać wymagania prawne i regulacyjne.

Tworząc Konto Klienta, składając Zlecenie, korzystając z Topparcel.com lub usług, Klient uznaje i akceptuje, że usługi mogą być świadczone przez Topparcel Ltd lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

Faktury, faktury dodatkowe, potwierdzenia płatności, korekty taryfowe, uznania, zwroty i inne dokumenty biznesowe mogą być wystawiane zarówno przez Topparcel Ltd, jak i przez właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

Płatność dokonana na rzecz Autoryzowany Operator Lokalny jest uznawana za prawidłową płatność za usługi świadczone w ramach Sieć Topparcel.

Klient uznaje i akceptuje, że wierzytelności, zobowiązania, salda, prawa i obowiązki wynikające z usług świadczonych w ramach Sieć Topparcel mogą być zarządzane, dochodzone, przenoszone, cedowane lub egzekwowane przez właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego we własnym imieniu lub w imieniu Topparcel Ltd, w zakresie dozwolonym przez prawo.

Informacje o właściwym Autoryzowany Operator Lokalny mogą być publikowane na Topparcel.com, na Koncie Klienta, na fakturach lub innych dokumentach biznesowych.

3. PŁATNOŚCI, OPŁATY I WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1 Opłaty za Usługi

Opłaty za usługi są ustalane na podstawie taryf publikowanych na Topparcel.com, indywidualnych cenników, uzgodnionych warunków handlowych lub innych uzgodnień pomiędzy stronami.

Wszystkie taryfy, opłaty, dopłaty, podatki, koszty osób trzecich i inne należności mogą podlegać korektom zgodnie z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług.

Koszt usługi może zależeć między innymi od:

• rzeczywistej wagi;
• wagi wolumetrycznej;
• wymiarów;
• trasy transportu;
• kraju nadania;
• kraju przeznaczenia;
• wybranego poziomu usługi;
• usług dodatkowych;
• wymogów celnych;
• wymagań Przewoźnika;
• kosztów operacyjnych.

Ostateczny koszt może różnić się od kosztu szacunkowego.

3.2 Saldo Klienta

Korzystanie z niektórych usług może wymagać wcześniejszego doładowania Salda Klienta.

Saldo Klienta służy jako wewnętrzne konto rozliczeniowe do ewidencjonowania:

• płatności;
• obciążeń;
• uznań;
• zwrotów;
• korekt;
• rezerw;
• potrąceń;
• innych operacji finansowych.

Saldo Klienta:

• nie jest rachunkiem bankowym;
• nie jest rachunkiem płatniczym;
• nie jest portfelem elektronicznym;
• nie stanowi pieniądza elektronicznego;
• nie jest produktem finansowym.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą wykorzystywać Saldo Klienta do pokrycia wszelkich należności Klienta.

3.3 Metody Płatności

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą akceptować płatności za pomocą:

• przelewu bankowego;
• kart kredytowych;
• kart debetowych;
• elektronicznych systemów płatności;
• dostawców płatności online;
• polecenia zapłaty;
• innych metod płatności dostępnych na Topparcel.com.

Klient gwarantuje, że jest uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności.

3.4 Podatki, Cła i Opłaty Publicznoprawne

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny i opłaty mogą nie obejmować:

• VAT;
• podatku od sprzedaży;
• podatku importowego;
• ceł;
• akcyzy;
• opłat administracyjnych;
• opłat celnych;
• opłat brokerskich;
• kosztów odprawy celnej;
• innych obowiązkowych należności publicznoprawnych.

Wszystkie takie kwoty obciążają Klient.

3.5 Fakturowanie

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą wystawiać:

• faktury;
• faktury dodatkowe;
• faktury korygujące;
• faktury celne;
• faktury za usługi dodatkowe;
• faktury za dopłaty Przewoźnika;
• faktury za magazynowanie;
• inne faktury związane z usługami.

Faktura jest uznawana za skutecznie doręczoną, jeżeli została:

• udostępniona na Koncie Klienta;
• przesłana pocztą elektroniczną;
• doręczona w inny rozsądny sposób.

3.5.1 Reklamacje Faktur

(Invoice Disputes)

Każda reklamacja dotycząca faktury musi zostać zgłoszona na piśmie w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury.

Po upływie tego terminu faktura jest uznawana za:

• zaakceptowaną;
• prawidłową;
• ostateczną;
• wiążącą dla Klienta.

Powyższe nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani prawa do sprostowania oczywistych błędów.

Zakwestionowanie części faktury nie zwalnia Klient z obowiązku zapłaty części bezspornej.

3.6 Korekty Taryfowe

Klient uznaje i akceptuje, że pierwotnie naliczone opłaty mogą zostać później skorygowane.

Korekty taryfowe mogą wynikać w szczególności z:

• ponownego ważenia;
• ponownego obliczenia wagi wolumetrycznej;
• nieprawidłowych wymiarów;
• błędnego opisu towaru;
• nieprawidłowych danych Przesyłki;
• zmian trasy transportu;
• należności celnych;
• usług dodatkowych;
• dopłat Przewoźnika;
• błędów taryfowych;
• innych okoliczności wpływających na koszt usługi.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do wystawienia faktur dodatkowych z tego tytułu.

3.7 Faktury Dodatkowe

(Supplementary Invoices)

Jeżeli po wykonaniu usługi okaże się, że nie wszystkie koszty zostały naliczone lub naliczone kwoty były niewystarczające, Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą wystawić faktury dodatkowe.

Faktura dodatkowa może zostać wystawiona niezależnie od:

• daty pierwotnej faktury;
• daty dostawy;
• zakończenia Zlecenie;
• statusu Przesyłki.

Obowiązek zapłaty trwa do czasu pełnego uregulowania wszystkich należności.

3.8 Ujemne Saldo Klienta

Klient uznaje i akceptuje, że Saldo Klienta może stać się ujemne.

Ujemne Saldo Klienta może powstać między innymi w wyniku:

• korekt taryfowych;
• faktur dodatkowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• chargebacków;
• anulowania płatności;
• zwrotów bankowych;
• innych należności.

Każde ujemne Saldo Klienta stanowi natychmiast wymagalną wierzytelność Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego wobec Klienta.

Klient zobowiązuje się niezwłocznie uregulować ujemne Saldo Klienta po otrzymaniu wezwania do zapłaty.

3.9 Opóźnienia w Płatnościach

(Late Payments)

Wszystkie faktury, faktury dodatkowe, korekty taryfowe, ujemne Saldo Klienta, należności celne, podatki, dopłaty Przewoźnika oraz wszelkie inne należne kwoty muszą zostać opłacone w terminie wskazanym na fakturze lub żądaniu zapłaty.

W przypadku braku terminowej płatności Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni, bez konieczności dalszego powiadamiania, do:

• naliczania odsetek za opóźnienie;
• dochodzenia ustawowych rekompensat za opóźnienie w płatności;
• naliczania kosztów windykacji;
• korzystania z usług podmiotów windykacyjnych;
• angażowania prawników lub innych profesjonalnych doradców;
• cesji lub sprzedaży wierzytelności;
• zawieszenia usług;
• zatrzymania Przesyłkis;
• wykonywania praw potrącenia;
• podejmowania wszelkich innych działań dozwolonych przez prawo.

Klient zobowiązuje się zwrócić wszelkie uzasadnione koszty poniesione w związku z dochodzeniem należności, w tym:

• koszty prawników;
• koszty sądowe;
• koszty egzekucyjne;
• koszty windykacji;
• koszty ustalania miejsca pobytu dłużnika;
• koszty dochodzenia majątku;
• inne koszty związane z odzyskiwaniem należności.

3.10 Prawo Zatrzymania

(Right of Retention / Lien)

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnicy, Usługi Dostawy, magazyny i operatorzy logistyczni posiadają prawo zatrzymania w odniesieniu do:

• Przesyłki;
• towarów;
• dokumentów;
• opakowań;
• środków pieniężnych;
• zwrotów;
• Odszkodowanie;
• sald dodatnich;
• innego mienia należącego do Klienta,

pozostającego w ich posiadaniu lub pod ich kontrolą.

Prawo zatrzymania zabezpiecza wszelkie wierzytelności wobec Klienta, niezależnie od tego, czy wynikają one z tej samej Przesyłki, tej samej Zlecenie czy tej samej transakcji.

Prawo zatrzymania obejmuje w szczególności:

• faktury;
• faktury dodatkowe;
• korekty taryfowe;
• ujemne Saldo Klienta;
• należności celne;
• podatki;
• dopłaty Przewoźnika;
• koszty magazynowania;
• koszty windykacji;
• odsetki za opóźnienie;
• rekompensaty ustawowe za opóźnienie;
• wszelkie inne należności.

Do czasu całkowitego uregulowania wszystkich zobowiązań Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą odmówić wydania, opóźnić wydanie lub zatrzymać wskazane aktywa.

