Topparcel dienstleistungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Topparcel.com sowie der damit verbundenen Dienstleistungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Topparcel.com sowie der damit verbundenen Dienstleistungen.

„Topparcel.com“ bezeichnet die technologische Plattform, die Website, Anwendungen, Schnittstellen und Systeme, die innerhalb des Topparcel-Netzwerks betrieben werden.

„Topparcel Ltd“ bezeichnet Topparcel Ltd, eine in England und Wales unter der Unternehmensnummer 09285294 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, England, IP6 0FL.

„autorisierter lokaler Betreiber“ bezeichnet jede juristische Person, die berechtigt ist, Dienstleistungen in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region bereitzustellen, zu verwalten, Rechnungen auszustellen, Zahlungen entgegenzunehmen, Kundensupport zu leisten und damit verbundene Tätigkeiten auszuführen.

1. DEFINITIONEN

1.1 Topparcel-Netzwerk

Das „Topparcel-Netzwerk“ bezeichnet das gesamte operative Netzwerk bestehend aus Topparcel Ltd, autorisierten lokalen Betreibern, verbundenen Unternehmen, autorisierten Partnern, Logistikdienstleistern, Lagerhäusern, technologischen Systemen, Websites, Anwendungen, Zahlungssystemen, Dienstleistern und allen weiteren Beteiligten, die an der Erbringung von Dienstleistungen über Topparcel.com beteiligt sind.

1.2 Kundenkonto

Das „Kundenkonto“ bezeichnet das elektronische Kundenkonto, das durch oder für den Kunden auf Topparcel.com eingerichtet wird und dem Kunden den Zugang zu den Dienstleistungen, die Erstellung von Aufträgennn, die Verwaltung von Sendungen, die Nutzung des Kundenguthabensss sowie weitere Funktionen der Plattform ermöglicht.

1.3 Kundenguthaben

Das „Kundenguthaben“ bezeichnet das interne buchhalterische Guthaben- bzw. Saldenkonto, das von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber geführt wird, um Zahlungen, Gebühren, Gutschriften, Erstattungen, Anpassungen, Reserven, Einlagen und sonstige finanzielle Vorgänge im Zusammenhang mit den Dienstleistungen zu erfassen.

1.4 Topparcel.com

Topparcel.com ist eine Versand- und Logistikplattform, die Kunden den Zugang zu Versanddienstleistungen, Logistiklösungen, Sendungsmanagement-Tools sowie damit verbundenen Technologie- und Softwaredienstleistungen ermöglicht.

Die Plattform ermöglicht insbesondere:

  • die Erstellung von Versandaufträgen;
  • die Erstellung von Versandetiketten;
  • die Sendungsverfolgung;
  • die Verwaltung von Lieferungen;
  • den Zugriff auf Kundenkonten;
  • die Nutzung der auf der Plattform verfügbaren Funktionen.

Die Plattform ermöglicht darüber hinaus Transportdienstleistern, Logistikunternehmen, Lagerhäusern und sonstigen Dienstleistern, Versandaufträge zu empfangen, Sendungsstatus zu aktualisieren und Informationen auszutauschen, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

1.5 Kunde

Der „Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person, Einzelunternehmer, Gesellschaft, Partnerschaft, Organisation oder sonstige juristische Einheit, die Topparcel.com nutzt oder Dienstleistungen über das Topparcel-Netzwerk erwirbt.

Abhängig vom Land des Kunden oder dem Ort der Leistungserbringung können Registrierung, Kontoverwaltung, Rechnungsstellung, Zahlungseinzug, Kundensupport und andere Dienstleistungen durch den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber erbracht werden.

1.6 Auftrag

Ein „Auftrag“ bezeichnet jede über Topparcel.com erstellte Versandanfrage, die an einen Kurierdienst, Versanddienstleister, Postdienstleister, ein Lagerhaus oder einen sonstigen Logistikdienstleister übermittelt wird.

1.7 Sendung

Eine „Sendung“ bezeichnet ein oder mehrere Pakete oder Sendungen, die vom Kunden an einen Empfänger versandt werden.

1.8 Empfänger

Der „Empfänger“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die vom Kunden als Empfänger einer Sendung benannt wird.

1.9 Service-Level-Vereinbarung (SLA)

Die „Service-Level-Vereinbarung“ oder „SLA“ bezeichnet die Standards hinsichtlich Systemverfügbarkeit und Supportleistungen für Topparcel.com.

Service Availability bezeichnet den Zeitraum, in dem die Plattform grundsätzlich betriebsbereit und zugänglich sein soll.

Support Hours bezeichnet die Zeiten, in denen Kundensupport üblicherweise verfügbar ist.

Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich alle Zeitangaben auf die lokale Zeit des jeweiligen Lagerhauses, Dienstleisters oder Betriebsstandortes.

1.10 Serviceniveaus

1.10.1 Plattformverfügbarkeit

Topparcel.com wird mit dem Ziel betrieben, rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche verfügbar zu sein.

1.10.2 Supportzeiten

Die regulären Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage, sofern nicht anders angegeben.

1.11 Entschädigung

„Entschädigung“ bezeichnet jede finanzielle Entschädigung, die von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit Verlust, Beschädigung oder sonstigen berechtigten Ansprüchen bezüglich einer Sendung genehmigt wird.

Für Dokumente, verbotene Waren, eingeschränkte Waren oder nicht entschädigungsfähige Waren wird keine Entschädigung gewährt.

1.12 Kurierdienst oder Zustelldienst

„Kurierdienst“ oder „Zustelldienst“ bezeichnet jeden unabhängigen Transportdienstleister, Postdienstleister, Frachtführer, Logistikdienstleister, Lagerhausbetreiber oder Subunternehmer, der an der Abholung, Bearbeitung, Beförderung, Lagerung, Zollabwicklung oder Zustellung von Sendungen beteiligt ist.

1.13 Abholstelle

Die „Abholstelle“ bezeichnet den Ort, an dem eine Sendung an den Kurierdienst oder Zustelldienst übergeben wird.

1.14 Versandetikett

Das „Versandetikett“ bezeichnet jedes von Topparcel.com oder einem Kurierdienst erzeugte Versandetikett mit Versand-, Routing-, Tracking- und Empfängerinformationen.

1.15 Zustellort

Der „Zustellort“ bezeichnet die Adresse oder den Ort, an dem eine Sendung zugestellt werden soll.

1.16 nicht entschädigungsfähige Waren

„nicht entschädigungsfähige Waren“ sind Waren, Güter, Produkte oder Kategorien von Gegenständen, für die unabhängig von Ursache, Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Beschlagnahme oder Zerstörung keinerlei Entschädigung gewährt wird.

2. REGISTRIERUNG, PLATTFORMZUGANG UND DIENSTLEISTUNGEN

2.1 Registrierung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Um Topparcel.com nutzen zu können, muss der Kunde den Registrierungsprozess abschließen, vollständige und korrekte Informationen bereitstellen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Nach erfolgreicher Registrierung kann Topparcel Ltd eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden.

Der Abschluss der Registrierung, die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die fortgesetzte Nutzung der Plattform begründen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber.

Die Vereinbarung gilt ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Registrierung als abgeschlossen.

2.1.1 Elektronische Annahme (Electronic Acceptance)

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch:

  • das Anklicken eines Kontrollkästchens (Checkbox);
  • die Erstellung eines Kundenkontoss;
  • die Erstellung eines Auftrags;
  • die Aufladung des Kundenguthabensss;
  • die Nutzung von Topparcel.com;
  • die Nutzung von Dienstleistungen;

eine gültige, verbindliche und rechtlich durchsetzbare Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.

Eine solche elektronische Annahme hat im gesetzlich zulässigen Umfang dieselbe rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift.

2.1.2 Elektronische Aufzeichnungen und Nachweis der Annahme

(Electronic Records and Proof of Acceptance)

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, elektronische Aufzeichnungen zu speichern, einschließlich:

  • Datum und Uhrzeit der Annahme;
  • IP-Adressen;
  • Benutzerkontodaten;
  • Login-Protokolle;
  • Plattformaktivitätsprotokolle;
  • Auftrag-Protokolle;
  • Zahlungsprotokolle;
  • E-Mail-Kommunikation;
  • API-Protokolle;
  • technische Systemprotokolle;

als Nachweis der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden.

Diese Aufzeichnungen dürfen im gesetzlich zulässigen Umfang als Beweismittel verwendet werden.

2.1.3 Beweiswert elektronischer und buchhalterischer Aufzeichnungen

(Evidential Value of Electronic and Accounting Records)

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass elektronische Aufzeichnungen, Kundenkontodaten, Kundenguthabendaten, Rechnungen, Zusatzrechnungen, Buchhaltungsunterlagen, Zahlungsaufzeichnungen, Auftragsaufzeichnungen, Sendungsaufzeichnungen, Betriebsberichte, Plattformprotokolle, automatisch generierte Datensätze, API-Protokolle, technische Protokolle sowie sämtliche sonstigen von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber geführten Aufzeichnungen einen Prima-facie-Beweis für die vertraglichen, finanziellen und operativen Beziehungen zwischen den Parteien darstellen, sofern nicht ein klarer und überzeugender Gegenbeweis erbracht wird.

Der Kunde erkennt ferner an, dass diese Aufzeichnungen in gerichtlichen Verfahren, Schiedsverfahren, Verwaltungsverfahren, Vollstreckungsverfahren, Inkassoverfahren, Insolvenzverfahren oder sonstigen rechtlichen Verfahren verwendet werden dürfen.

Der Beweiswert solcher Aufzeichnungen darf nicht allein deshalb bestritten werden, weil sie elektronisch erstellt, gespeichert, verarbeitet oder übermittelt wurden.

2.2 Kundenkonto und Kommunikation

Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde Zugang zu seinem Kundenkonto auf Topparcel.com.

Der Kundenkonto dient als zentrale Schnittstelle für:

  • Aufträge;
  • Sendungen;
  • Kundenguthaben;
  • Rechnungen;
  • Benachrichtigungen;
  • Ansprüche und Reklamationen;
  • Supportanfragen;
  • sonstige dienstleistungsbezogene Kommunikation.

Die Kommunikation zwischen den Parteien kann erfolgen über:

  • Kundenkonto;
  • E-Mail;
  • API-Integrationen;
  • Supportsysteme;
  • Benachrichtigungen;
  • sonstige von Topparcel Ltd bereitgestellte Kommunikationskanäle.

2.3 Zugang zur Plattform und zu den Dienstleistungen

Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt Topparcel Ltd dem Kunden ein beschränktes, widerrufliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Topparcel.com und der damit verbundenen Dienstleistungen.

Der Kunde darf die Plattform insbesondere nutzen, um:

2.3.1

auf Websites, Kundenkonten, API-Schnittstellen und zugehörige Funktionen zuzugreifen;

2.3.2

Aufträge für die Abholung, Beförderung, Lagerung, Konsolidierung, Zollabwicklung, Weiterleitung und Zustellung von Sendungen zu erstellen, zu verwalten und zu übermitteln;

2.3.3

Versandetiketten, Zolldokumente, Rechnungen, Berichte und sonstige Dokumente zu erzeugen;

2.3.4

Sendungen zu verfolgen, Lieferstatus zu überwachen, Benachrichtigungen zu erhalten und den Support zu kontaktieren;

2.3.5

sämtliche Funktionen, Werkzeuge und Zusatzleistungen zu nutzen, die über Topparcel.com bereitgestellt werden.

2.4 Zustelldienste

Topparcel.com ermöglicht den Zugang zu verschiedenen Kurierdienste und Zustelldienste.

Informationen zu verfügbaren Dienstleistungen, Preisen, Laufzeiten, Einschränkungen und Anforderungen werden auf der Plattform veröffentlicht.

