Wie Sie ein internationales Paket verfolgen: 3 Wege, die funktionieren

Methode 1: Über einen Konsolidierungsdienst

Wurde Ihr Paket über TopParcel oder einen anderen Konsolidierungsdienst versendet, erhalten Sie eine einzige, universelle Sendungsnummer vom Unternehmen. Diese gilt für die gesamte Strecke – vom Lager des Absenders bis zum Empfänger. Der Dienst ruft automatisch alle Ereignisse von allen Partner-Transportunternehmen ab.

Dies ist der bequemste Weg. Auf einer einzigen Seite sehen Sie: „Im Lager eingegangen → von Royal Mail versendet → in Moskau angekommen → an die Russische Post übergeben → zugestellt.“ Und das, ohne zwischen vier Websites in verschiedenen Sprachen wechseln zu müssen.

Die TopParcel Sendungsverfolgungsseite akzeptiert eine Nummer wie TP24050001 und zeigt die gesamte Route an.

Methode 2: Auf der Website des Transportunternehmens

Wenn Sie die interne Sendungsnummer des Transportunternehmens kennen (z. B. RR123456789GB von Royal Mail), gehen Sie direkt auf dessen Website. Der Nachteil: Sie sehen nur den Abschnitt der Route, den dieses Unternehmen abwickelt.

Sobald Royal Mail das Paket an seinen russischen Partner übergeben hat, zeigt die Seite den Endstatus „an das Zielland versandt“ an und wird nicht mehr aktualisiert. Für die weitere Sendungsverfolgung müssen Sie dann auf der Website der Russischen Post oder von SDEK nachsehen – und zwar mit deren eigener Nummer, die nicht immer mit der RR-Nummer übereinstimmt.

Wenn Sie unser Kunde sind, ist es einfacher, unsere Sendungsverfolgung zu nutzen – sie ruft Ereignisse von allen Transportunternehmen in der Kette ab.

Methode 3: Universelle Aggregatoren

Dienste wie 17track.net sammeln Ereignisse aus den Systemen Hunderter globaler Transportunternehmen. Geben Sie eine beliebige Sendungsnummer ein, und sie erkennen automatisch, zu welchem Unternehmen sie gehört, und rufen die Informationen ab.

Dies ist nützlich, wenn Sie mehrere Pakete von verschiedenen Verkäufern auf eBay haben und jeder sein eigenes Sendungsformat angegeben hat. 17track zeigt alles an einem Ort an. Der Nachteil: eine Verzögerung von 2-6 Stunden bei den Aktualisierungen im Vergleich zur direkten Website des Transportunternehmens.

Wann keine Aktualisierungen normal sind

Bei internationalen Paketen gibt es Zeiträume, in denen sich der Status mehrere Tage lang nicht ändert. Das bedeutet nicht, dass das Paket verloren ist.

In der Phase „In Transit“ zwischen den Sortierzentren kann es bis zu fünf bis sieben Tage lang keine Aktualisierungen geben. Das Paket befindet sich in einem Anhänger oder Container und wird erst beim nächsten Hub physisch gescannt.

In der Phase „Beim Zoll“ erfolgt eine Aktualisierung nach der Freigabe, die 1–5 Werktage dauert. Manchmal länger, wenn zusätzliche Dokumente angefordert werden.

Nach der Zollabfertigung kann es weitere 2–7 Werktage dauern, bis Sie das Paket erhalten – es ist über den lokalen Zustelldienst innerhalb des Landes unterwegs.

Wenn in einem dieser Zeitfenster nichts passiert – keine Panik. Wenn es länger als die angegebenen Zeiträume dauert – kontaktieren Sie den Support, und wir prüfen die Nummer manuell. Das dauert bei uns 5-15 Minuten während der Arbeitszeiten.