3.11 Cesja Wierzytelności i Factoring

(Assignment of Debt and Receivables)

Klient uznaje i akceptuje, że Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą w dowolnym czasie i bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody Klienta:

• dokonać cesji wierzytelności;
• sprzedać wierzytelność;
• przenieść wierzytelność;
• zawrzeć umowę factoringową;
• przeprowadzić sekurytyzację;
• przekazać wierzytelność podmiotowi windykacyjnemu;
• sprzedać wierzytelność nabywcy wierzytelności;
• dokonać cesji na rzecz cesjonariusze;
• przenieść wierzytelność na instytucję finansową;
• sprzedać lub przekazać wierzytelność innemu podmiotowi.

Klient niniejszym wyraża nieodwołalną i bezwarunkową zgodę na takie działania.

Po dokonaniu cesji, sprzedaży lub innego transferu nowy właściciel wierzytelności jest uprawniony do jej dochodzenia i egzekwowania w zakresie nabytych praw.

3.12 Rozszerzone Prawo Potrącenia

(Extended Set-Off Rights)

Topparcel Ltd, każdy Autoryzowany Operator Lokalny oraz każdy członek Sieci Topparcel są uprawnieni do potrącania wszelkich kwot należnych Klient z wszelkimi należnościami przysługującymi wobec Klienta.

Potrącenie może być dokonywane pomiędzy:

• różnymi Zlecenia;
• różnymi Przesyłkami;
• różnymi fakturami;
• różnymi Konta Klienta;
• różnymi krajami;
• różnymi Autoryzowani Operatorzy Lokalni;
• różnymi podmiotami należącymi do Sieć Topparcel.

Klient wyraźnie zgadza się, że:

• dodatnie Saldo Klienta;
• zwroty;
• Odszkodowanie;
• kredyty;
• inne kwoty należne Klient;

mogą zostać wykorzystane do pokrycia istniejących lub przyszłych zobowiązań wobec dowolnego członka Sieć Topparcel.

Takie potrącenie może zostać dokonane niezależnie od tego, czy wierzytelności wynikają z tych samych czy różnych Zlecenia, Przesyłki, krajów, podmiotów lub członków Sieci Topparcel.

Do dokonania potrącenia nie jest wymagana dodatkowa zgoda Klient.

3.13 Reklamacje Faktur i Akceptacja Rejestrów

(Invoice Disputes and Acceptance of Records)

Jeżeli Klient nie zgłosi pisemnego sprzeciwu w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od wystawienia:

• faktury;
• raportu;
• korekty taryfowej;
• wyciągu Salda Klienta;
• innego dokumentu finansowego;

dokument taki uznaje się za:

• zaakceptowany;
• prawidłowy;
• wiarygodny;
• ostateczny;
• wiążący dla Klienta.

Klient uznaje i akceptuje, że:

• faktury;
• faktury dodatkowe;
• dokumentacja księgowa;
• zapisy Salda Klienta;
• rejestry Zleceń;
• rejestry Przesyłek;
• raporty;
• logi platformy;
• logi systemowe;
• logi API;
• rejestry płatności;
• inne dokumenty biznesowe;

prowadzone lub tworzone przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego stanowią dowód prima facie stosunków umownych, finansowych i operacyjnych pomiędzy stronami.

Dokumenty te mogą być wykorzystywane jako dowód w:

• postępowaniach sądowych;
• postępowaniach arbitrażowych;
• postępowaniach administracyjnych;
• postępowaniach egzekucyjnych;
• postępowaniach windykacyjnych;
• postępowaniach upadłościowych;
• innych postępowaniach prawnych.

Brak sprzeciwu w przewidzianym terminie tworzy domniemanie prawidłowości takich dokumentów, chyba że zostanie przedstawiony wyraźny i przekonujący dowód przeciwny.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

4.1 Postanowienia Ogólne

Usługi świadczone za pośrednictwem Topparcel.com opierają się na współpracy z niezależnymi podmiotami trzecimi, w tym Przewoźnicy, Usługi Dostawy, operatorami pocztowymi, magazynami, operatorami logistycznymi, agentami celnymi, dostawcami usług płatniczych i innymi usługodawcami.

Klient uznaje i akceptuje, że transport, magazynowanie, obsługa, odprawa celna oraz dostawa Przesyłki są zazwyczaj wykonywane przez niezależne podmioty trzecie, które nie znajdują się pod bezpośrednią kontrolą Topparcel Ltd.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Topparcel Ltd i właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego jest ograniczona zgodnie z niniejszym rozdziałem.

4.2 Brak Gwarancji

Topparcel.com oraz wszystkie usługi są udostępniane:

• „w stanie takim, w jakim są” (as is);
• „w miarę dostępności” (as available).

Topparcel Ltd nie udziela żadnych gwarancji wyraźnych, dorozumianych, ustawowych ani innych, w tym dotyczących:

• przydatności do określonego celu;
• wartości handlowej;
• nieprzerwanej dostępności;
• braku błędów;
• bezpieczeństwa;
• kompatybilności;
• spełnienia oczekiwań Klient.

Topparcel Ltd nie gwarantuje w szczególności, że:

• platforma będzie zawsze dostępna;
• usługi będą wolne od błędów;
• dane będą zawsze kompletne lub prawidłowe;
• terminy dostaw zostaną dotrzymane;
• korzystanie z platformy doprowadzi do określonych rezultatów.

4.3 Odpowiedzialność za Przewoźnicy i Osoby Trzecie

Topparcel Ltd oraz właściwy Autoryzowany Operator Lokalny nie ponoszą odpowiedzialności za działania, zaniechania, błędy, opóźnienia, utraty, uszkodzenia, konfiskaty, zniszczenia ani inne zdarzenia spowodowane przez:

• Przewoźnicy;
• Usługi Dostawy;
• operatorów pocztowych;
• magazyny;
• operatorów logistycznych;
• organy celne;
• organy administracji publicznej;
• dostawców usług płatniczych;
• dostawców oprogramowania;
• dostawców usług telekomunikacyjnych;
• inne osoby trzecie.

Jeżeli odpowiedzialność istnieje, jest ona ograniczona do kwoty faktycznie uznanej i wypłaconej przez odpowiednią osobę trzecią, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4.4 Ograniczenie Odpowiedzialności

(Limitation of Liability)

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita i łączna odpowiedzialność Topparcel Ltd, właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego, ich dyrektorów, pracowników, przedstawicieli, agentów, podwykonawców i podmiotów powiązanych z tytułu wszelkich roszczeń, strat, szkód, zobowiązań lub podstaw prawnych jest ograniczona do niższej z następujących kwot:

a)

kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za daną usługę wysyłkową;

lub

b)

maksymalnej kwoty Odszkodowania przewidzianej:

• w niniejszych Warunkach Świadczenia Usług;
• w obowiązującej Polityka Odszkodowań;
• w warunkach właściwego Przewoźnika;
• w bezwzględnie obowiązującym prawie.

W żadnym przypadku odpowiedzialność Topparcel Ltd nie może przekroczyć tej kwoty, niezależnie od:

• liczby roszczeń;
• liczby Przesyłek;
• liczby podstaw prawnych;
• charakteru dochodzonego roszczenia.

Ograniczenie to ma zastosowanie niezależnie od tego, czy roszczenie opiera się na:

• umowie;
• czynie niedozwolonym;
• zaniedbaniu;
• naruszeniu obowiązku;
• wprowadzeniu w błąd;
• odpowiedzialności za produkt;
• innej podstawie prawnej.

4.5 Wyłączenie Odpowiedzialności za Szkody Pośrednie i Następcze

(Exclusion of Indirect and Consequential Damages)

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo ani Topparcel Ltd, ani właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, ich dyrektorzy, pracownicy, przedstawiciele, agenci, podwykonawcy lub podmioty powiązane nie ponoszą odpowiedzialności za:

• utracone zyski;
• utracone przychody;
• utracone dochody;
• straty biznesowe;
• utratę klientów;
• utratę możliwości biznesowych;
• utratę kontraktów;
• utratę reputacji;
• utratę danych;
• szkody pośrednie;
• szkody uboczne;
• szkody szczególne;
• szkody karne;
• szkody następcze (Consequential Damages).

Powyższe obowiązuje również wtedy, gdy Topparcel Ltd została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

4.6 Odpowiedzialność za Informacje Dostarczone przez Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i zgodność z prawem wszelkich informacji przekazywanych za pośrednictwem Topparcel.com.

Dotyczy to w szczególności:

• danych nadawcy;
• danych odbiorcy;
• adresów;
• opisów towarów;
• informacji o wadze;
• informacji o wymiarach;
• danych celnych;
• danych podatkowych;
• oświadczeń i dokumentów.

Klient ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z przekazania nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji.

Topparcel Ltd ma prawo polegać na informacjach dostarczonych przez Klienta bez obowiązku ich niezależnej weryfikacji.

4.7 Zwolnienie z Odpowiedzialności

(Indemnity)

Klient zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami Topparcel Ltd, wszystkich Autoryzowani Operatorzy Lokalni, członków Sieci Topparcel, Przewoźnicy, Usługi Dostawy oraz ich dyrektorów, pracowników, przedstawicieli i agentów.