Der Kunde erkennt an, dass Transportdienstleistungen durch unabhängige Dritte erbracht werden können, die eigenen Bedingungen, Beschränkungen und Anforderungen unterliegen.

Topparcel Ltd übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit eines bestimmten Kurierdienste, Transportwegs, Servicelevels oder Lieferzeitraums.

2.5 Nutzungsbeschränkungen

Der Kunde verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:

  • das Kopieren, Reproduzieren oder Weiterverbreiten der Plattform;
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder Demontage;
  • die Erstellung abgeleiteter Produkte;
  • die Nutzung der Plattform unter Verstoß gegen geltendes Recht;
  • die Beeinträchtigung der Sicherheit oder Integrität der Plattform;
  • jede Nutzung, die Topparcel Ltd, anderen Kunden oder Dritten Schaden zufügen könnte.

2.6 Werbeaktionen und Rabatte

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können anbieten:

  • Werbeaktionen;
  • Rabatte;
  • Gutschriften;
  • Empfehlungsprogramme;
  • Bonusprogramme;
  • sonstige Anreizsysteme.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, darf ein Neukundenrabatt nur einmal pro Kunde verwendet werden.

Die Erstellung mehrerer Konten zur Erlangung zusätzlicher Vorteile ist untersagt.

Topparcel Ltd ist berechtigt:

  • gewährte Vorteile zu widerrufen;
  • doppelte Konten zusammenzuführen;
  • Konten zu sperren;
  • unrechtmäßig erlangte Vorteile zurückzufordern.

2.7 Sperrung und Beendigung des Zugangs

Die Nutzung von Topparcel.com setzt die fortlaufende Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, den Zugang zu Topparcel.com, zum Kundenkonto, zu Dienstleistungen, zum Kundenguthaben, zu Aufträgennn oder zu Sendungen jederzeit ganz oder teilweise auszusetzen, einzuschränken, zu sperren oder zu beenden, wenn dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist, insbesondere bei:

  • Betrugsverdacht;
  • missbräuchlicher Nutzung der Plattform;
  • Nichtzahlung;
  • negativem Kundenguthaben;
  • Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • Verstoß gegen gesetzliche, steuerliche, zollrechtliche oder regulatorische Anforderungen;
  • Sicherheitsbedenken;
  • behördlichen Anordnungen;
  • operativen Gründen;
  • Schutz von Topparcel Ltd, autorisierten lokalen Betreibern, Kunden und Dienstleistern oder Dritten.

Eine solche Maßnahme begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, Erstattung oder Schadensersatz, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können außerdem Sendungen zurückhalten, blockieren, verzögern oder die Herausgabe verweigern, wenn:

  • Rechnungen unbezahlt sind;
  • ein negatives Kundenguthaben besteht;
  • Zusatzrechnungen offen sind;
  • Tarifanpassungen offen sind;
  • Zollabgaben offen sind;
  • Steuern offen sind;
  • Kurierdienstzuschläge offen sind;
  • Lagergebühren offen sind;
  • sonstige Forderungen bestehen.

Der Zugang zu Dienstleistungen kann bis zur vollständigen Begleichung aller Verbindlichkeiten eingeschränkt bleiben.

2.8 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Topparcel Ltd ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen, zu aktualisieren, zu ersetzen oder einzelne Bestimmungen zu entfernen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Topparcel.com und/oder im Kundenkonto veröffentlicht.

Der Kunde ist verpflichtet, die jeweils aktuelle Version regelmäßig zu überprüfen.

Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung von Topparcel.com oder der Dienstleistungen nach Veröffentlichung einer neuen Version als Annahme dieser Änderungen.

Nach Inkrafttreten einer neuen Version kann sich der Kunde nicht auf frühere Fassungen berufen.

2.9 Laufzeit und Beendigung

Diese Vereinbarung tritt mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden in Kraft und bleibt bis zu ihrer Beendigung gemäß den vorliegenden Bestimmungen gültig.

Der Kunde kann die Vereinbarung jederzeit beenden, indem er die Nutzung der Dienstleistungen einstellt und die Schließung seines Kundenkonto beantragt.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können diese Vereinbarung jederzeit kündigen, das Kundenkonto schließen oder den Zugang zu Dienstleistungen einschränken.

Die Beendigung berührt nicht:

  • bestehende Forderungen;
  • bestehende Verbindlichkeiten;
  • Zahlungsansprüche;
  • Schadenersatzansprüche;
  • Inkassomaßnahmen;
  • sonstige vor der Beendigung entstandene Rechte.

Insbesondere bleiben nach Beendigung weiterhin geschuldet:

  • offene Rechnungen;
  • negative Kundenguthaben;
  • Tarifanpassungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Lagerkosten;
  • Erstattungsverpflichtungen;
  • Entschädigungsansprüche;
  • Inkassokosten;
  • Vertraulichkeitspflichten.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber behalten sämtliche Rechte zur Beitreibung offener Forderungen.

2.10 Identitätsprüfung (Identity Verification)

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste, Zustelldienste, Logistikdienstleister, Zollvertreter, Zahlungsdienstleister und zuständige Behörden können jederzeit die Vorlage von Dokumenten verlangen, einschließlich:

  • Ausweisdokumenten;
  • Adressnachweisen;
  • Handelsregisterauszügen;
  • Steuerunterlagen;
  • Unternehmensdokumenten;
  • sonstigen für die Dienstleistungserbringung erforderlichen Nachweisen.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Die Überprüfung kann erfolgen zur:

  • Identitätsfeststellung;
  • Betrugsprävention;
  • Sicherheit;
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
  • Zoll-Compliance;
  • Steuer-Compliance;
  • ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber dürfen die Echtheit der Dokumente überprüfen und zusätzliche Informationen anfordern.

Folgen einer fehlenden Verifizierung

Werden angeforderte Informationen nicht bereitgestellt oder kann die Identität nicht ausreichend überprüft werden, können folgende Maßnahmen ergriffen werden:

  • Verzögerung von Dienstleistungen;
  • Aussetzung oder Stornierung von Aufträge;
  • Sperrung des Kundenkontoss;
  • Zurückhaltung von Sendungen;
  • Einschränkung einzelner Dienstleistungen;
  • Erhebung zusätzlicher Gebühren;
  • sonstige angemessene Maßnahmen.

Hieraus entstehen keine Entschädigungsansprüche gegen Topparcel Ltd.

2.11 autorisierte lokale Betreiber und regionale Dienstleister

Topparcel Ltd kann Dienstleistungen direkt oder über autorisierte lokale Betreiber, verbundene Unternehmen, Wiederverkäufer, Vertreter, Partner oder andere Mitglieder des Topparcel-Netzwerks erbringen.

Ein autorisierter lokaler Betreiber kann insbesondere:

  • Kunden registrieren;
  • Kundenkonten verwalten;
  • Rechnungen ausstellen;
  • Zahlungen entgegennehmen;
  • Kundenguthaben verwalten;
  • Kundensupport leisten;
  • Logistikdienstleistungen koordinieren;
  • Reklamationen bearbeiten;
  • Erstattungen bearbeiten;
  • Tarifanpassungen verwalten;
  • Forderungen beitreiben;
  • gesetzliche und regulatorische Anforderungen erfüllen.

Durch die Erstellung eines Kundenkontoss, die Aufgabe eines Auftrags, die Nutzung von Topparcel.com oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass Dienstleistungen entweder durch Topparcel Ltd oder durch den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber erbracht werden können.

Rechnungen, Zusatzrechnungen, Zahlungsbestätigungen, Tarifanpassungen, Gutschriften, Erstattungen und sonstige Geschäftsdokumente können sowohl von Topparcel Ltd als auch vom zuständigen autorisierten lokalen Betreiber ausgestellt werden.

Zahlungen an einen autorisierten lokalen Betreiber gelten als ordnungsgemäße Zahlung für Dienstleistungen innerhalb des Topparcel-Netzwerks.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Forderungen, Verbindlichkeiten, Salden, Rechte und Verpflichtungen, die aus Dienstleistungen innerhalb des Topparcel-Netzwerks entstehen, durch den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber im eigenen Namen oder im Namen von Topparcel Ltd verwaltet, beigetrieben, übertragen, abgetreten oder durchgesetzt werden können, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Informationen über den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber können auf Topparcel.com, im Kundenkonto, auf Rechnungen oder in sonstigen Geschäftsdokumenten veröffentlicht werden.

3. ZAHLUNGEN, GEBÜHREN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Gebühren für Dienstleistungen

Die Gebühren für Dienstleistungen werden auf Grundlage der auf Topparcel.com veröffentlichten Tarife, individueller Preisvereinbarungen, besonderer Vereinbarungen oder sonstiger zwischen den Parteien vereinbarter Bedingungen festgelegt.

Alle Tarife, Gebühren, Zuschläge, Abgaben, Steuern, Kosten Dritter und sonstigen Entgelte können gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angepasst werden.

Die Kosten einer Dienstleistung können insbesondere abhängen von:

  • dem tatsächlichen Gewicht;
  • dem Volumengewicht;
  • den Abmessungen;
  • der Versandroute;
  • dem Ursprungsland;
  • dem Bestimmungsland;
  • dem gewählten Servicelevel;
  • Zusatzleistungen;
  • Zollanforderungen;
  • Anforderungen des Kurierdienste;
  • operativen Kosten.

Die endgültigen Kosten können von den ursprünglich geschätzten Kosten abweichen.

3.2 Kundenguthaben

Zur Nutzung bestimmter Dienstleistungen kann der Kunde verpflichtet sein, sein Kundenguthaben vorab aufzuladen.

Das Kundenguthaben dient als internes buchhalterisches Konto zur Erfassung von:

  • Zahlungen;
  • Belastungen;
  • Gutschriften;
  • Erstattungen;
  • Anpassungen;
  • Reserven;
  • Einbehalten;
  • sonstigen finanziellen Transaktionen.

Das Kundenguthaben:

  • ist kein Bankkonto;
  • ist kein Zahlungskonto;
  • ist keine elektronische Geldbörse;
  • stellt kein E-Geld dar;
  • ist kein Finanzprodukt.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können das Kundenguthaben zur Begleichung sämtlicher vom Kunden geschuldeter Beträge verwenden.

3.3 Zahlungsmethoden

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können Zahlungen akzeptieren mittels:

  • Banküberweisung;
  • Kreditkarte;
  • Debitkarte;
  • elektronischen Zahlungssystemen;
  • Online-Zahlungsanbietern;
  • Lastschriftverfahren;
  • sonstigen auf Topparcel.com angebotenen Zahlungsmethoden.

Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.

3.4 Steuern, Zölle und staatliche Abgaben

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Gebühren und Tarife folgende Positionen ausschließen:

  • Mehrwertsteuer (VAT);
  • Umsatzsteuer;
  • Einfuhrumsatzsteuer;
  • Zollabgaben;
  • Verbrauchssteuern;
  • staatliche Abgaben;
  • Maklergebühren;
  • Zollabfertigungsgebühren;
  • Verwaltungsgebühren;
  • sonstige gesetzliche Abgaben.

Sämtliche derartige Beträge gehen zu Lasten des Kunden.

3.5 Rechnungsstellung

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können ausstellen:

  • Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Berichtigungsrechnungen;
  • Zollrechnungen;
  • Rechnungen für Zusatzleistungen;
  • Rechnungen für Kurierdienstzuschläge;
  • Lagerkostenrechnungen;
  • sonstige dienstleistungsbezogene Rechnungen.

Eine Rechnung gilt als ordnungsgemäß zugestellt, sobald sie:

  • im Kundenkonto bereitgestellt wird;
  • per E-Mail versandt wird;
  • oder auf andere angemessene Weise übermittelt wird.

3.5.1 Rechnungsbeanstandungen (Invoice Disputes)

Jede Beanstandung einer Rechnung muss schriftlich innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Rechnungsdatum erfolgen.

Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als:

  • akzeptiert;
  • korrekt;
  • endgültig;
  • für den Kunden verbindlich.

Dies gilt vorbehaltlich offensichtlicher Fehler oder zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Die Beanstandung eines Rechnungsbestandteils entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung unbestrittener Beträge.

3.6 Tarifanpassungen

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die ursprünglich berechneten Gebühren nachträglich angepasst werden können.

Tarifanpassungen können insbesondere entstehen durch:

  • Nachverwiegung;
  • Neuberechnung des Volumengewichts;
  • falsche Abmessungen;
  • falsche Warenbeschreibung;
  • fehlerhafte Sendungsdaten;
  • Änderungen der Transportwege;
  • Zollgebühren;
  • Zusatzleistungen;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Tariffehler;
  • sonstige kostenrelevante Umstände.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, entsprechende Zusatzrechnungen auszustellen.

3.7 Zusatzrechnungen (Supplementary Invoices)

Stellt sich nach Leistungserbringung heraus, dass ursprünglich nicht alle Kosten berechnet wurden oder die berechneten Beträge unzureichend waren, können Zusatzrechnungen ausgestellt werden.

Eine Zusatzrechnung kann unabhängig ausgestellt werden von:

  • dem Datum der ursprünglichen Rechnung;
  • dem Lieferdatum;
  • dem Abschluss eines Auftrags;
  • dem Status einer Sendung.

Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher geschuldeter Beträge bestehen.

3.8 Negativer Kundenguthaben

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Kundenguthaben negativ werden kann.

Ein negatives Kundenguthaben kann insbesondere entstehen durch:

  • Tarifanpassungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Chargebacks;
  • Zahlungsstornierungen;
  • Bankrückbelastungen;
  • sonstige offene Forderungen.

Jedes negative Kundenguthaben stellt eine sofort fällige Forderung von Topparcel Ltd und/oder des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers gegen den Kunden dar.

Der Kunde verpflichtet sich, ein negatives Kundenguthaben unverzüglich nach Aufforderung auszugleichen.

3.9 Zahlungsverzug (Late Payments)

Sämtliche Rechnungen, Zusatzrechnungen, Tarifanpassungen, negative Kundenguthaben, Zollabgaben, Steuern, Kurierdienstzuschläge und sonstige geschuldete Beträge sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung oder Zahlungsaufforderung angegebenen Frist zu bezahlen.

Bei nicht fristgerechter Zahlung sind Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber berechtigt, ohne weitere Ankündigung:

  • Verzugszinsen zu berechnen;
  • gesetzliche Verzugspauschalen geltend zu machen;
  • Inkassokosten zu berechnen;
  • Inkassounternehmen zu beauftragen;
  • Rechtsanwälte oder sonstige Berater einzuschalten;
  • Forderungen abzutreten oder zu verkaufen;
  • Dienstleistungen auszusetzen;
  • Sendungen zurückzuhalten;
  • Aufrechnungsrechte auszuüben;
  • sonstige gesetzlich zulässige Maßnahmen zu ergreifen.

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche angemessenen Kosten der Forderungsbeitreibung zu tragen, einschließlich:

  • Anwaltskosten;
  • Gerichtskosten;
  • Vollstreckungskosten;
  • Inkassokosten;
  • Ermittlungs- und Lokalisierungskosten;
  • sonstiger Kosten der Forderungsdurchsetzung.

3.10 Zurückbehaltungsrecht (Right of Retention / Lien)

Soweit gesetzlich zulässig, haben Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste, Zustelldienste, Lagerhäuser und Logistikdienstleister ein Zurückbehaltungsrecht an:

  • Sendungen;
  • Waren;
  • Dokumenten;
  • Verpackungen;
  • Geldern;
  • Erstattungen;
  • Entschädigung-Zahlungen;
  • Guthaben;
  • sonstigem Eigentum des Kunden,

das sich in ihrem Besitz oder ihrer Kontrolle befindet.

Dieses Zurückbehaltungsrecht dient der Sicherung sämtlicher Forderungen gegen den Kunden, unabhängig davon, ob diese Forderungen mit demselben Sendung, derselben Auftrag oder derselben Transaktion zusammenhängen.

Das Zurückbehaltungsrecht erstreckt sich insbesondere auf:

  • Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Tarifanpassungen;
  • negative Kundenguthaben;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Lagerkosten;
  • Inkassokosten;
  • Verzugszinsen;
  • Verzugspauschalen;
  • sonstige Forderungen.

Bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Beträge dürfen Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber die Herausgabe verweigern, verzögern oder zurückhalten.

3.11 Forderungsabtretung und Factoring

(Assignment of Debt and Receivables)

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber jederzeit und ohne zusätzliche Zustimmung des Kunden berechtigt sind:

  • Forderungen abzutreten;
  • Forderungen zu verkaufen;
  • Forderungen zu übertragen;
  • Factoring-Vereinbarungen abzuschließen;
  • Verbriefungen (Securitisation) durchzuführen;
  • Forderungen an Inkassounternehmen zu übertragen;
  • Forderungen an Forderungskäufer zu verkaufen;
  • Forderungen an Zessionare abzutreten;
  • Forderungen an Finanzinstitute zu übertragen;
  • Forderungen an sonstige Dritte zu veräußern oder zu übertragen.

Der Kunde erteilt hierfür bereits jetzt seine unwiderrufliche Zustimmung.

Nach einer solchen Übertragung ist der neue Forderungsinhaber berechtigt, die Forderung im Rahmen der übertragenen Rechte einzuziehen und durchzusetzen.

3.12 Erweitertes Aufrechnungsrecht

(Extended Set-Off Rights)

Topparcel Ltd, jeder autorisierte lokale Betreiber und jedes Mitglied des Topparcel-Netzwerks sind jederzeit berechtigt, sämtliche dem Kunden zustehenden Beträge mit sämtlichen Forderungen gegen den Kunden aufzurechnen.

Die Aufrechnung kann erfolgen zwischen:

  • verschiedenen Aufträge;
  • verschiedenen Sendungen;
  • verschiedenen Rechnungen;
  • verschiedenen Kundenkonten;
  • verschiedenen Ländern;
  • verschiedenen autorisierten lokalen Betreibern;
  • verschiedenen Gesellschaften innerhalb des Topparcel-Netzwerks.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass:

  • Guthaben;
  • Erstattungen;
  • Entschädigung-Zahlungen;
  • positives Kundenguthaben;
  • sonstige dem Kunden zustehende Beträge;

zur Begleichung bestehender oder zukünftiger Verbindlichkeiten gegenüber jedem Mitglied des Topparcel-Netzwerks verwendet werden dürfen.

Diese Aufrechnung kann erfolgen, unabhängig davon, ob die jeweiligen Verpflichtungen aus derselben oder aus unterschiedlichen Aufträgen, Sendungen, Ländern, Gesellschaften oder Mitgliedern des Topparcel-Netzwerks entstanden sind.

Für die Aufrechnung ist keine weitere Zustimmung des Kunden erforderlich.

3.13 Rechnungsbeanstandungen und Anerkennung von Aufzeichnungen

(Invoice Disputes and Acceptance of Records)

Erhebt der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Ausstellung einer Rechnung, eines Berichts, einer Tarifanpassung, eines Kundenguthaben-Auszugs oder einer sonstigen finanziellen Aufzeichnung keinen schriftlichen Widerspruch, gilt diese als:

  • akzeptiert;
  • korrekt;
  • zuverlässig;
  • endgültig;
  • für den Kunden verbindlich.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass:

  • Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Buchhaltungsunterlagen;
  • Kundenguthaben-Aufzeichnungen;
  • Auftragsaufzeichnungen;
  • Sendungsaufzeichnungen;
  • Berichte;
  • Plattformprotokolle;
  • Systemprotokolle;
  • API-Protokolle;
  • Zahlungsaufzeichnungen;
  • sonstige geschäftliche Aufzeichnungen;

die von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber erstellt oder geführt werden, einen Prima-facie-Beweis für die vertraglichen, finanziellen und operativen Beziehungen zwischen den Parteien darstellen.

Diese Aufzeichnungen dürfen als Beweismittel verwendet werden in:

  • Gerichtsverfahren;
  • Schiedsverfahren;
  • Verwaltungsverfahren;
  • Vollstreckungsverfahren;
  • Inkassoverfahren;
  • Insolvenzverfahren;
  • sonstigen rechtlichen Verfahren.

Das Ausbleiben eines Widerspruchs innerhalb der vorgesehenen Frist begründet die Vermutung der Richtigkeit dieser Aufzeichnungen, sofern nicht ein klarer und überzeugender Gegenbeweis erbracht wird.

4. HAFTUNG UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

4.1 Allgemeine Bestimmungen

Die über Topparcel.com bereitgestellten Dienstleistungen beruhen auf der Mitwirkung unabhängiger Dritter, einschließlich Kurierdienste, Zustelldienste, Postdienstleister, Lagerhäuser, Logistikunternehmen, Zollvertreter, Zahlungsdienstleister und sonstiger Dienstleister.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Transport, Lagerung, Umschlag, Zollabfertigung und Zustellung von Sendungen in der Regel durch unabhängige Dritte durchgeführt werden, die nicht unter der direkten Kontrolle von Topparcel Ltd stehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Topparcel Ltd und des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers gemäß diesem Abschnitt beschränkt.

4.2 Keine Garantien

Topparcel.com und sämtliche Dienstleistungen werden bereitgestellt:

  • „wie besehen“ („as is“);
  • „nach Verfügbarkeit“ („as available“).

Topparcel Ltd übernimmt keine ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Garantien, einschließlich Garantien hinsichtlich:

  • Eignung für einen bestimmten Zweck;
  • Marktgängigkeit;
  • ununterbrochener Verfügbarkeit;
  • Fehlerfreiheit;
  • Sicherheit;
  • Kompatibilität;
  • Erfüllung der Erwartungen des Kunden.

Topparcel Ltd garantiert insbesondere nicht, dass:

  • die Plattform jederzeit verfügbar ist;
  • die Dienstleistungen fehlerfrei sind;
  • die Daten jederzeit vollständig oder korrekt sind;
  • Lieferzeiten eingehalten werden;
  • die Nutzung der Plattform zu bestimmten Ergebnissen führt.

4.3 Haftung für Kurierdienste und Dritte

Topparcel Ltd und der zuständige autorisierte lokale Betreiber haften nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler, Verzögerungen, Verluste, Beschädigungen, Beschlagnahmungen, Zerstörungen oder sonstige Ereignisse, die verursacht werden durch:

  • Kurierdienste;
  • Zustelldienste;
  • Postdienstleister;
  • Lagerhäuser;
  • Logistikunternehmen;
  • Zollbehörden;
  • staatliche Behörden;
  • Zahlungsdienstleister;
  • Softwareanbieter;
  • Telekommunikationsanbieter;
  • sonstige Dritte.

Soweit eine Haftung überhaupt besteht, ist sie auf den Betrag beschränkt, der tatsächlich vom betreffenden Dritten anerkannt und bezahlt wird, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

4.4 Haftungsbeschränkung

(Limitation of Liability)

Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamte und kumulative Haftung von Topparcel Ltd, dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber, deren Geschäftsführern, Mitarbeitern, Vertretern, Beauftragten, Subunternehmern und verbundenen Unternehmen für sämtliche Ansprüche, Verluste, Schäden, Verpflichtungen oder Klagegründe jeglicher Art auf den niedrigeren der folgenden Beträge beschränkt:

a)

den Betrag, den der Kunde tatsächlich für die betreffende Versanddienstleistung bezahlt hat;

oder

b)

den maximalen Entschädigungsbetrag, der ausdrücklich vorgesehen ist:

  • in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • in der anwendbaren Entschädigungsrichtlinie;
  • in den Bedingungen des betreffenden Kurierdienste;
  • im zwingend anwendbaren Recht.