Obowiązek ten obejmuje wszelkie:

• roszczenia;
• żądania;
• straty;
• szkody;
• zobowiązania;
• grzywny;
• kary;
• koszty;
• wydatki.

Dotyczy to w szczególności sytuacji wynikających z:

• naruszenia niniejszych Warunków Świadczenia Usług;
• naruszenia prawa;
• przekazania nieprawidłowych informacji;
• naruszenia praw osób trzecich;
• wysyłki towarów zabronionych lub ograniczonych;
• naruszenia przepisów celnych;
• naruszenia przepisów podatkowych;
• działań lub zaniechań Klient.

Obowiązek zwolnienia z odpowiedzialności obejmuje również:

• koszty prawników;
• koszty sądowe;
• koszty egzekucyjne;
• koszty administracyjne;
• koszty ustalania majątku lub miejsca pobytu;
• inne uzasadnione koszty związane z obroną lub dochodzeniem roszczeń.

5. SIŁA WYŻSZA

(Force Majeure)

5.1 Zdarzenia Siły Wyższej

Ani Topparcel Ltd, ani właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnicy, Usługi Dostawy, magazyny, operatorzy logistyczni ani inni usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie, częściowe wykonanie, opóźnienie wykonania lub niemożność wykonania swoich zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza ich uzasadnioną kontrolą.

Takie zdarzenia obejmują w szczególności:

• klęski żywiołowe;
• trzęsienia ziemi;
• powodzie;
• pożary;
• burze;
• epidemie;
• pandemie;
• zagrożenia zdrowia publicznego;
• wojny;
• konflikty zbrojne;
• terroryzm;
• zamieszki;
• strajki;
• lokauty;
• spory pracownicze;
• działania organów państwowych;
• zmiany przepisów prawa;
• sankcje;
• ograniczenia handlowe;
• embarga;
• zamknięcia granic;
• ograniczenia celne;
• zakłócenia infrastruktury transportowej;
• przerwy w dostawie energii;
• awarie sieci telekomunikacyjnych;
• cyberataki;
• awarie oprogramowania;
• awarie systemów płatniczych;
• działania lub zaniechania osób trzecich;
• inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą danej strony.

5.2 Skutki Siły Wyższej

W okresie występowania zdarzenia Siły Wyższej wykonanie odpowiednich zobowiązań może zostać całkowicie lub częściowo zawieszone.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do:

• wydłużenia terminów dostawy;
• zmiany tras transportowych;
• zmiany metod dostawy;
• zmiany Przewoźnika;
• ograniczenia usług;
• czasowego zawieszenia usług;
• podjęcia innych uzasadnionych działań mających na celu ograniczenie skutków zdarzenia.

Wystąpienie zdarzenia Siły Wyższej nie daje Klient automatycznego prawa do:

• zwrotu kosztów wysyłki;
• Odszkodowanie;
• odszkodowania;
• kar umownych;
• innych rekompensat,

chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5.3 Długotrwała Siła Wyższa

Jeżeli zdarzenie Siły Wyższej utrzymuje się przez dłuższy okres, Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą zawiesić, ograniczyć lub zakończyć świadczenie usług bez ponoszenia dodatkowej odpowiedzialności.

6. ODBIÓR, TRANSPORT I DOSTAWA

6.1 Terminy Dostawy

(Delivery Times)

Wszelkie terminy dostawy, przewidywane czasy realizacji, szacowane daty doręczenia, przewidywane terminy przybycia lub inne informacje czasowe publikowane na Topparcel.com, w ofertach, fakturach, informacjach Przewoźnika lub innych dokumentach mają wyłącznie charakter informacyjny i stanowią jedynie niewiążące szacunki („Estimates”).

Takie informacje:

• nie są gwarantowane;
• nie stanowią istotnego zobowiązania umownego;
• nie tworzą samodzielnego obowiązku umownego;
• mogą ulegać zmianie.

Rzeczywiste terminy dostawy mogą być zależne między innymi od:

• działań lub zaniechań Przewoźnicy;
• procedur celnych;
• warunków pogodowych;
• kontroli bezpieczeństwa;
• działań organów publicznych;
• zdarzeń Siły Wyższej;
• przeciążenia sieci transportowych;
• ograniczeń operacyjnych;
• działań lub zaniechań osób trzecich.

Samo opóźnienie dostawy nie daje prawa do:

• automatycznego zwrotu kosztów wysyłki;
• automatycznego Odszkodowania;
• odszkodowania;
• kar umownych;
• rozwiązania umowy,

chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub wyraźnie obowiązująca Polityka Odszkodowań stanowią inaczej.

6.2 Przekazanie Przesyłki

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe przekazanie Przesyłki do Przewoźnika lub Usługi Dostawy.

Obowiązek ten obejmuje w szczególności:

• prawidłowe zapakowanie;
• prawidłowe oznakowanie;
• przygotowanie wymaganych dokumentów;
• podanie prawidłowej wagi;
• podanie prawidłowych wymiarów;
• podanie prawidłowych danych wysyłkowych;
• podanie prawidłowych informacji celnych.

Przekazanie Przesyłki do Przewoźnika stanowi potwierdzenie, że Przesyłka została odpowiednio przygotowana.

6.3 Pakowanie

Klient jest zobowiązany zapewnić, że wszystkie Przesyłki są odpowiednio zapakowane z uwzględnieniem charakteru przewożonych towarów.

Opakowanie musi być odpowiednie dla:

• transportu;
• sortowania;
• magazynowania;
• przeładunku;
• warunków klimatycznych;
• wymagań danego Przewoźnika.

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Przewoźnicy i Usługi Dostawy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego lub niewystarczającego opakowania.

6.4 Weryfikacja Wagi i Wymiarów

Dane podane przez Klienta mogą zostać zweryfikowane w dowolnym czasie, w szczególności w zakresie:

• rzeczywistej wagi;
• wagi wolumetrycznej;
• wymiarów;
• liczby paczek.

Jeżeli ustalone wartości różnią się od wartości zadeklarowanych przez Klienta, Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do:

• ponownego obliczenia opłat;
• dokonania korekt taryfowych;
• wystawienia faktur dodatkowych;
• obciążenia Saldo Klienta.

Wartości ustalone przez Przewoźnika lub odpowiedniego usługodawcę uważa się za prawidłowe, chyba że Klient przedstawi wyraźny i przekonujący dowód przeciwny.

6.5 Nieudana Dostawa

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klient lub Odbiorca, w szczególności z powodu:

• błędnego adresu;
• nieobecności Odbiorca;
• odmowy przyjęcia Przesyłki;
• niekompletnych informacji;
• braku wymaganych dokumentów;
• braku zapłaty należności celnych;
• naruszenia przepisów prawa;

mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, w tym za:

• ponowną próbę doręczenia;
• magazynowanie;
• zwrot Przesyłki;
• zniszczenie Przesyłki;
• czynności administracyjne;
• opłaty naliczone przez osoby trzecie.

Wszystkie takie koszty obciążają Klient.

6.6 Śledzenie Przesyłki

Informacje o śledzeniu Przesyłki są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych.

Topparcel Ltd nie gwarantuje:

• ciągłej dostępności systemu śledzenia;
• braku błędów;
• natychmiastowej aktualizacji danych;
• kompletności informacji.

W przypadku rozbieżności pomiędzy danymi śledzenia publikowanymi na Topparcel.com a danymi Przewoźnika, dane Przewoźnika mogą być uznane za rozstrzygające.

6.7 Dostawy Częściowe i Podział Przesyłki

Przewoźnicy i inni usługodawcy mogą z przyczyn operacyjnych:

• dzielić Przesyłki;
• konsolidować Przesyłki;
• zmieniać trasy transportowe;
• korzystać z podwykonawców;
• realizować dostawy częściowe.

Nie stanowi to naruszenia niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

6.8 Prawo Odmowy Przewozu

Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnicy lub Usługi Dostawy są uprawnieni do odmowy przyjęcia, przewozu, obsługi lub doręczenia Przesyłka, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby uznać, że:

• naruszane jest obowiązujące prawo;
• Przesyłka zawiera towary zabronione lub ograniczone;
• istnieje zagrożenie bezpieczeństwa;
• przekazano nieprawidłowe informacje;
• nie zostały spełnione wymagania Przewoźnika;
• naruszone zostały niniejsze Warunki Świadczenia Usług.

Taka odmowa nie daje prawa do Odszkodowania, zwrotu kosztów ani odszkodowania.

7. CŁA, PODATKI I COMPLIANCE

7.1 Obowiązki Klienta

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji, sankcji międzynarodowych, przepisów eksportowych, importowych, celnych, podatkowych oraz innych wymagań prawnych związanych z Przesyłką.

Klient jest zobowiązany do uzyskania oraz utrzymywania wszelkich:

• zezwoleń;
• licencji;
• certyfikatów;
• deklaracji;
• zgód;
• dokumentów;

wymaganych dla legalnego eksportu, importu, posiadania, transportu, sprzedaży lub użytkowania towarów.

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Przewoźnicy oraz Usługi Dostawy mogą polegać na informacjach i dokumentach dostarczonych przez Klienta bez obowiązku ich niezależnej weryfikacji.

7.2 Odprawa Celna

Klient upoważnia Topparcel Ltd, właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego, Przewoźnicy, Usługi Dostawy, agentów celnych oraz innych zaangażowanych usługodawców do podejmowania wszelkich uzasadnionych działań niezbędnych do przeprowadzenia odprawy celnej Przesyłki.

Upoważnienie obejmuje między innymi prawo do:

• składania dokumentów;
• dokonywania zgłoszeń celnych;
• komunikacji z organami;
• dokonywania zaliczkowych płatności ceł i podatków;
• odpowiadania na żądania organów;
• korzystania z podwykonawców i przedstawicieli.

Upoważnienie to służy wyłącznie realizacji usług i nie nakłada na Topparcel Ltd dodatkowych obowiązków.

7.3 Cła, Podatki i Opłaty Publicznoprawne

Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za zapłatę:

• ceł;
• VAT importowego;
• podatków eksportowych;
• akcyzy;
• opłat administracyjnych;
• opłat brokerskich;
• opłat za odprawę celną;
• kosztów magazynowania;
• opłat kontrolnych;
• innych obowiązkowych należności.

Kwoty te są należne niezależnie od tego, czy Przesyłka:

• zostanie dostarczona;
• zostanie zwrócona;
• zostanie zniszczona;
• zostanie zatrzymana;
• przyniesie Klient oczekiwane korzyści ekonomiczne.

7.4 Zaliczki na Cła i Podatki

Jeżeli Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnik, Usługa Dostawy lub inny usługodawca uiści cła, podatki lub inne należności w imieniu Klienta, Klient zobowiązuje się do pełnego zwrotu takich kwot na pierwsze żądanie.

Kwoty te mogą zostać:

• obciążone Saldo Klienta;
• objęte fakturą dodatkową;
• dochodzone jako wierzytelność;
• potrącone z innych należności Klienta.

7.5 Odpowiedzialność za Dane Celne

Klient gwarantuje prawidłowość, kompletność i zgodność z prawem wszystkich danych celnych, w szczególności dotyczących:

• opisu towaru;
• wartości towaru;
• ilości;
• kraju pochodzenia;
• kodu HS;
• producenta;
• sprzedawcy;
• nabywcy;
• danych Odbiorca;
• innych informacji celnych.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające z podania nieprawidłowych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji.

7.6 Kontrole, Zatrzymania i Konfiskaty

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Przewoźnicy i Usługi Dostawy nie ponoszą odpowiedzialności za:

• kontrole celne;
• kontrole bezpieczeństwa;
• zatrzymania administracyjne;
• konfiskaty;
• przepadek towarów;
• zniszczenie towarów;
• sankcje;
• decyzje organów administracji.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z takich działań obciążają Klient.

7.7 Odmowa Odprawy Celnej

Jeżeli Klient, Odbiorca lub inna zaangażowana osoba odmówi:

• zapłaty ceł lub podatków;
• przedstawienia wymaganych dokumentów;
• spełnienia wymogów celnych;
• współpracy z organami;

Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnik lub Usługi Dostawy mogą:

• zwrócić Przesyłka;
• zatrzymać Przesyłka;
• zniszczyć Przesyłka, jeśli jest to zgodne z prawem;
• zawiesić usługi;
• dochodzić wszelkich powstałych kosztów.

Wszystkie koszty i straty z tym związane ponosi Klient.

7.8 Zwolnienie z Odpowiedzialności w Sprawach Celnych

Klient zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności Topparcel Ltd, wszystkich Autoryzowani Operatorzy Lokalni, członków Sieci Topparcel, Przewoźnicy, Usługi Dostawy oraz ich przedstawicieli i agentów z tytułu wszelkich:

• roszczeń;
• grzywien;
• kar;
• podatków;
• opłat;
• kosztów;
• strat;
• wydatków;

powstałych bezpośrednio lub pośrednio w związku z:

• informacjami dostarczonymi przez Klienta;
• naruszeniem przepisów celnych;
• naruszeniem przepisów podatkowych;
• naruszeniem prawa;
• działaniami lub zaniechaniami Klienta, Odbiorcy lub innych osób związanych z Przesyłką.

8. UBEZPIECZENIE I ODSZKODOWANIE

8.1 Postanowienia Ogólne

Odszkodowanie jest przyznawane wyłącznie zgodnie z:

• niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług;
• Załącznik B – Polityka Odszkodowań;
• warunkami właściwego Przewoźnika;
• bezwzględnie obowiązującym prawem.

Odszkodowanie nie jest przyznawane automatycznie.

Każde roszczenie podlega weryfikacji i zatwierdzeniu.

8.2 Brak Automatycznego Ubezpieczenia

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, żadna Przesyłka nie jest automatycznie objęta ubezpieczeniem.

Dodatkowa ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie wybrana, potwierdzona i zawarta zgodnie z obowiązującymi warunkami.

8.3 Warunki Uzyskania Odszkodowania

Roszczenie o Odszkodowanie może zostać rozpatrzone wyłącznie wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie wymagane warunki, w szczególności:

• zachowanie terminów zgłoszenia;
• dostarczenie wymaganych dowodów;
• przestrzeganie wymogów dotyczących pakowania;
• przestrzeganie wymagań Przewoźnika;
• przestrzeganie niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

8.4 Wyłączenia Odszkodowania

Wypłaty Odszkodowania można w całości lub części odmówić, jeżeli utrata lub szkoda została spowodowana w szczególności przez:

• niewłaściwe opakowanie;
• wady towaru;
• charakter towaru;
• działania lub zaniechania Klient;
• działania lub zaniechania Odbiorca;
• nieprawidłowe informacje;
• naruszenie prawa;
• naruszenie wymagań Przewoźnika;
• zdarzenia Siły Wyższej;
• działania organów publicznych;
• konfiskatę;
• działania celne;
• opóźnienia niepodlegające Odszkodowaniu;
• towary zabronione;
• towary ograniczone;
• Towary Niepodlegające Odszkodowaniu.

8.5 Wyłączny Środek Ochrony

Każde zatwierdzone Odszkodowanie stanowi wyłączny środek ochrony Klienta w związku z daną Przesyłką.

Po wypłacie zatwierdzonego Odszkodowania Klient nie ma prawa do:

• dodatkowego Odszkodowania;
• odszkodowania;
• kar umownych;
• szkód pośrednich;
• szkód następczych;
• utraconych korzyści;
• innych roszczeń wynikających z tego samego zdarzenia,

chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8.6 Ograniczenie Odszkodowania

Wysokość każdego Odszkodowania jest ograniczona zgodnie z:

• niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług;
• Załącznik B;
• warunkami właściwego Przewoźnika;
• bezwzględnie obowiązującym prawem.

W żadnym przypadku Odszkodowanie nie może przekroczyć obowiązującego limitu odpowiedzialności.

9. ANULOWANIE I ZWROTY

9.1 Anulowanie Zlecenia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie Zlecenia przed przekazaniem Przesyłki do Przewoźnika lub przed rozpoczęciem realizacji danej usługi.

Możliwość anulowania zależy między innymi od:

• statusu Zlecenie;
• statusu Przesyłki;
• wymagań Przewoźnika;
• rodzaju usługi;
• ograniczeń operacyjnych.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny nie gwarantują możliwości anulowania każdej Zlecenie.

9.2 Usługi Niepodlegające Anulowaniu

Po rozpoczęciu realizacji usługi anulowanie może być niemożliwe.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:

• wygenerowano Etykieta Wysyłkowa;
• dokonano rezerwacji usługi transportowej;
• dane zostały przekazane Przewoźnikowiowiowi;
• Przesyłka została przekazana Przewoźnikowiowiowiowi;
• rozpoczęto odprawę celną;
• rozpoczęto proces logistyczny;
• rozpoczęto realizację innych zamówionych usług.

W takich przypadkach Klient może być zobowiązany do pokrycia całości lub części kosztów usługi.

9.3 Zwroty Środków

Zwroty środków są przyznawane wyłącznie według uznania Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Prawo do zwrotu może zostać wyłączone w szczególności wtedy, gdy:

• usługa została wykonana w całości lub części;
• powstały już koszty;
• Przewoźnik naliczył opłaty;
• osoby trzecie wykonały usługi;
• zwrot nie jest możliwy z przyczyn operacyjnych;
• zwrot jest wyłączony przez przepisy prawa lub warunki Przewoźnika.

9.4 Uznania i Saldo Klienta

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą według własnego uznania przyznać:

• zwrot środków;
• uznanie;
• korektę Saldo Klienta;
• inną formę rozliczenia.

W zakresie dozwolonym przez prawo zwroty mogą być w pierwszej kolejności księgowane na Saldzie Klienta.