Unter keinen Umständen übersteigt die Haftung von Topparcel Ltd diesen Betrag, unabhängig von:

  • der Anzahl der Ansprüche;
  • der Anzahl der Sendungen;
  • der Anzahl der geltend gemachten Rechtsgrundlagen;
  • der Art der Forderung.

Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig davon, ob ein Anspruch auf:

  • Vertrag;
  • unerlaubte Handlung;
  • Fahrlässigkeit;
  • Pflichtverletzung;
  • Falschdarstellung;
  • Produkthaftung;
  • oder einer sonstigen Rechtsgrundlage

beruht.

4.5 Ausschluss mittelbarer und Folgeschäden

(Exclusion of Indirect and Consequential Damages)

Soweit gesetzlich zulässig, haften weder Topparcel Ltd noch der zuständige autorisierte lokale Betreiber, deren Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter, Beauftragte, Subunternehmer oder verbundene Unternehmen für:

  • entgangenen Gewinn;
  • Umsatzverluste;
  • Einnahmeverluste;
  • Geschäftsverluste;
  • Verlust von Kunden;
  • Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
  • Verlust von Verträgen;
  • Reputationsschäden;
  • Datenverluste;
  • mittelbare Schäden;
  • indirekte Schäden;
  • zufällige Schäden;
  • besondere Schäden;
  • Strafschadensersatz;
  • Folgeschäden (Consequential Damages).

Dies gilt auch dann, wenn Topparcel Ltd auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

4.6 Verantwortung für vom Kunden bereitgestellte Informationen

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit sämtlicher Informationen, die über Topparcel.com bereitgestellt werden.

Dies umfasst insbesondere:

  • Absenderdaten;
  • Empfängerdaten;
  • Adressen;
  • Warenbeschreibungen;
  • Gewichtsangaben;
  • Maßangaben;
  • Zollinformationen;
  • Steuerinformationen;
  • Erklärungen und Dokumente.

Der Kunde trägt sämtliche Folgen, die aus unrichtigen, unvollständigen oder irreführenden Angaben entstehen.

Topparcel Ltd ist berechtigt, sich auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen zu verlassen, ohne zu einer eigenständigen Überprüfung verpflichtet zu sein.

4.7 Freistellung

(Indemnity)

Der Kunde verpflichtet sich, Topparcel Ltd, sämtliche autorisierten lokalen Betreiber, Mitglieder des Topparcel-Netzwerks, Kurierdienste, Zustelldienste, deren Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und Beauftragte von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Schäden, Haftungen, Bußgeldern, Strafen, Kosten und Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten.

Dies gilt insbesondere für Ansprüche, die entstehen aufgrund von:

  • Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • Verstößen gegen geltendes Recht;
  • unrichtigen Informationen;
  • Verletzungen von Rechten Dritter;
  • Versand verbotener oder eingeschränkter Waren;
  • Verstößen gegen Zollvorschriften;
  • Verstößen gegen steuerliche Vorschriften;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Kunden.

Die Freistellung umfasst insbesondere:

  • Anwaltskosten;
  • Gerichtskosten;
  • Vollstreckungskosten;
  • Verwaltungskosten;
  • Ermittlungs- und Lokalisierungskosten;
  • sonstige angemessene Kosten der Rechtsverteidigung oder Forderungsdurchsetzung.

5. HÖHERE GEWALT

(Force Majeure)

5.1 Ereignisse Höherer Gewalt

Weder Topparcel Ltd noch der zuständige autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste, Zustelldienste, Lagerhäuser, Logistikdienstleister oder sonstige Dienstleister haften für die Nichterfüllung, teilweise Erfüllung, verspätete Erfüllung oder Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.

Zu solchen Ereignissen gehören insbesondere:

  • Naturkatastrophen;
  • Erdbeben;
  • Überschwemmungen;
  • Brände;
  • Stürme;
  • Epidemien;
  • Pandemien;
  • Gesundheitsnotstände;
  • Kriege;
  • bewaffnete Konflikte;
  • Terrorismus;
  • innere Unruhen;
  • Streiks;
  • Aussperrungen;
  • Arbeitskämpfe;
  • staatliche Maßnahmen;
  • Gesetzesänderungen;
  • Sanktionen;
  • Handelsbeschränkungen;
  • Embargos;
  • Grenzschließungen;
  • Zollbeschränkungen;
  • Störungen der Verkehrsinfrastruktur;
  • Stromausfälle;
  • Ausfälle von Telekommunikationsnetzen;
  • Cyberangriffe;
  • Softwareausfälle;
  • Ausfälle von Zahlungssystemen;
  • Handlungen oder Unterlassungen Dritter;
  • sonstige Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei.

5.2 Folgen Höherer Gewalt

Während eines Ereignisses Höherer Gewalt kann die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen ganz oder teilweise ausgesetzt werden.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt:

  • Lieferzeiten zu verlängern;
  • Transportwege zu ändern;
  • Zustellmethoden zu ändern;
  • Kurierdienste auszutauschen;
  • Dienstleistungen einzuschränken;
  • Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen;
  • sonstige angemessene Maßnahmen zur Schadensbegrenzung zu ergreifen.

Das Auftreten eines Ereignisses Höherer Gewalt begründet keinen automatischen Anspruch des Kunden auf:

  • Rückerstattung von Versandkosten;
  • Entschädigung;
  • Schadensersatz;
  • Vertragsstrafen;
  • sonstige Entschädigungen,

soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

5.3 Dauer Höherer Gewalt

Dauert ein Ereignis Höherer Gewalt über einen längeren Zeitraum an, können Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber die betroffenen Dienstleistungen aussetzen, einschränken oder beenden, ohne hierdurch zusätzliche Haftung zu übernehmen.

6. ABHOLUNG, TRANSPORT UND ZUSTELLUNG

6.1 Lieferzeiten

(Delivery Times)

Sämtliche Lieferzeiten, Laufzeiten, geschätzte Zustelltermine, geschätzte Ankunftszeiten oder sonstige zeitliche Angaben, die auf Topparcel.com, in Angeboten, Rechnungen, Kurierdienst-Informationen, Geschäftsunterlagen oder auf andere Weise angegeben werden, dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen lediglich unverbindliche Schätzungen („Estimates“) dar.

Diese Angaben:

  • sind nicht garantiert;
  • stellen keine wesentliche Vertragspflicht dar;
  • begründen keine eigenständige vertragliche Verpflichtung;
  • können jederzeit geändert werden.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können insbesondere beeinflusst werden durch:

  • Handlungen oder Unterlassungen von Kurierdienste;
  • Zollverfahren;
  • Wetterbedingungen;
  • Sicherheitskontrollen;
  • behördliche Maßnahmen;
  • Ereignisse Höherer Gewalt;
  • Überlastung von Transportnetzwerken;
  • operative Einschränkungen;
  • Handlungen oder Unterlassungen Dritter.

Eine Lieferverzögerung allein begründet keinen Anspruch auf:

  • automatische Rückerstattung von Versandkosten;
  • automatische Entschädigung;
  • Schadensersatz;
  • Vertragsstrafen;
  • Vertragsbeendigung,

soweit nicht zwingendes Recht oder eine ausdrücklich anwendbare Entschädigungsrichtlinie etwas anderes vorsehen.

6.2 Übergabe einer Sendung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine Sendung ordnungsgemäß an den Kurierdienst oder Zustelldienst zu übergeben.

Dies umfasst insbesondere:

  • ordnungsgemäße Verpackung;
  • korrekte Kennzeichnung;
  • erforderliche Dokumentation;
  • korrekte Gewichtsangaben;
  • korrekte Maßangaben;
  • korrekte Versandinformationen;
  • korrekte Zollinformationen.

Die Übergabe einer Sendung an den Kurierdienst gilt als Bestätigung, dass die Sendung ordnungsgemäß vorbereitet wurde.

6.3 Verpackung

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass sämtliche Sendungen unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit ordnungsgemäß verpackt sind.

Die Verpackung muss geeignet sein für:

  • Transport;
  • Sortierung;
  • Lagerung;
  • Umschlag;
  • klimatische Bedingungen;
  • Anforderungen des jeweiligen Kurierdienste.

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste und Zustelldienste haften nicht für Schäden, die auf unzureichende oder ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind.

6.4 Überprüfung von Gewicht und Abmessungen

Die vom Kunden angegebenen Daten können jederzeit überprüft werden, insbesondere:

  • tatsächliches Gewicht;
  • Volumengewicht;
  • Abmessungen;
  • Anzahl der Pakete.

Weichen die festgestellten Werte von den angegebenen Werten ab, sind Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber berechtigt:

  • Gebühren neu zu berechnen;
  • Tarifanpassungen vorzunehmen;
  • Zusatzrechnungen auszustellen;
  • das Kundenguthaben zu belasten.

Die durch den Kurierdienst oder den jeweiligen Dienstleister ermittelten Werte gelten als korrekt, sofern der Kunde keinen klaren und überzeugenden Gegenbeweis erbringt.

6.5 Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Zustellung aufgrund von Umständen, die dem Kunden oder dem Empfänger zuzurechnen sind, nicht durchgeführt werden, insbesondere wegen:

  • falscher Adresse;
  • Abwesenheit des Empfängerss;
  • Annahmeverweigerung;
  • unvollständiger Informationen;
  • fehlender Dokumente;
  • Nichtzahlung von Zollabgaben;
  • Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften;

können zusätzliche Gebühren erhoben werden, einschließlich:

  • erneuter Zustellversuche;
  • Lagerkosten;
  • Rücksendekosten;
  • Vernichtungskosten;
  • Verwaltungsgebühren;
  • von Dritten berechneter Gebühren.

Sämtliche derartigen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

6.6 Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt.

Topparcel Ltd übernimmt keine Garantie für:

  • die ständige Verfügbarkeit des Trackings;
  • Fehlerfreiheit;
  • sofortige Aktualisierung;
  • Vollständigkeit der Daten.

Bei Widersprüchen zwischen Tracking-Daten auf Topparcel.com und Daten des Kurierdienste können die Daten des Kurierdienste maßgeblich sein.

6.7 Teillieferungen und Aufteilung von Sendungen

Kurierdienste und sonstige Dienstleister können aus betrieblichen Gründen:

  • Sendungen aufteilen;
  • mehrere Sendungen zusammenfassen;
  • Transportwege ändern;
  • Subunternehmer einsetzen;
  • Teillieferungen durchführen.

Dies stellt keinen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

6.8 Recht zur Verweigerung der Beförderung

Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste oder Zustelldienste sind berechtigt, die Annahme, Beförderung, Bearbeitung oder Zustellung einer Sendung abzulehnen, wenn berechtigter Anlass zu der Annahme besteht, dass:

  • geltendes Recht verletzt wird;
  • verbotene oder eingeschränkte Waren enthalten sind;
  • Sicherheitsrisiken bestehen;
  • unrichtige Informationen bereitgestellt wurden;
  • Anforderungen des Kurierdienste nicht erfüllt werden;
  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt werden.

Eine solche Verweigerung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Schadensersatz.

7. ZOLL, ABGABEN UND COMPLIANCE

7.1 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung sämtlicher anwendbarer Gesetze, Vorschriften, Sanktionsregelungen, Exportkontrollbestimmungen, Importbestimmungen, Zollvorschriften, steuerlicher Verpflichtungen und sonstiger rechtlicher Anforderungen im Zusammenhang mit einer Sendung.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Genehmigungen, Lizenzen, Zertifikate, Erklärungen, Zulassungen und sonstigen Dokumente einzuholen und aufrechtzuerhalten, die für den rechtmäßigen Export, Import, Besitz, Transport, Vertrieb oder die Nutzung der Waren erforderlich sind.