9.5 Przetwarzanie Zwrotów

(Refund Processing)

W zakresie dozwolonym przez prawo Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do potrącenia z każdej kwoty zwrotu:

• opłat za płatności (Payment Fees);
• opłat bankowych;
• kosztów przetwarzania płatności;
• opłat za zwrot środków;
• kosztów przewalutowania;
• opłat Przewoźnik (Carrier Fees);
• opłat administracyjnych;
• kosztów osób trzecich, których nie można odzyskać (Non-Recoverable Third-Party Costs);
• uzasadnionych kosztów operacyjnych;
• innych kosztów niepodlegających zwrotowi.

Jeżeli Klient posiada:

• ujemne Saldo Klienta;
• niezapłacone faktury;
• niezapłacone faktury dodatkowe;
• niezapłacone korekty taryfowe;
• niezapłacone należności celne;
• niezapłacone podatki;
• dopłaty Przewoźnika;
• inne zaległe należności,

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do potrącenia takich kwot przed dokonaniem jakiejkolwiek wypłaty.

Zwrot może zostać odpowiednio pomniejszony lub całkowicie odmówiony, jeżeli jest to konieczne do pokrycia takich należności.

9.6 Terminy Realizacji Zwrotów

Czas realizacji zwrotu zależy między innymi od:

• zastosowanej metody płatności;
• zaangażowanych banków;
• dostawców usług płatniczych;
• wymagań prawnych;
• procedur weryfikacyjnych;
• środków przeciwdziałania oszustwom.

Topparcel Ltd nie gwarantuje konkretnego terminu zaksięgowania zwrotu po jego zatwierdzeniu.

9.7 Błędne lub Podwójne Płatności

Jeżeli Klient omyłkowo dokona błędnej, podwójnej lub nadmiernej płatności, Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą:

• zweryfikować okoliczności płatności;
• zażądać odpowiednich dowodów;
• potrącić obowiązujące opłaty;
• potrącić istniejące należności;
• zwrócić pozostałą kwotę odpowiednią metodą.

10. POSTANOWIENIA RÓŻNE

10.1 Ochrona Danych

(Data Protection)

Klient gwarantuje, że wszelkie dane osobowe przekazywane do Topparcel Ltd, właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego, Przewoźnicy, Usługi Dostawy lub innych usługodawców:

• zostały pozyskane zgodnie z prawem;
• mogą być zgodnie z prawem przekazywane;
• mogą być zgodnie z prawem przetwarzane;
• są zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie wszelkich wymaganych zgód, upoważnień i innych podstaw prawnych niezbędnych do gromadzenia, przekazywania i przetwarzania danych osobowych związanych z usługami.

Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za zgodność z prawem przekazywanych danych.

Klient zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni i członków Sieci Topparcel z tytułu wszelkich strat, grzywien, kar, roszczeń i kosztów wynikających z naruszenia przepisów o ochronie danych, za które odpowiada Klient.

10.2 Własność Intelektualna

Wszelkie prawa do Topparcel.com, oprogramowania, baz danych, technologii, znaków towarowych, logo, interfejsów użytkownika, treści i innej własności intelektualnej należą do Topparcel Ltd lub odpowiednich właścicieli praw.

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług nie przenoszą na Klient żadnych praw własności do takiej własności intelektualnej.

10.3 Poufność

Klient zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje niepubliczne uzyskane w związku z korzystaniem z Topparcel.com lub usług.

Obowiązek ten pozostaje w mocy także po rozwiązaniu umowy, zamknięciu Konta Klienta lub zakończeniu korzystania z usług.

10.4 Komunikacja Elektroniczna

Klient wyraża zgodę na otrzymywanie komunikacji elektronicznej, w tym:

• powiadomień;
• faktur;
• wyciągów;
• dokumentów;
• ostrzeżeń;
• komunikatów operacyjnych;
• informacji biznesowych;
• innej komunikacji związanej z usługami.

Taka komunikacja elektroniczna ma, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, taki sam skutek prawny jak dokumenty sporządzone w formie papierowej.

11. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

11.1 Prawo Właściwe

(Applicable Law)

Jeżeli dane usługi są świadczone przez Autoryzowany Operator Lokalny, niniejsze Warunki Świadczenia Usług oraz wszelkie prawa, obowiązki, roszczenia i spory wynikające z nich lub z nimi związane podlegają prawu kraju, w którym ma siedzibę właściwy Autoryzowany Operator Lokalny.

Jeżeli dane usługi są świadczone bezpośrednio przez Topparcel Ltd, niniejsze Warunki Świadczenia Usług oraz wszelkie prawa, obowiązki, roszczenia i spory wynikające z nich lub z nimi związane podlegają prawu Anglii i Walii.

Postanowienie to obowiązuje w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

11.2 Jurysdykcja

(Jurisdiction)

Jeżeli dane usługi są świadczone przez Autoryzowany Operator Lokalny, wszelkie spory, roszczenia lub postępowania podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów kraju, w którym ma siedzibę właściwy Autoryzowany Operator Lokalny.

Jeżeli dane usługi są świadczone bezpośrednio przez Topparcel Ltd, wszelkie spory, roszczenia lub postępowania podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii i Walii.

Żadne postanowienie niniejszego artykułu nie ogranicza prawa:

• Topparcel Ltd;

• Autoryzowani Operatorzy Lokalni;

• cesjonariusze;

• nabywcy wierzytelności;

• spółki faktoringowe;

• podmiotów windykacyjnych;

• innych uprawnionych przedstawicieli;

do wszczynania postępowań przed innymi właściwymi sądami, jeżeli jest to konieczne dla:

• dochodzenia wierzytelności;

• wykonania orzeczeń sądowych;

• realizacji praw zabezpieczających;

• ochrony innych praw przewidzianych przez prawo.

11.3 Polubowne Rozwiązywanie Sporów

(Amicable Resolution)

Przed wszczęciem postępowania sądowego strony powinny podjąć uzasadnione działania w celu rozwiązania sporu w drodze negocjacji.

Każda ze stron może pisemnie poinformować drugą stronę o istnieniu sporu.

Prowadzenie negocjacji nie zawiesza jednak:

• obowiązku zapłaty bezspornych kwot;
• działań windykacyjnych;
• środków zabezpieczających;
• innych praw i środków ochrony przysługujących Topparcel Ltd lub właściwemu Autoryzowany Operator Lokalny.

11.4 Klauzula Salwatoryjna

(Severability)

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Świadczenia Usług zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w całości lub części, postanowienie to pozostaje skuteczne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważność, zgodność z prawem ani wykonalność pozostałych postanowień.

Strony uzgadniają, że nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które w największym możliwym stopniu odzwierciedla pierwotny cel gospodarczy i prawny.

11.5 Całość Umowy

(Entire Agreement)

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług wraz ze wszystkimi załącznikami, politykami, Zlecenia, danymi Konta Klienta, danymi Saldo Klienta, fakturami, fakturami dodatkowymi, zapisami operacyjnymi oraz wszystkimi dokumentami włączonymi przez odniesienie stanowią pełną i wyłączną umowę pomiędzy stronami dotyczącą korzystania z Topparcel.com i świadczenia usług.

Zastępują one wszelkie wcześniejsze:

• umowy;
• negocjacje;
• korespondencję;
• zapewnienia;
• oświadczenia;
• oferty;
• ustalenia;

zarówno pisemne, jak i ustne.

Klient potwierdza, że nie polegał na żadnych zapewnieniach, obietnicach ani oświadczeniach, które nie zostały wyraźnie zawarte w niniejszych Warunkach Świadczenia Usług.

Żadna osoba, w tym:

• pracownik;
• przedstawiciel;
• agent;
• reseller;
• partner;
• Autoryzowany Operator Lokalny;
• Przewoźnik;
• Usługa Dostawy;

nie jest uprawniona do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług ani do tworzenia dodatkowych zobowiązań, chyba że zostało to wyraźnie zatwierdzone na piśmie przez Topparcel Ltd lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

Żadne postanowienie niniejszego artykułu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, w szczególności odpowiedzialności za oszustwo.

11.6 Wersje Językowe

(Language and Versions)

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mogą być publikowane w wielu językach.

Wszystkie wersje językowe są udostępniane wyłącznie dla wygody użytkowników i w celach informacyjnych.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, sprzeczności, różnic interpretacyjnych lub niespójności pomiędzy wersjami językowymi, pierwszeństwo ma aktualna wersja angielska (English Master Version), która stanowi jedyną wersję nadrzędną, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.

Klient uznaje i akceptuje, że wersja angielska jest wersją rozstrzygającą dla interpretacji, stosowania i egzekwowania niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

11.7 Cesja

(Assignment)

Topparcel Ltd, każdy Autoryzowany Operator Lokalny, każdy członek Sieci Topparcel, ich następcy prawni, cesjonariusze, nabywcy wierzytelności oraz inne osoby lub podmioty, na które zostały przeniesione prawa lub wierzytelności są uprawnieni do przenoszenia, cedowania, delegowania, sprzedaży lub innego rozporządzania całością lub częścią swoich praw, obowiązków, wierzytelności lub odpowiedzialności wynikających z niniejszych Warunków Świadczenia Usług bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody Klienta.

Klient nie jest uprawniony do przenoszenia, cedowania ani innego rozporządzania swoimi prawami lub obowiązkami wynikającymi z niniejszych Warunków Świadczenia Usług bez uprzedniej pisemnej zgody Topparcel Ltd lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

11.8 Obowiązywanie po Rozwiązaniu Umowy

(Survival)

Rozwiązanie, wypowiedzenie, zawieszenie niniejszych Warunków Świadczenia Usług, zamknięcie Konta Klienta lub zakończenie świadczenia usług nie wpływa na obowiązywanie postanowień, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po zakończeniu stosunku umownego.

Dotyczy to w szczególności:

• obowiązków płatniczych;
• ujemnego Salda Klienta;
• korekt taryfowych;
• faktur dodatkowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• praw windykacyjnych;
• prawa zatrzymania;
• prawa potrącenia;
• obowiązków odszkodowawczych;
• ograniczeń odpowiedzialności;
• zasad wypłaty Odszkodowania;
• obowiązków poufności;
• praw własności intelektualnej;
• ochrony danych;
• wartości dowodowej dokumentacji;
• prawa właściwego;
• jurysdykcji;
• praw egzekucyjnych;
• praw cesji;
• wszelkich innych postanowień, które wyraźnie lub dorozumianie powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy.

Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, ich następcy prawni, cesjonariusze, nabywcy wierzytelności, podmioty windykacyjne oraz inni uprawnieni przedstawiciele zachowują prawo do dochodzenia

wszystkich należności aż do momentu całkowitej spłaty wszystkich zobowiązań Klienta.

11.9 Bezwzględnie Obowiązujące Prawa Konsumenta

Jeżeli Klient jest konsumentem, żadne postanowienie niniejszych Warunków Świadczenia Usług nie wyłącza ani nie ogranicza praw lub środków ochrony prawnej, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W szczególności nie wyłącza się ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd ani innej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć. Ograniczenia odpowiedzialności, wyłączenia, skrócone terminy zgłaszania roszczeń, jednostronne zmiany oraz klauzule dotyczące pierwszeństwa wersji językowej lub jurysdykcji mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim są przejrzyste, uczciwe i wykonalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może dochodzić roszczeń przed każdym sądem właściwym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK A

POLITYKA TOWARÓW ZABRONIONYCH I OGRANICZONYCH

Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług Topparcel i ma zastosowanie do wszystkich Przesyłki przetwarzanych za pośrednictwem Topparcel.com.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji, sankcji międzynarodowych, wymagań Przewoźnika oraz wymagań właściwych organów.

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, Przewoźnicy i Usługi Dostawy zastrzegają sobie prawo do odmowy przewozu dowolnych towarów według własnego uznania.

1. Ogólny Zakaz

Klient nie może korzystać z Topparcel.com do wysyłania towarów, których transport, magazynowanie, eksport, import, sprzedaż lub dystrybucja są zabronione przez:

• obowiązujące przepisy prawa;
• przepisy celne;
• sankcje międzynarodowe;
• warunki Przewoźnika;
• niniejsze Warunki Świadczenia Usług.

2. Towary Zabronione

Bez ograniczeń za towary zabronione uznaje się następujące kategorie.

2.1 Narkotyki i Substancje Nielegalne

• narkotyki;
• substancje psychotropowe;
• zakazane prekursory chemiczne;
• nielegalne środki odurzające;
• substancje kontrolowane;
• towary związane z handlem narkotykami.

2.2 Broń i Amunicja

• broń palna;
• części broni;
• amunicja;
• materiały wybuchowe;
• urządzenia zapalające;
• sprzęt wojskowy;
• uzbrojenie wojenne.

2.3 Materiały Niebezpieczne

• materiały wybuchowe;
• materiały łatwopalne;
• materiały radioaktywne;
• materiały toksyczne;
• materiały zakaźne;
• materiały biologicznie niebezpieczne;
• materiały żrące;
• inne towary niebezpieczne, których przewóz jest zabroniony.

2.4 Towary Podrobione

• produkty podrobione;
• towary naruszające prawa własności intelektualnej;
• towary naruszające prawa do znaków towarowych;
• pirackie kopie;
• nielegalne imitacje.

2.5 Towary Nielegalne

• towary zakazane w kraju nadania;
• towary zakazane w kraju przeznaczenia;
• towary zakazane przez prawo międzynarodowe;
• towary objęte sankcjami międzynarodowymi.

2.6 Pieniądze, karty płatnicze, karty SIM, czeki i dokumenty tożsamości

• pieniądze, w tym gotówka, banknoty i monety;
• karty kredytowe i debetowe;
• karty SIM;
• czeki;
• dokumenty tożsamości, w tym paszporty i dowody osobiste.

3. Towary Ograniczone

Następujące towary mogą być przewożone wyłącznie przy zachowaniu wszystkich obowiązujących wymagań prawnych oraz po uzyskaniu wymaganych zezwoleń.

3.1 Produkty Medyczne

• leki;
• wyroby medyczne;
• próbki biologiczne;
• produkty weterynaryjne.

3.2 Produkty Spożywcze

• żywność;
• suplementy diety;
• napoje;
• produkty pochodzenia zwierzęcego;
• produkty pochodzenia roślinnego.

3.3 Produkty Kosmetyczne

• kosmetyki;
• kremy;
• balsamy;
• perfumy;
• aerozole.

3.4 Urządzenia Elektroniczne

• baterie;
• baterie litowe;
• urządzenia elektroniczne;
• sprzęt telekomunikacyjny.

3.5 Towary Podwójnego Zastosowania

• technologie podwójnego zastosowania;
• sprzęt podwójnego zastosowania;
• towary objęte kontrolą eksportową.

4. Towary Niepodlegające Odszkodowaniu

Dla następujących towarów nie przysługuje żadne Odszkodowanie, niezależnie od przyczyny utraty, uszkodzenia, opóźnienia, zajęcia lub zniszczenia.

4.1 Towary Wysokiej Wartości

• papiery wartościowe;
• karty podarunkowe;
• portfele kryptowalutowe;
• metale szlachetne;
• kamienie szlachetne;
• biżuteria;
• zegarki;
• przedmioty kolekcjonerskie.

4.2 Przedmioty Unikalne

• dzieła sztuki;
• antyki;
• eksponaty muzealne;
• rzadkie kolekcje;
• przedmioty niepowtarzalne lub niezastępowalne.

4.3 Dokumenty

• wizy;
• licencje;
• certyfikaty;
• oryginalne dokumenty prawne;
• inne dokumenty, których utrata może spowodować znaczną szkodę.

4.4 Inne Towary Wyłączone

• towary wyłączone przez Przewoźnika;
• towary wyłączone przez warunki ubezpieczenia;
• towary wyłączone przez niniejsze Warunki Świadczenia Usług.

5. Sankcje Międzynarodowe

Klient gwarantuje, że ani Przesyłka, ani nadawca, ani Odbiorca, ani żadna inna osoba związana z Przesyłką:

• nie podlega sankcjom międzynarodowym;
• nie znajduje się na listach sankcyjnych;
• nie uczestniczy w zabronionych transakcjach;
• nie narusza przepisów kontroli eksportu;
• nie narusza przepisów sankcyjnych.

Topparcel Ltd ma prawo odmówić świadczenia usług bez dalszego uzasadnienia, jeżeli zostanie zidentyfikowane ryzyko sankcyjne.

6. Prawo Odmowy

Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, Przewoźnicy lub Usługi Dostawy są uprawnieni w dowolnym czasie do:

• odmowy przyjęcia Przesyłki;
• zawieszenia Przesyłka;
• zatrzymania Przesyłki;
• zwrotu Przesyłki;
• zniszczenia Przesyłki, jeżeli jest to zgodne z prawem;
• przekazania informacji właściwym organom.

Takie działania nie dają prawa do Odszkodowania.

7. Zwolnienie z Odpowiedzialności

Klient zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności Topparcel Ltd, wszystkich Autoryzowani Operatorzy Lokalni, członków Sieci Topparcel, Przewoźnicy i Usługi Dostawy z tytułu wszelkich:

• strat;
• grzywien;
• sankcji;
• roszczeń;
• odpowiedzialności;
• kosztów;
• wydatków;

wynikających z naruszenia niniejszej Polityki.

ZAŁĄCZNIK B

POLITYKA ODSZKODOWAŃ

Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług Topparcel i określa warunki przyznawania Odszkodowania, ograniczenia odpowiedzialności, wyłączenia oraz procedury rozpatrywania roszczeń.

1. Postanowienia Ogólne

Odszkodowanie jest przyznawane wyłącznie zgodnie z:

• niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług;
• niniejszą Polityka Odszkodowań;
• warunkami właściwego Przewoźnika;
• bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Odszkodowanie nigdy nie jest przyznawane automatycznie.

Każde roszczenie o Odszkodowanie podlega weryfikacji, kontroli i zatwierdzeniu.

2. Warunki Rozpatrzenia Roszczenia

Aby roszczenie mogło zostać rozpatrzone, Klient musi:

• zgłosić roszczenie w wymaganym terminie;
• przedstawić wszystkie wymagane dokumenty;
• przedstawić dowód wartości towaru;
• przedstawić dowód utraty lub uszkodzenia;
• spełnić wymagania właściwego Przewoźnika;
• przestrzegać niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

Brak wymaganych dokumentów może skutkować całkowitym odrzuceniem roszczenia.