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste und Zustelldienste dürfen sich auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen und Dokumente verlassen und sind nicht verpflichtet, deren Richtigkeit eigenständig zu überprüfen.

7.2 Zollabfertigung

Der Kunde bevollmächtigt Topparcel Ltd, den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber, Kurierdienste, Zustelldienste, Zollvertreter und sonstige beauftragte Dienstleister, sämtliche angemessenen Maßnahmen zur Zollabfertigung einer Sendung vorzunehmen.

Diese Bevollmächtigung umfasst insbesondere das Recht:

  • Dokumente einzureichen;
  • Zollanmeldungen vorzunehmen;
  • mit Behörden zu kommunizieren;
  • Zollabgaben und Steuern im Namen des Kunden vorzuschießen;
  • auf behördliche Anfragen zu reagieren;
  • Unterauftragnehmer oder Vertreter zu beauftragen.

Diese Vollmacht wird ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen erteilt und begründet keine zusätzliche Verpflichtung von Topparcel Ltd.

7.3 Zollabgaben, Steuern und staatliche Gebühren

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Zahlung von:

  • Zollabgaben;
  • Einfuhrumsatzsteuer;
  • Exportsteuern;
  • Verbrauchssteuern;
  • staatlichen Abgaben;
  • Zollabfertigungsgebühren;
  • Maklergebühren;
  • Verwaltungsgebühren;
  • Lagerkosten;
  • Inspektionsgebühren;
  • sonstigen verpflichtenden Abgaben.

Diese Beträge sind unabhängig davon geschuldet, ob:

  • eine Sendung zugestellt wird;
  • eine Sendung zurückgesandt wird;
  • eine Sendung vernichtet wird;
  • eine Sendung beschlagnahmt wird;
  • der Kunde den erwarteten wirtschaftlichen Nutzen erzielt.

7.4 Vorauszahlung von Zollabgaben und Steuern

Zahlen Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, ein Kurierdienst, ein Zustelldienst oder ein sonstiger Dienstleister Zollabgaben, Steuern oder andere Gebühren im Namen des Kunden vor, ist der Kunde verpflichtet, diese Beträge auf erste Anforderung vollständig zu erstatten.

Diese Beträge können:

  • dem Kundenguthaben belastet werden;
  • durch Zusatzrechnungen berechnet werden;
  • als Forderung eingezogen werden;
  • mit sonstigen Forderungen des Kunden verrechnet werden.

7.5 Verantwortung für Zolldaten

Der Kunde garantiert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit sämtlicher bereitgestellter Zolldaten, insbesondere hinsichtlich:

  • Warenbeschreibung;
  • Warenwert;
  • Menge;
  • Ursprungsland;
  • HS-Code;
  • Herstellerangaben;
  • Verkäuferangaben;
  • Käuferangaben;
  • Empfänger-Daten;
  • sonstiger zollrelevanter Informationen.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Folgen unrichtiger, unvollständiger oder irreführender Angaben.

7.6 Kontrollen, Zurückhaltungen und Beschlagnahmungen

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste und Zustelldienste haften nicht für:

  • Zollkontrollen;
  • Sicherheitskontrollen;
  • behördliche Zurückhaltungen;
  • Beschlagnahmungen;
  • Einziehungen;
  • Vernichtungen;
  • Sanktionen;
  • behördliche Entscheidungen.

Sämtliche hieraus entstehenden zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

7.7 Verweigerte Zollabfertigung

Verweigert der Kunde, der Empfänger oder eine sonstige beteiligte Person:

  • die Zahlung von Zollabgaben oder Steuern;
  • die Vorlage angeforderter Dokumente;
  • die Einhaltung zollrechtlicher Anforderungen;
  • die Zusammenarbeit mit Behörden;

so sind Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste oder Zustelldienste berechtigt:

  • die Sendung zurückzusenden;
  • die Sendung zurückzuhalten;
  • die Sendung zu vernichten, soweit gesetzlich zulässig;
  • Dienstleistungen einzustellen;
  • sämtliche entstandenen Kosten einzuziehen.

Alle daraus resultierenden Kosten und Verluste trägt der Kunde.

7.8 Freistellung bei Zollangelegenheiten

Der Kunde verpflichtet sich, Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Mitglieder des Topparcel-Netzwerks, Kurierdienste, Zustelldienste sowie deren Vertreter und Beauftragte von sämtlichen Ansprüchen, Bußgeldern, Strafen, Steuern, Abgaben, Kosten, Verlusten und Aufwendungen freizustellen, die unmittelbar oder mittelbar entstehen aus:

  • den vom Kunden bereitgestellten Informationen;
  • Verstößen gegen Zollvorschriften;
  • Verstößen gegen steuerliche Vorschriften;
  • Verstößen gegen geltendes Recht;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, des Empfängerss oder sonstiger mit der Sendung verbundener Personen.

8. VERSICHERUNG UND ENTSCHÄDIGUNG

8.1 Allgemeine Bestimmungen

Entschädigung wird ausschließlich gewährt gemäß:

  • diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • Anhang B (Entschädigungsrichtlinie);
  • den Bedingungen des betreffenden Kurierdienste;
  • zwingendem anwendbarem Recht.

Eine Entschädigung erfolgt nicht automatisch.

Jeder Anspruch auf Entschädigung unterliegt einer Prüfung und Genehmigung.

8.2 Keine automatische Versicherung

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist keine Sendung automatisch versichert.

Ein zusätzlicher Versicherungsschutz gilt nur, wenn dieser ausdrücklich ausgewählt, bestätigt und entsprechend den anwendbaren Bedingungen abgeschlossen wurde.

8.3 Voraussetzungen für Entschädigung

Ein Anspruch auf Entschädigung kann nur geprüft werden, wenn sämtliche anwendbaren Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere:

  • Einhaltung der Fristen für Ansprüche;
  • Vorlage der erforderlichen Nachweise;
  • Einhaltung der Verpackungsanforderungen;
  • Einhaltung der Kurierdienst-Anforderungen;
  • Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8.4 Ausschluss von Entschädigung

Entschädigung kann ganz oder teilweise verweigert werden, wenn Verlust oder Schaden insbesondere verursacht wurde durch:

  • unzureichende Verpackung;
  • Mängel der Ware;
  • die Beschaffenheit der Ware;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Kunden;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Empfängerss;
  • unrichtige Angaben;
  • Verstöße gegen geltendes Recht;
  • Verstöße gegen Kurierdienst-Anforderungen;
  • Ereignisse Höherer Gewalt;
  • Maßnahmen von Behörden;
  • Beschlagnahmung;
  • Zollmaßnahmen;
  • nicht entschädigungsfähige Verzögerungen;
  • verbotene Waren;
  • eingeschränkte Waren;
  • nicht entschädigungsfähige Waren.

8.5 Ausschließlicher Rechtsbehelf

Jede genehmigte Entschädigung stellt den ausschließlichen Rechtsbehelf des Kunden im Zusammenhang mit dem betreffenden Sendung dar.

Nach Zahlung einer genehmigten Entschädigung hat der Kunde keinen Anspruch mehr auf:

  • zusätzliche Entschädigung;
  • Schadensersatz;
  • Vertragsstrafen;
  • indirekte Schäden;
  • Folgeschäden;
  • entgangenen Gewinn;
  • sonstige Ansprüche aufgrund desselben Ereignisses,

soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

8.6 Begrenzung der Entschädigung

Die Höhe jeder Entschädigung ist begrenzt gemäß:

  • diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • Anhang B;
  • den Bedingungen des betreffenden Kurierdienste;
  • zwingendem anwendbarem Recht.

In keinem Fall darf eine Entschädigung die jeweils anwendbare Höchstgrenze überschreiten.

9. STORNIERUNGS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

9.1 Stornierung von Aufträge

Der Kunde kann die Stornierung eines Auftrags beantragen, bevor die betreffende Sendung an den Kurierdienst übergeben wurde oder bevor mit der Ausführung der betreffenden Dienstleistung begonnen wurde.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt insbesondere ab von:

  • dem Status der Auftrag;
  • dem Status der Sendung;
  • den Anforderungen des Kurierdienste;
  • der Art der Dienstleistung;
  • operativen Einschränkungen.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber garantieren nicht, dass einen Auftrag in jedem Fall storniert werden kann.

9.2 Nicht stornierbare Dienstleistungen

Sobald mit der Ausführung einer Dienstleistung begonnen wurde, kann eine Stornierung unmöglich werden.

Dies kann insbesondere der Fall sein nach:

  • Erstellung eines Versandetiketten;
  • Buchung eines Transportdienstes;
  • Übermittlung von Daten an einen Kurierdienst;
  • Übergabe einer Sendung an einen Kurierdienst;
  • Beginn der Zollabfertigung;
  • Beginn logistischer Bearbeitung;
  • Beginn sonstiger beauftragter Dienstleistungen.

In solchen Fällen kann der Kunde verpflichtet sein, die Dienstleistung ganz oder teilweise zu bezahlen.

9.3 Erstattungen

Erstattungen werden ausschließlich nach Ermessen von Topparcel Ltd und/oder des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers gewährt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Ein Anspruch auf Erstattung kann insbesondere ausgeschlossen sein, wenn:

  • die Dienstleistung vollständig oder teilweise erbracht wurde;
  • bereits Kosten entstanden sind;
  • der Kurierdienst bereits Gebühren berechnet hat;
  • Dritte bereits Leistungen erbracht haben;
  • eine Erstattung aus operativen Gründen nicht möglich ist;
  • die Erstattung durch geltendes Recht oder Kurierdienst-Bedingungen ausgeschlossen ist.

9.4 Gutschriften und Kundenguthaben

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber können nach eigenem Ermessen gewähren:

  • eine Erstattung;
  • eine Gutschrift;
  • eine Anpassung des Kundenguthabensss;
  • eine sonstige Form des Ausgleichs.

Soweit gesetzlich zulässig, können Erstattungen bevorzugt dem Kundenguthaben gutgeschrieben werden.

9.5 Bearbeitung von Erstattungen

(Refund Processing)

Soweit gesetzlich zulässig, sind Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber berechtigt, von jeder Erstattung folgende Beträge abzuziehen:

  • Zahlungsgebühren (Payment Fees);
  • Bankgebühren;
  • Gebühren für Zahlungsabwicklung;
  • Rückerstattungsgebühren;
  • Währungsumrechnungsgebühren;
  • Kurierdienst-Gebühren (Carrier Fees);
  • Verwaltungsgebühren;
  • nicht rückforderbare Kosten Dritter (Non-Recoverable Third-Party Costs);
  • angemessene operative Kosten;
  • sonstige nicht erstattungsfähige Aufwendungen.

Bestehen beim Kunde:

  • ein negatives Kundenguthaben;
  • unbezahlte Rechnungen;
  • unbezahlte Zusatzrechnungen;
  • unbezahlte Tarifanpassungen;
  • unbezahlte Zollabgaben;
  • unbezahlte Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • sonstige offene Forderungen,

so sind Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber berechtigt, diese Beträge vor jeder Auszahlung aufzurechnen.

Eine Erstattung kann entsprechend reduziert oder vollständig verweigert werden, soweit dies zur Begleichung solcher Forderungen erforderlich ist.

9.6 Bearbeitungszeiten für Erstattungen

Die Bearbeitungsdauer von Erstattungen hängt insbesondere ab von:

  • der verwendeten Zahlungsmethode;
  • den beteiligten Banken;
  • Zahlungsdienstleistern;
  • gesetzlichen Anforderungen;
  • internen Prüfungsverfahren;
  • Betrugspräventionsmaßnahmen.

Topparcel Ltd garantiert keinen bestimmten Zeitpunkt für den Eingang einer Erstattung nach deren Genehmigung.