3. Zdarzenia Kwalifikujące się do Odszkodowania

Z zastrzeżeniem spełnienia wszystkich wymagań, roszczenie o Odszkodowanie może zostać rozpatrzone w przypadku:

• całkowitej utraty Przesyłka;
• częściowej utraty zawartości;
• fizycznego uszkodzenia Przesyłka;
• fizycznego uszkodzenia zawartości Przesyłka;

pod warunkiem, że utrata lub uszkodzenie zostały odpowiednio udokumentowane i podlegają obowiązującym zasadom wypłaty Odszkodowania.

4. Szkody Niepodlegające Odszkodowaniu

Odszkodowanie nie przysługuje za:

• opóźnienia dostawy;
• szkody pośrednie;
• szkody następcze;
• utracone zyski;
• utracone przychody;
• utracone dochody;
• straty biznesowe;
• utratę klientów;
• utratę kontraktów;
• utratę możliwości biznesowych;
• utratę reputacji;
• szkody niematerialne;
• kary umowne nałożone przez osoby trzecie;
• Consequential Damages.

5. Wyłączenia Odszkodowania

Wypłaty Odszkodowania można w całości lub części odmówić, jeżeli utrata lub uszkodzenie zostały spowodowane między innymi przez:

• niewłaściwe opakowanie;
• wadę towaru;
• właściwości towaru;
• działania lub zaniechania Klient;
• działania lub zaniechania Odbiorca;
• nieprawidłowe lub niekompletne informacje;
• naruszenie prawa;
• naruszenie wymagań Przewoźnika;
• zdarzenia Siły Wyższej;
• działania organów publicznych;
• konfiskatę;
• zajęcie administracyjne;
• zatrzymanie przez organy;
• procedury celne;
• towary zabronione;
• towary ograniczone;
• Towary Niepodlegające Odszkodowaniu.

6. Towary Niepodlegające Odszkodowaniu

Odszkodowanie nie przysługuje za towary wskazane w Załączniku A jako Towary Niepodlegające Odszkodowaniu, w szczególności:

• metale szlachetne;
• kamienie szlachetne;
• biżuterię;
• dzieła sztuki;
• antyki;
• przedmioty kolekcjonerskie;
• dokumenty;
• papiery wartościowe;
• inne wyraźnie wyłączone towary.

7. Ograniczenie Odszkodowania

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo każde Odszkodowanie jest ograniczone do niższej z następujących kwot:

a)

kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za daną usługę wysyłkową;

lub

b)

maksymalnej kwoty Odszkodowania przewidzianej:

• w niniejszych Warunkach Świadczenia Usług;
• w niniejszej Polityka Odszkodowań;
• w warunkach właściwego Przewoźnika;
• w bezwzględnie obowiązującym prawie.

8. Wyłączny Środek Ochrony

Każde zatwierdzone Odszkodowanie stanowi wyłączny środek ochrony Klienta w związku z daną Przesyłką.

Po wypłacie zatwierdzonego Odszkodowania Klient nie ma prawa do:

• dodatkowego Odszkodowania;
• odszkodowania;
• kar umownych;
• szkód pośrednich;
• szkód następczych;
• utraconych zysków;
• innych roszczeń wynikających z tego samego zdarzenia.

9. Potrącenie z Należnościami Klient

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do potrącenia każdej zatwierdzonego Odszkodowania z:

• ujemnym Saldem Klienta;
• niezapłaconymi fakturami;
• fakturami dodatkowymi;
• korektami taryfowymi;
• należnościami celnymi;
• podatkami;
• dopłatami Przewoźnika;
• innymi należnościami Klient.

Wyłącznie pozostała po potrąceniu kwota może zostać wypłacona Klient.

10. Ostateczna Decyzja

W zakresie dozwolonym przez prawo decyzja Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego dotycząca roszczenia oraz wysokości Odszkodowania jest ostateczna.

ZAŁĄCZNIK C

POLITYKA DOCHODZENIA NALEŻNOŚCI

Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług Topparcel i reguluje dochodzenie należności, cesję wierzytelności, factoring, sprzedaż wierzytelności, korzystanie z usług podmiotów windykacyjnych oraz wszelkie działania związane z odzyskiwaniem należności przez Topparcel Ltd, Autoryzowanych Operatorów Lokalnych oraz członków Sieci Topparcel.

1. Obowiązek Zapłaty

Klient jest zobowiązany do pełnej i terminowej zapłaty wszystkich należnych kwot, w tym:

• faktur;
• faktur dodatkowych;
• korekt taryfowych;
• ujemnego Salda Klienta;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• kosztów magazynowania;
• kosztów zwrotu;
• kosztów windykacji;
• wszelkich innych należności wynikających z Warunków Świadczenia Usług.

2. Powstanie Wierzytelności

Każda kwota pozostająca niezapłacona po terminie płatności stanowi natychmiast wymagalną wierzytelność wobec Klienta.

Wierzytelność taka może obejmować:

• kwotę główną;
• odsetki za opóźnienie;
• ustawowe rekompensaty za opóźnienie;
• koszty windykacji;
• koszty sądowe;
• koszty egzekucji;
• inne koszty związane z dochodzeniem należności.

3. Prawo Dochodzenia Należności

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do podejmowania wszelkich działań dozwolonych przez prawo w celu odzyskania należności, w tym:

• wysyłania wezwań do zapłaty;
• prowadzenia negocjacji pozasądowych;
• prowadzenia postępowań windykacyjnych;
• wszczynania postępowań sądowych;
• prowadzenia postępowań egzekucyjnych;
• prowadzenia windykacji międzynarodowej;
• korzystania z usług wyspecjalizowanych podmiotów.

4. Podmioty Windykacyjne

(podmioty windykacyjne)

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą przekazywać informacje dotyczące zadłużenia i należności podmiotom windykacyjnym, jeżeli jest to niezbędne do odzyskania należności.

Klient wyraża na to zgodę w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

5. spółki faktoringowe

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą dokonywać cesji, sprzedaży lub przeniesienia wierzytelności w całości lub części na rzecz spółki faktoringowe.

Po dokonaniu takiego transferu spółka faktoringowa jest uprawniona do wykonywania praw wynikających z nabytej wierzytelności.

6. nabywcy wierzytelności

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą sprzedawać wierzytelności wyspecjalizowanym nabywcom wierzytelności (nabywcy wierzytelności).

Po nabyciu wierzytelności nabywca wierzytelności jest uprawniony do jej dochodzenia i egzekwowania w zakresie nabytych praw.

7. cesjonariusze

Każdy cesjonariusz, który nabywa prawa do wierzytelności, jest uprawniony do podejmowania wszelkich działań niezbędnych do jej dochodzenia, w tym:

• wszczynania postępowań sądowych;
• prowadzenia postępowań egzekucyjnych;
• wykonywania tytułów wykonawczych;
• podejmowania innych działań przewidzianych przez prawo.

8. podmioty ustalające adres

W celu odzyskania należności Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, ich następcy prawni oraz cesjonariusze mogą korzystać z usług podmioty ustalające adres w celu:

• ustalenia miejsca pobytu dłużnika;
• identyfikacji majątku;
• weryfikacji danych kontaktowych;
• ustalenia lokalizacji dłużnika.

9. Investigators

W celu weryfikacji należności, wykrywania oszustw, ustalania majątku lub przygotowania postępowań prawnych Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą korzystać z usług Investigators lub innych wyspecjalizowanych specjalistów.

10. Professional Advisers

Topparcel Ltd, Autoryzowani Operatorzy Lokalni, ich następcy prawni, cesjonariusze, nabywcy wierzytelności oraz inne uprawnione osoby mogą przekazywać informacje dotyczące wierzytelności:

• adwokatom;
• radcom prawnym;
• audytorom;
• doradcom podatkowym;
• księgowym;
• doradcom finansowym;
• instytucjom finansowym;
• doradcom biznesowym;
• innym Professional Advisers,

jeżeli jest to niezbędne dla odzyskania należności lub ochrony uzasadnionych interesów.

11. Międzynarodowe Dochodzenie Należności

Należności mogą być dochodzone w każdym kraju, w którym zgodnie z prawem możliwe jest prowadzenie działań windykacyjnych lub egzekucyjnych.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny mogą w szczególności korzystać z:

• procedur uznawania i wykonywania orzeczeń zagranicznych;
• postępowań transgranicznych;
• postępowań upadłościowych;
• innych procedur przewidzianych przez prawo.

12. Uznanie Istnienia Zobowiązania

Dalsze korzystanie z Topparcel.com, korzystanie z usług, składanie Zleceń, korzystanie z Salda Klienta, otrzymywanie faktur lub brak terminowego zgłoszenia sprzeciwu mogą stanowić dowód istnienia zobowiązań finansowych Klienta w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

13. Potrącenie w Ramach Dochodzenia Należności

Wszelkie kwoty należne Klient, w tym:

• zwroty;
• uznania;
• Odszkodowanie;
• dodatnie Saldo Klienta;

mogą zostać wykorzystane do zmniejszenia lub spłaty zadłużenia przed dokonaniem jakiejkolwiek wypłaty na rzecz Klient.

14. Obowiązywanie po Rozwiązaniu Umowy

Rozwiązanie Warunków Świadczenia Usług, zamknięcie Konta Klienta lub zakończenie świadczenia usług nie wpływa na prawo Topparcel Ltd, właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego ani ich następców prawnych do dochodzenia istniejących należności.

Wszelkie prawa związane z odzyskiwaniem należności pozostają w mocy aż do pełnej spłaty wszystkich zobowiązań.

15. Udostępnianie Informacji dla Celów Windykacyjnych

Klient wyraża nieodwołalną zgodę na przekazywanie informacji dotyczących zadłużenia i zobowiązań osobom oraz organizacjom uczestniczącym w procesie odzyskiwania należności, o ile jest to uzasadnione i zgodne z prawem.

16. Dokumentacja Księgowa i Wartość Dowodowa

(Accounting Records and Evidential Value)

Klient uznaje i akceptuje, że:

• faktury;
• faktury dodatkowe;
• dokumentacja księgowa;
• wyciągi Salda Klienta;
• rejestry Zleceń;
• rejestry Przesyłek;
• rejestry płatności;
• logi platformy;
• logi systemowe;
• logi API;
• raporty;
• rozliczenia;
• rejestry elektroniczne;
• inne dokumenty biznesowe;

tworzone, przechowywane lub przetwarzane przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego stanowią dowód prima facie stosunków umownych, finansowych i operacyjnych pomiędzy stronami, chyba że zostanie przedstawiony wyraźny i przekonujący dowód przeciwny.

Dokumenty te mogą być wykorzystywane jako dowód w:

• postępowaniach sądowych;
• postępowaniach arbitrażowych;
• postępowaniach administracyjnych;
• postępowaniach egzekucyjnych;
• postępowaniach windykacyjnych;
• postępowaniach upadłościowych;
• innych postępowaniach prawnych;

w zakresie dozwolonym przez prawo.

Wartość dowodowa takich dokumentów nie może być kwestionowana wyłącznie z tego powodu, że zostały utworzone, przechowywane lub przekazane w formie elektronicznej.

ZAŁĄCZNIK D

POLITYKA SALDA KLIENTA

Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług Topparcel i reguluje tworzenie, korzystanie, obciążanie, uznawanie, potrącanie, zwroty oraz dochodzenie należności związanych z Saldem Klienta.

1. Saldo Klienta

Saldo Klienta jest wewnętrznym saldem księgowym i systemem rozliczeniowym prowadzonym przez Topparcel Ltd i/lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego w celu ewidencjonowania transakcji finansowych związanych z korzystaniem z Topparcel.com i usług.

Saldo Klienta może obejmować między innymi:

• płatności;
• doładowania;
• obciążenia;
• zwroty;
• uznania;
• Odszkodowanie;
• korekty taryfowe;
• rezerwy;
• zatrzymane środki;
• należności;
• inne operacje finansowe.

2. Doładowanie Saldo Klienta

Klient może zasilać Saldo Klienta za pomocą metod płatności dostępnych na Topparcel.com.

Doładowanie uważa się za skuteczne wyłącznie po faktycznym otrzymaniu i potwierdzeniu środków.

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do odmowy, zawieszenia, anulowania lub zatrzymania doładowania, w szczególności w przypadku:

• podejrzenia oszustwa;
• chargebacków;
• naruszenia prawa;
• decyzji organów publicznych;
• błędów dostawców płatności;
• innych uzasadnionych przyczyn.

3. Korzystanie z Salda Klienta

Środki zapisane na Saldzie Klienta mogą być wykorzystywane do pokrywania:

• opłat za usługi;
• usług dodatkowych;
• korekt taryfowych;
• faktur dodatkowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• kosztów magazynowania;
• kosztów administracyjnych;
• kosztów windykacji;
• innych należnych kwot.

4. Korekty Saldo Klienta

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do dokonywania korekt Saldo Klienta w dowolnym czasie, jeżeli jest to konieczne w związku z:

• ponownym ważeniem;
• ponownym obliczeniem wagi wolumetrycznej;
• błędami taryfowymi;
• błędami obliczeniowymi;
• chargebackami;
• anulowaniem płatności;
• korektami bankowymi;
• należnościami celnymi;
• podatkami;
• dopłatami Przewoźnika;
• zwrotami;
• Odszkodowanie;
• innymi uzasadnionymi przyczynami.

5. Ujemne Saldo Klienta

(Negative Saldo Klienta)

Klient uznaje i akceptuje, że Saldo Klienta może przyjąć wartość ujemną.

Ujemne Saldo Klienta może powstać między innymi wskutek:

• korekt taryfowych;
• faktur dodatkowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• chargebacków;
• anulowania płatności;
• zwrotów bankowych;
• innych należnych kwot.

Każde ujemne Saldo Klienta stanowi natychmiast wymagalną wierzytelność wobec Klienta.

6. Obowiązek Uregulowania Ujemnego Saldo Klienta

Klient jest zobowiązany do niezwłocznego pokrycia każdego ujemnego Salda Klienta po otrzymaniu wezwania od Topparcel Ltd lub właściwego Autoryzowanego Operatora Lokalnego.

Ujemne Saldo Klienta może skutkować między innymi:

• zawieszeniem usług;
• blokadą Konta Klienta;
• zatrzymaniem Przesyłki;
• odmową przyjęcia nowych Zlecenia;
• wszczęciem działań windykacyjnych;
• innymi działaniami przewidzianymi przez Warunki Świadczenia Usług.

7. Prawo Obciążania

(Right to Debit)

Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do automatycznego obciążania Salda Klienta z tytułu:

• opłat za usługi;
• faktur dodatkowych;
• korekt taryfowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• kosztów magazynowania;
• kosztów windykacji;
• odsetek za opóźnienie;
• ustawowych rekompensat za opóźnienie;
• innych należnych kwot.

Dla takich obciążeń nie jest wymagana dodatkowa zgoda Klient.

8. Prawo Potrącenia

(Right of Set-Off)

Topparcel Ltd, każdy Autoryzowany Operator Lokalny oraz każdy członek Sieci Topparcel są uprawnieni do wykorzystania wszelkich środków dostępnych na Saldzie Klienta w celu potrącenia należności przysługujących wobec Klienta.

Potrącenie może być dokonywane pomiędzy:

• różnymi Zlecenia;
• różnymi Przesyłkami;
• różnymi fakturami;
• różnymi krajami;
• różnymi Autoryzowani Operatorzy Lokalni;
• różnymi podmiotami należącymi do Sieć Topparcel.

Potrącenie może zostać dokonane niezależnie od tego, czy dane należności wynikają z tych samych czy różnych Zlecenia, Przesyłki, krajów, podmiotów lub członków Sieci Topparcel.

Dodatkowa zgoda Klient nie jest wymagana.

9. Zwroty z Salda Klienta

Zwroty środków z Salda Klienta podlegają postanowieniom Rozdziału 9 Warunków Świadczenia Usług.

Każdy zwrot może zostać pomniejszony o:

• opłaty za płatności;
• opłaty bankowe;
• koszty przetwarzania;
• opłaty Przewoźnika;
• koszty osób trzecich;
• koszty administracyjne;
• inne koszty niepodlegające zwrotowi.

10. Ograniczenia Zwrotów

Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu Topparcel Ltd i/lub właściwy Autoryzowany Operator Lokalny są uprawnieni do potrącenia:

• ujemnego Salda Klienta;
• niezapłaconych faktur;
• niezapłaconych faktur dodatkowych;
• korekt taryfowych;
• należności celnych;
• podatków;
• dopłat Przewoźnika;
• kosztów windykacji;
• innych należności.

Wyłącznie pozostała po potrąceniu kwota może zostać wypłacona Klient.

11. Brak Statusu Rachunku Bankowego

Saldo Klienta:

• nie jest rachunkiem bankowym;
• nie jest rachunkiem płatniczym;
• nie jest depozytem;
• nie stanowi pieniądza elektronicznego;
• nie jest produktem inwestycyjnym;
• nie jest regulowaną usługą finansową.

Środki zapisane na Saldzie Klienta nie są oprocentowane, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

12. Obowiązywanie po Rozwiązaniu Umowy

Postanowienia niniejszej Polityki Salda Klienta pozostają w mocy także po:

• rozwiązaniu Warunków Świadczenia Usług;
• zamknięciu Konta Klienta;
• zakończeniu świadczenia usług;
• zaprzestaniu korzystania z Topparcel.com.

Topparcel Ltd, właściwy Autoryzowany Operator Lokalny, ich następcy prawni, cesjonariusze, nabywcy wierzytelności oraz inni uprawnieni przedstawiciele zachowują prawo do dochodzenia wszelkich otwartych należności do czasu całkowitego wykonania wszystkich zobowiązań Klienta.