9.7 Fehlüberweisungen und Doppelzahlungen

Hat ein Kunde versehentlich eine fehlerhafte, doppelte oder überhöhte Zahlung geleistet, können Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber:

  • die Umstände der Zahlung überprüfen;
  • Nachweise anfordern;
  • anwendbare Gebühren abziehen;
  • bestehende Forderungen aufrechnen;
  • den verbleibenden Betrag über eine geeignete Methode erstatten.

10. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

10.1 Datenschutz

(Data Protection)

Der Kunde garantiert, dass sämtliche personenbezogenen Daten, die an Topparcel Ltd, den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber, Kurierdienste, Zustelldienste oder sonstige Dienstleister übermittelt werden:

  • rechtmäßig erhoben wurden;
  • rechtmäßig übermittelt werden dürfen;
  • rechtmäßig verarbeitet werden dürfen;
  • den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einholung sämtlicher erforderlicher Einwilligungen, Genehmigungen und sonstiger Rechtsgrundlagen für die Erhebung, Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Daten.

Der Kunde verpflichtet sich, Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber und Mitglieder des Topparcel-Netzwerks von sämtlichen Verlusten, Bußgeldern, Strafen, Ansprüchen und Kosten freizustellen, die aus einem dem Kunden zurechenbaren Verstoß gegen Datenschutzgesetze entstehen.

10.2 Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an Topparcel.com, Software, Datenbanken, Technologien, Marken, Logos, Benutzeroberflächen, Inhalten und sonstigem geistigen Eigentum stehen Topparcel Ltd oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen übertragen dem Kunden keinerlei Eigentumsrechte an solchen Rechten.

10.3 Vertraulichkeit

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche nicht öffentlichen Informationen vertraulich zu behandeln, die im Zusammenhang mit der Nutzung von Topparcel.com oder der Dienstleistungen erlangt werden.

Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach Schließung des Kundenkontoss bestehen.

10.4 Elektronische Kommunikation

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen zu erhalten, einschließlich:

  • Benachrichtigungen;
  • Rechnungen;
  • Kontoauszüge;
  • Dokumente;
  • Warnhinweise;
  • betriebliche Mitteilungen;
  • geschäftliche Informationen;
  • sonstige dienstleistungsbezogene Kommunikation.

Solche elektronischen Mitteilungen haben im gesetzlich zulässigen Umfang dieselbe rechtliche Wirkung wie schriftliche Dokumente in Papierform.

11. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

11.1 Anwendbares Recht

(Applicable Law)

Werden die betreffenden Dienstleistungen durch einen autorisierten lokalen Betreiber erbracht, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche daraus entstehenden oder damit zusammenhängenden Ansprüche, Rechte, Verpflichtungen und Streitigkeiten dem Recht des Landes, in dem der betreffende autorisierte lokale Betreiber ansässig ist.

Werden die betreffenden Dienstleistungen direkt durch Topparcel Ltd erbracht, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche daraus entstehenden oder damit zusammenhängenden Ansprüche, Rechte, Verpflichtungen und Streitigkeiten dem Recht von England und Wales.

Diese Bestimmung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

11.2 Gerichtsstand

(Jurisdiction)

Werden die betreffenden Dienstleistungen durch einen autorisierten lokalen Betreiber erbracht, unterliegen sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Verfahren der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Landes, in dem der betreffende autorisierte lokale Betreiber ansässig ist.

Werden die betreffenden Dienstleistungen direkt durch Topparcel Ltd erbracht, unterliegen sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Verfahren der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Keine Bestimmung dieses Artikels beschränkt das Recht von:

· Topparcel Ltd;

· autorisierte lokale Betreiber;

· Zessionare;

· Forderungskäufer;

· Factoringgesellschaften;

· Inkassounternehmen;

· sonstige berechtigte Vertreter;

Verfahren vor anderen zuständigen Gerichten einzuleiten, soweit dies erforderlich ist zur:

  • Forderungsbeitreibung;
  • Vollstreckung gerichtlicher Entscheidungen;
  • Durchsetzung von Sicherungsrechten;
  • Wahrung sonstiger gesetzlicher Rechte.

11.3 Gütliche Streitbeilegung

(Amicable Resolution)

Vor Einleitung gerichtlicher Verfahren sollen die Parteien angemessene Anstrengungen unternehmen, Streitigkeiten durch Verhandlungen beizulegen.

Jede Partei kann die andere Partei schriftlich über das Bestehen einer Streitigkeit informieren.

Die Durchführung von Vergleichsverhandlungen setzt jedoch nicht aus:

  • die Pflicht zur Zahlung unbestrittener Beträge;
  • Inkassomaßnahmen;
  • einstweilige Maßnahmen;
  • sonstige Rechte und Rechtsbehelfe von Topparcel Ltd oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber.

11.4 Salvatorische Klausel

(Severability)

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die betreffende Bestimmung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Die Parteien vereinbaren, dass eine unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzt wird, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

11.5 Gesamte Vereinbarung

(Entire Agreement)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich sämtlicher Anhänge, Richtlinien, Aufträge, Kundenkontodaten, Kundenguthabendaten, Rechnungen, Zusatzrechnungen, betrieblichen Aufzeichnungen und aller durch Verweis einbezogenen Dokumente stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich der Nutzung von Topparcel.com und der Erbringung der Dienstleistungen dar.

Sie ersetzen sämtliche vorherigen:

  • Vereinbarungen;
  • Verhandlungen;
  • Korrespondenzen;
  • Zusagen;
  • Erklärungen;
  • Angebote;
  • Absprachen;

gleichgültig, ob schriftlich oder mündlich.

Der Kunde bestätigt, dass er sich nicht auf Zusicherungen, Versprechen oder Erklärungen verlassen hat, die nicht ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.

Keine Person, einschließlich:

  • Mitarbeiter;
  • Vertreter;
  • Agenten;
  • Wiederverkäufer;
  • Partner;
  • autorisierte lokale Betreiber;
  • Kurierdienste;
  • Zustelldienste;

ist befugt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zusätzliche Verpflichtungen zu begründen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich durch Topparcel Ltd oder den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber genehmigt wurde.

Nichts in diesem Artikel beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere nicht für Betrug.

11.6 Sprachfassungen und Versionen

(Language and Versions)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen veröffentlicht werden.

Alle Sprachfassungen werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt.

Im Falle von Widersprüchen, Abweichungen, Auslegungsunterschieden oder Inkonsistenzen zwischen verschiedenen Sprachfassungen hat die jeweils aktuelle englische Fassung (English Master Version) Vorrang und gilt als alleinige Master-Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die englische Fassung die maßgebliche Version für die Auslegung, Anwendung und Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

11.7 Abtretung

(Assignment)

Topparcel Ltd, jeder autorisierte lokale Betreiber, jedes Mitglied des Topparcel-Netzwerks sowie deren Rechtsnachfolger, Zessionare, Forderungskäufer und Factoringgesellschaften sind jederzeit berechtigt, sämtliche oder einzelne Rechte, Verpflichtungen, Forderungen oder Verantwortlichkeiten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne weitere Zustimmung des Kunden abzutreten, zu übertragen, zu delegieren, zu verkaufen oder anderweitig darüber zu verfügen.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Topparcel Ltd oder des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers abzutreten, zu übertragen oder anderweitig darüber zu verfügen.

11.8 Fortgeltung von Bestimmungen

(Survival)

Die Beendigung, Aussetzung oder Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Schließung eines Kundenkontoss oder die Einstellung von Dienstleistungen berührt keine Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Zahlungspflichten;
  • negative Kundenguthaben;
  • Tarifanpassungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Inkassorechte;
  • Zurückbehaltungsrechte;
  • Aufrechnungsrechte;
  • Freistellungsverpflichtungen;
  • Haftungsbeschränkungen;
  • Entschädigung-Regelungen;
  • Vertraulichkeitsverpflichtungen;
  • Rechte am geistigen Eigentum;
  • Datenschutzbestimmungen;
  • Beweiswert von Aufzeichnungen;
  • Regelungen zum anwendbaren Recht;
  • Gerichtsstandsregelungen;
  • Vollstreckungsrechte;
  • Abtretungsrechte;
  • sämtliche sonstigen Bestimmungen, die ausdrücklich oder stillschweigend fortgelten sollen.

Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, deren Rechtsnachfolger, Zessionare, Forderungskäufer, Inkassounternehmen und sonstige berechtigte Vertreter behalten das Recht, sämtliche Forderungen bis zur vollständigen Bezahlung aller geschuldeten Beträge durchzusetzen.

11.9 Zwingende Verbraucherrechte

Ist der Kunde Verbraucher, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Rechte oder Rechtsbehelfe ausgeschlossen oder beschränkt, die nach zwingendem Verbraucherrecht nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Insbesondere wird die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie jede sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Haftungsbegrenzungen, Ausschlüsse, verkürzte Anspruchsfristen, einseitige Änderungen, Sprachvorrang- oder Gerichtsstandsklauseln gelten nur, soweit sie nach zwingendem Recht fair, transparent und durchsetzbar sind.

Ein Verbraucher kann vor jedem Gericht klagen, das ihm nach zwingendem Recht zur Verfügung steht.

ANHANG A

RICHTLINIE FÜR VERBOTENE UND EINGESCHRÄNKTE WAREN

Dieser Anhang ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Topparcel und gilt für sämtliche Sendungen, die über Topparcel.com verarbeitet werden.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, Vorschriften, internationalen Sanktionen, Anforderungen der Kurierdienste sowie Anforderungen zuständiger Behörden.

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste und Zustelldienste behalten sich das Recht vor, die Beförderung von Waren nach eigenem Ermessen abzulehnen.

1. Allgemeines Verbot

Der Kunde darf Topparcel.com nicht nutzen, um Waren zu versenden, deren Transport, Lagerung, Export, Import, Verkauf oder Vertrieb verboten ist durch:

  • geltendes Recht;
  • Zollvorschriften;
  • internationale Sanktionen;
  • Bedingungen der Kurierdienste;
  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Verbotene Waren

Ohne Einschränkung gelten die folgenden Warenkategorien als verboten.

2.1 Betäubungsmittel und illegale Substanzen

  • Betäubungsmittel;
  • psychotrope Substanzen;
  • verbotene chemische Vorprodukte;
  • illegale Drogen;
  • kontrollierte Substanzen;
  • Waren im Zusammenhang mit Drogenhandel.

2.2 Waffen und Munition

  • Schusswaffen;
  • Waffenteile;
  • Munition;
  • Sprengstoffe;
  • Zündvorrichtungen;
  • militärische Ausrüstung;
  • Kriegswaffen.

2.3 Gefährliche Stoffe

  • explosive Stoffe;
  • entzündliche Stoffe;
  • radioaktive Stoffe;
  • giftige Stoffe;
  • infektiöse Stoffe;
  • biologisch gefährliche Stoffe;
  • ätzende Stoffe;
  • sonstige gefährliche Güter, deren Transport verboten ist.

2.4 Produktfälschungen

  • gefälschte Produkte;
  • Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen;
  • Markenrechtsverletzungen;
  • Raubkopien;
  • rechtswidrige Nachahmungen.

2.5 Illegale Waren

  • im Ursprungsland verbotene Waren;
  • im Bestimmungsland verbotene Waren;
  • nach internationalem Recht verbotene Waren;
  • Waren, die internationalen Sanktionen unterliegen.

2.6 Geld, Zahlungskarten, SIM-Karten, Schecks und Ausweisdokumente

  • Geld, einschließlich Bargeld, Banknoten und Münzen;
  • Kreditkarten und Debitkarten;
  • SIM-Karten;
  • Schecks;
  • Ausweisdokumente, insbesondere Reisepässe und Personalausweise.

3. Eingeschränkte Waren

Die folgenden Waren können nur unter Einhaltung aller anwendbaren Vorschriften und nach Erhalt erforderlicher Genehmigungen befördert werden.

3.1 Medizinische Produkte

  • Arzneimittel;
  • Medizinprodukte;
  • biologische Proben;
  • veterinärmedizinische Produkte.

3.2 Lebensmittel

  • Lebensmittel;
  • Nahrungsergänzungsmittel;
  • Getränke;
  • tierische Produkte;
  • pflanzliche Produkte.

3.3 Kosmetische Produkte

  • Kosmetika;
  • Cremes;
  • Lotionen;
  • Parfüms;
  • Aerosole.

3.4 Elektronische Geräte

  • Batterien;
  • Lithiumbatterien;
  • elektronische Geräte;
  • Telekommunikationsausrüstung.

3.5 Dual-Use-Güter

  • Dual-Use-Technologien;
  • Dual-Use-Ausrüstung;
  • exportkontrollierte Güter.

4. Nicht entschädigungsfähige Waren

(nicht entschädigungsfähige Waren)

Für die folgenden Waren wird keinerlei Entschädigung gewährt, unabhängig von Ursache, Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Beschlagnahme oder Zerstörung.

4.1 Hochwertige Güter

  • Wertpapiere;
  • Geschenkkarten;
  • Kryptowährungs-Wallets;
  • Edelmetalle;
  • Edelsteine;
  • Schmuck;
  • Uhren;
  • Sammlerstücke.

4.2 Einzigartige Gegenstände

  • Kunstwerke;
  • Antiquitäten;
  • Museumsstücke;
  • seltene Sammlungen;
  • einzigartige oder unersetzbare Gegenstände.

4.3 Dokumente

  • Visa;
  • Lizenzen;
  • Zertifikate;
  • Original-Rechtsdokumente;
  • sonstige Dokumente, deren Verlust erhebliche Schäden verursachen kann.

4.4 Weitere ausgeschlossene Waren

  • durch den Kurierdienst ausgeschlossene Waren;
  • durch Versicherungsbedingungen ausgeschlossene Waren;
  • durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossene Waren.

5. Internationale Sanktionen

Der Kunde garantiert, dass weder die Sendung noch der Absender, der Empfänger oder sonstige mit der Sendung verbundene Personen:

  • internationalen Sanktionen unterliegen;
  • auf Sanktionslisten aufgeführt sind;
  • an verbotenen Transaktionen beteiligt sind;
  • Exportkontrollvorschriften verletzen;
  • Sanktionsvorschriften verletzen.

Topparcel Ltd ist berechtigt, Dienstleistungen ohne weitere Begründung abzulehnen, wenn ein Sanktionsrisiko festgestellt wird.

6. Recht zur Ablehnung

Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, Kurierdienste oder Zustelldienste sind jederzeit berechtigt:

  • eine Sendung abzulehnen;
  • eine Sendung auszusetzen;
  • eine Sendung zurückzuhalten;
  • eine Sendung zurückzusenden;
  • eine Sendung zu vernichten, soweit gesetzlich zulässig;
  • Informationen an zuständige Behörden weiterzugeben.

Eine solche Maßnahme begründet keinen Anspruch auf Entschädigung.

7. Freistellung von Topparcel

Der Kunde verpflichtet sich, Topparcel Ltd, sämtliche autorisierten lokalen Betreiber, Mitglieder des Topparcel-Netzwerks, Kurierdienste und Zustelldienste vollständig freizustellen von:

  • Verlusten;
  • Bußgeldern;
  • Sanktionen;
  • Ansprüchen;
  • Haftungen;
  • Kosten;
  • Aufwendungen,

die aus einem Verstoß gegen diese Richtlinie entstehen.

ANHANG B

ENTSCHÄDIGUNGSRICHTLINIE

Dieser Anhang ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Topparcel und regelt die Voraussetzungen für Entschädigung, Haftungsbegrenzungen, Ausschlüsse und das Verfahren zur Bearbeitung von Ansprüchen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Entschädigung wird ausschließlich gewährt gemäß:

  • diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • dieser Entschädigungsrichtlinie;
  • den Bedingungen des betreffenden Kurierdienste;
  • zwingendem anwendbarem Recht.

Eine Entschädigung erfolgt niemals automatisch.

Jeder Anspruch auf Entschädigung unterliegt einer Prüfung, Verifizierung und Genehmigung.

2. Voraussetzungen für die Bearbeitung eines Anspruchs

Damit ein Anspruch geprüft werden kann, muss der Kunde:

  • den Anspruch innerhalb der geltenden Fristen einreichen;
  • sämtliche angeforderten Nachweise vorlegen;
  • einen Nachweis über den Warenwert vorlegen;
  • einen Nachweis über Verlust oder Beschädigung vorlegen;
  • die Anforderungen des Kurierdienste erfüllen;
  • diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.

Werden die erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt, kann der Anspruch vollständig abgelehnt werden.

3. Entschädigungsfähige Ereignisse

Vorbehaltlich der Einhaltung sämtlicher Voraussetzungen kann Entschädigung geprüft werden bei:

  • vollständigem Verlust einer Sendung;
  • teilweisem Verlust des Inhalts;
  • physischer Beschädigung einer Sendung;
  • physischer Beschädigung des Inhalts;

sofern der betreffende Verlust oder Schaden nachgewiesen wird und unter die anwendbaren Regelungen fällt.

4. Nicht entschädigungsfähige Schäden

Keine Entschädigung wird gewährt für:

  • Lieferverzögerungen;
  • mittelbare Schäden;
  • indirekte Schäden;
  • entgangenen Gewinn;
  • Umsatzverluste;
  • Einkommensverluste;
  • Geschäftsverluste;
  • Kundenverluste;
  • Vertragsverluste;
  • Verlust von Geschäftsmöglichkeiten;
  • Reputationsschäden;
  • immaterielle Schäden;
  • von Dritten auferlegte Vertragsstrafen;
  • Folgeschäden (Consequential Damages).

5. Ausschlüsse von Entschädigung

Entschädigung kann ganz oder teilweise verweigert werden, wenn der Verlust oder Schaden insbesondere verursacht wurde durch:

  • unzureichende Verpackung;
  • Mängel der Ware;
  • die Beschaffenheit der Ware;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Kunden;
  • Handlungen oder Unterlassungen des Empfängerss;
  • unrichtige oder unvollständige Angaben;
  • Verstöße gegen geltendes Recht;
  • Verstöße gegen Kurierdienst-Anforderungen;
  • Ereignisse Höherer Gewalt;
  • Maßnahmen von Behörden;
  • Beschlagnahmung;
  • Einziehung;
  • behördliche Zurückhaltung;
  • Zollverfahren;
  • verbotene Waren;
  • eingeschränkte Waren;
  • nicht entschädigungsfähige Waren.

6. Nicht entschädigungsfähige Waren

Für die in Anhang A aufgeführten nicht entschädigungsfähige Waren wird keine Entschädigung gewährt, insbesondere nicht für:

  • Edelmetalle;
  • Edelsteine;
  • Schmuck;
  • Kunstwerke;
  • Antiquitäten;
  • Sammlerstücke;
  • Dokumente;
  • Wertpapiere;
  • sonstige ausdrücklich ausgeschlossene Waren.

7. Begrenzung der Entschädigung

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Entschädigung auf den niedrigeren der folgenden Beträge begrenzt:

a)

den Betrag, den der Kunde tatsächlich für die betreffende Versanddienstleistung bezahlt hat;

oder

b)

den maximalen Entschädigung-Betrag, der vorgesehen ist:

  • in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • in dieser Entschädigungsrichtlinie;
  • in den Bedingungen des betreffenden Kurierdienste;
  • im zwingend anwendbaren Recht.

8. Ausschließlicher Rechtsbehelf

Jede genehmigte Entschädigung stellt den ausschließlichen Rechtsbehelf des Kunden im Zusammenhang mit dem betreffenden Sendung dar.

Nach Auszahlung einer genehmigten Entschädigung besteht kein Anspruch mehr auf:

  • zusätzliche Entschädigung;
  • Schadensersatz;
  • Vertragsstrafen;
  • indirekte Schäden;
  • Folgeschäden;
  • entgangenen Gewinn;
  • sonstige Ansprüche aus demselben Ereignis.

9. Aufrechnung mit Forderungen des Kunden

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, jede genehmigte Entschädigung aufzurechnen mit:

  • negativem Kundenguthaben;
  • offenen Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Tarifanpassungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschlägen;
  • sonstigen Forderungen des Kunden.

Nur ein nach der Aufrechnung verbleibender Restbetrag kann an den Kunden ausgezahlt werden.

10. Endgültige Entscheidung

Soweit gesetzlich zulässig, gilt die Entscheidung von Topparcel Ltd und/oder des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers über einen Anspruch und die Höhe einer Entschädigung als endgültig.

ANHANG C

FORDERUNGSBEITREIBUNGSRICHTLINIE

Dieser Anhang ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Topparcel und regelt die Beitreibung von Forderungen, die Übertragung von Forderungen, Factoring, den Verkauf von Forderungen, den Einsatz von Inkassounternehmen sowie sämtliche Maßnahmen zur Durchsetzung von Zahlungsansprüchen von Topparcel Ltd, autorisierten lokalen Betreibern und Mitgliedern des Topparcel-Netzwerks.

1. Zahlungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche geschuldeten Beträge vollständig und fristgerecht zu bezahlen, einschließlich:

  • Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Tarifanpassungen;
  • negativem Kundenguthaben;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Lagerkosten;
  • Rücksendekosten;
  • Inkassokosten;
  • sonstiger Forderungen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Entstehung der Forderung

Jeder Betrag, der nach Fälligkeit unbezahlt bleibt, stellt eine sofort fällige Forderung gegen den Kunden dar.

Eine solche Forderung kann umfassen:

  • den Hauptbetrag;
  • Verzugszinsen;
  • gesetzliche Verzugspauschalen;
  • Inkassokosten;
  • Gerichtskosten;
  • Vollstreckungskosten;
  • sonstige Kosten der Forderungsdurchsetzung.

3. Recht zur Forderungsbeitreibung

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, sämtliche gesetzlich zulässigen Maßnahmen zur Forderungsbeitreibung zu ergreifen, einschließlich:

  • Mahnungen;
  • außergerichtlicher Verhandlungen;
  • außergerichtlicher Inkassoverfahren;
  • gerichtlicher Verfahren;
  • Vollstreckungsverfahren;
  • internationaler Forderungsbeitreibung;
  • Einschaltung spezialisierter Dienstleister.

4. Inkassounternehmen

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, Informationen über Forderungen und Schulden an Inkassounternehmen zu übermitteln, soweit dies für die Beitreibung der Forderung erforderlich ist.

Der Kunde erteilt hierfür seine Zustimmung im gesetzlich zulässigen Umfang.

5. Factoring-Gesellschaften

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, Forderungen ganz oder teilweise an Factoring-Gesellschaften abzutreten, zu verkaufen oder zu übertragen.

Nach einer solchen Übertragung ist die Factoring-Gesellschaft berechtigt, die Forderung im Rahmen der übertragenen Rechte geltend zu machen.

6. Forderungskäufer

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, Forderungen an spezialisierte Forderungskäufer (Forderungskäufer) zu verkaufen.

Nach Erwerb der Forderung ist der Forderungskäufer berechtigt, die Forderung im Umfang der erworbenen Rechte geltend zu machen und durchzusetzen.

7. Zessionare

Jeder Zessionar, der Rechte an einer Forderung erhält, ist berechtigt, sämtliche zur Durchsetzung der Forderung erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich:

  • gerichtlicher Verfahren;
  • Vollstreckungsmaßnahmen;
  • Zwangsvollstreckung;
  • sonstiger gesetzlich zulässiger Maßnahmen.

8. Adressermittler

Zum Zwecke der Forderungsbeitreibung dürfen Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, deren Rechtsnachfolger und Zessionare spezialisierte Adressermittlungsdienste einsetzen, um:

  • Schuldner zu lokalisieren;
  • Vermögenswerte zu ermitteln;
  • Kontaktinformationen zu überprüfen;
  • Aufenthaltsorte festzustellen.

9. Ermittler

(Investigators)

Zur Überprüfung von Forderungen, zur Aufdeckung von Betrug, zur Ermittlung von Vermögenswerten oder zur Vorbereitung gerichtlicher Verfahren dürfen Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber Ermittler oder sonstige qualifizierte Spezialisten beauftragen.

10. Professionelle Berater

(Professional Advisers)

Topparcel Ltd, autorisierte lokale Betreiber, deren Rechtsnachfolger, Zessionare, Forderungskäufer und sonstige berechtigte Personen dürfen Informationen über Forderungen weitergeben an:

  • Rechtsanwälte;
  • Juristen;
  • Wirtschaftsprüfer;
  • Steuerberater;
  • Buchhalter;
  • Finanzberater;
  • Finanzinstitute;
  • Unternehmensberater;
  • sonstige professionelle Berater,

soweit dies für die Forderungsbeitreibung oder den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.

11. Internationale Forderungsbeitreibung

Forderungen können in jedem Land beigetrieben werden, in dem eine rechtmäßige Forderungsdurchsetzung zulässig ist.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, insbesondere zu nutzen:

  • internationale Anerkennungs- und Vollstreckungsverfahren;
  • grenzüberschreitende Verfahren;
  • Insolvenzverfahren;
  • sonstige gesetzlich zulässige Verfahren.

12. Anerkennung der Forderung

Die fortgesetzte Nutzung von Topparcel.com, die Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die Erstellung von Aufträgennn, die Nutzung des Kundenguthabensss, der Erhalt von Rechnungen oder das Unterlassen eines fristgerechten Widerspruchs können im gesetzlich zulässigen Umfang als Nachweis für das Bestehen finanzieller Verpflichtungen des Kunden angesehen werden.

13. Aufrechnung im Rahmen der Forderungsbeitreibung

Sämtliche dem Kunden zustehenden Beträge, einschließlich:

  • Erstattungen;
  • Gutschriften;
  • Entschädigung-Zahlungen;
  • positives Kundenguthaben;

dürfen zur Reduzierung oder Tilgung von Forderungen verwendet werden, bevor eine Auszahlung an den Kunden erfolgt.

14. Fortbestand der Rechte nach Vertragsbeendigung

Die Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Schließung eines Kundenkontoss oder die Einstellung von Dienstleistungen berühren nicht das Recht von Topparcel Ltd, des zuständigen autorisierten lokalen Betreibers oder deren Rechtsnachfolger auf Beitreibung bestehender Forderungen.

Sämtliche Beitreibungsrechte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller geschuldeten Beträge bestehen.

15. Weitergabe von Informationen für die Forderungsbeitreibung

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Informationen über seine Forderungen und Verbindlichkeiten an Personen und Organisationen weitergegeben werden dürfen, die an der Forderungsbeitreibung beteiligt sind, soweit dies angemessen erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

16. Buchhaltungsunterlagen und Beweiswert

(Accounting Records and Evidential Value)

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass:

  • Rechnungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Buchhaltungsunterlagen;
  • Kundenguthaben-Auszüge;
  • Auftragsaufzeichnungen;
  • Sendungsaufzeichnungen;
  • Zahlungsaufzeichnungen;
  • Plattformprotokolle;
  • Systemprotokolle;
  • API-Protokolle;
  • Berichte;
  • Abrechnungen;
  • elektronische Aufzeichnungen;
  • sonstige geschäftliche Unterlagen,

die von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber erstellt, gespeichert oder verarbeitet werden, einen Prima-facie-Beweis für die vertraglichen, finanziellen und operativen Beziehungen zwischen den Parteien darstellen, sofern nicht ein klarer und überzeugender Gegenbeweis erbracht wird.

Diese Aufzeichnungen dürfen verwendet werden in:

  • Gerichtsverfahren;
  • Schiedsverfahren;
  • Verwaltungsverfahren;
  • Vollstreckungsverfahren;
  • Inkassoverfahren;
  • Insolvenzverfahren;
  • sonstigen rechtlichen Verfahren,

soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Beweiswert solcher Aufzeichnungen darf nicht allein deshalb bestritten werden, weil sie elektronisch erstellt, gespeichert oder übermittelt wurden.

ANHANG D

KUNDENGUTHABENRICHTLINIE

Dieser Anhang ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Topparcel und regelt die Einrichtung, Nutzung, Belastung, Gutschrift, Aufrechnung, Erstattung und Beitreibung von Beträgen, die auf dem Kundenguthaben erfasst werden.

1. Kundenguthaben

Das Kundenguthaben ist ein internes buchhalterisches Saldo- und Verrechnungssystem, das von Topparcel Ltd und/oder dem zuständigen autorisierten lokalen Betreiber geführt wird, um finanzielle Transaktionen im Zusammenhang mit der Nutzung von Topparcel.com und der Dienstleistungen zu erfassen.

Das Kundenguthaben kann insbesondere enthalten:

  • Zahlungen;
  • Aufladungen;
  • Belastungen;
  • Erstattungen;
  • Gutschriften;
  • Entschädigung-Zahlungen;
  • Tarifanpassungen;
  • Reservierungen;
  • Einbehalte;
  • Forderungen;
  • sonstige finanzielle Transaktionen.

2. Aufladung des Kundenguthabensss

Der Kunde kann das Kundenguthaben über die auf Topparcel.com verfügbaren Zahlungsmethoden aufladen.

Eine Aufladung gilt erst dann als erfolgt, wenn die entsprechenden Gelder tatsächlich eingegangen und bestätigt wurden.

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, Aufladungen abzulehnen, zurückzustellen, zu stornieren oder einzubehalten, insbesondere bei:

  • Betrugsverdacht;
  • Chargebacks;
  • Verstößen gegen geltendes Recht;
  • behördlichen Anordnungen;
  • Fehlern von Zahlungsdienstleistern;
  • sonstigen berechtigten Gründen.

3. Nutzung des Kundenguthabensss

Die auf dem Kundenguthaben verbuchten Beträge können verwendet werden zur Bezahlung von:

  • Dienstleistungsgebühren;
  • Zusatzleistungen;
  • Tarifanpassungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschlägen;
  • Lagerkosten;
  • Verwaltungskosten;
  • Inkassokosten;
  • sonstigen geschuldeten Beträgen.

4. Anpassungen des Kundenguthabensss

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, jederzeit Anpassungen des Kundenguthabensss vorzunehmen, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

  • Nachverwiegungen;
  • Neuberechnungen des Volumengewichts;
  • Tariffehlern;
  • Berechnungsfehlern;
  • Chargebacks;
  • Zahlungsstornierungen;
  • Bankanpassungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschlägen;
  • Erstattungen;
  • Entschädigung-Zahlungen;
  • sonstigen berechtigten Gründen.

5. Negativer Kundenguthaben

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Kundenguthaben negativ werden kann.

Ein negatives Kundenguthaben kann insbesondere entstehen durch:

  • Tarifanpassungen;
  • Zusatzrechnungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Chargebacks;
  • Zahlungsstornierungen;
  • Bankrückbelastungen;
  • sonstige geschuldete Beträge.

Jedes negative Kundenguthaben stellt eine sofort fällige Forderung gegen den Kunden dar.

6. Verpflichtung zum Ausgleich eines negativen Kundenguthaben

Der Kunde ist verpflichtet, jedes negative Kundenguthaben unverzüglich nach Aufforderung durch Topparcel Ltd oder den zuständigen autorisierten lokalen Betreiber auszugleichen.

Ein negatives Kundenguthaben kann insbesondere zur Folge haben:

  • Aussetzung von Dienstleistungen;
  • Sperrung des Kundenkontoss;
  • Zurückhaltung von Sendungen;
  • Ablehnung neuer Aufträge;
  • Einleitung von Inkassomaßnahmen;
  • sonstige Maßnahmen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Belastungsrecht

(Right to Debit)

Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber sind berechtigt, das Kundenguthaben automatisch zu belasten für:

  • Dienstleistungsgebühren;
  • Zusatzrechnungen;
  • Tarifanpassungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Lagerkosten;
  • Inkassokosten;
  • Verzugszinsen;
  • Verzugspauschalen;
  • sonstige geschuldete Beträge.

Für solche Belastungen ist keine zusätzliche Zustimmung des Kunden erforderlich.

8. Aufrechnungsrecht

(Right of Set-Off)

Topparcel Ltd, jeder autorisierte lokale Betreiber und jedes Mitglied des Topparcel-Netzwerks sind berechtigt, sämtliche auf dem Kundenguthaben verfügbaren Beträge zur Verrechnung mit Forderungen gegen den Kunden zu verwenden.

Eine Aufrechnung kann erfolgen zwischen:

  • verschiedenen Aufträge;
  • verschiedenen Sendungen;
  • verschiedenen Rechnungen;
  • verschiedenen Ländern;
  • verschiedenen autorisierten lokalen Betreibern;
  • verschiedenen Gesellschaften innerhalb des Topparcel-Netzwerks.

Die Aufrechnung kann unabhängig davon erfolgen, ob die jeweiligen Forderungen aus derselben oder aus unterschiedlichen Aufträgen, Sendungen, Ländern, Gesellschaften oder Mitgliedern des Topparcel-Netzwerks entstanden sind.

Eine zusätzliche Zustimmung des Kunden ist nicht erforderlich.

9. Erstattungen aus dem Kundenguthaben

Erstattungen aus dem Kundenguthaben unterliegen den Bestimmungen von Abschnitt 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Jede Erstattung kann reduziert werden um:

  • Zahlungsgebühren;
  • Bankgebühren;
  • Bearbeitungsgebühren;
  • Kurierdienst-Gebühren;
  • Kosten Dritter;
  • Verwaltungskosten;
  • sonstige nicht rückforderbare Kosten.

10. Beschränkungen von Erstattungen

Vor jeder Erstattung sind Topparcel Ltd und/oder der zuständige autorisierte lokale Betreiber berechtigt, aufzurechnen gegen:

  • negative Kundenguthaben;
  • unbezahlte Rechnungen;
  • unbezahlte Zusatzrechnungen;
  • Tarifanpassungen;
  • Zollabgaben;
  • Steuern;
  • Kurierdienstzuschläge;
  • Inkassokosten;
  • sonstige Forderungen.

Nur ein nach der Aufrechnung verbleibender Betrag kann an den Kunden ausgezahlt werden.

11. Kein Bankkonto

Das Kundenguthaben:

  • ist kein Bankkonto;
  • ist kein Zahlungskonto;
  • ist kein Depot;
  • stellt kein elektronisches Geld dar;
  • ist kein Anlageprodukt;
  • ist keine regulierte Finanzdienstleistung.

Auf Guthaben des Kundenguthabensss werden keine Zinsen gezahlt, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

12. Fortgeltung nach Vertragsbeendigung

Die Bestimmungen dieser Kundenguthabenrichtlinie bleiben auch nach:

  • Kündigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
  • Schließung des Kundenkontoss;
  • Einstellung der Dienstleistungen;
  • Beendigung der Nutzung von Topparcel.com

weiterhin wirksam.

Topparcel Ltd, der zuständige autorisierte lokale Betreiber, deren Rechtsnachfolger, Zessionare, Forderungskäufer und sonstige berechtigte Vertreter behalten das Recht, sämtliche offenen Forderungen bis zur vollständigen Erfüllung aller Verpflichtungen des Kunden einzuziehen.