Cómo rastrear un paquete internacional: 3 formas que funcionan

Método 1: A través de un Servicio de Consolidación

Si el paquete fue enviado a través de TopParcel u otro consolidador, dispones de un número de seguimiento universal de la empresa. Funciona para todo el trayecto, desde el almacén del remitente hasta el destinatario. El servicio extrae automáticamente los eventos de todos los transportistas asociados.

Esta es la forma más cómoda. En una sola página puedes ver: "recibido en almacén → enviado por Royal Mail → llegado a Moscú → entregado a Russian Post → entregado". Sin tener que cambiar entre cuatro sitios web en diferentes idiomas.

La página de seguimiento de TopParcel acepta un número como TP24050001 y muestra la ruta completa.

Método 2: En el Sitio Web del Transportista

Si conoces el número de seguimiento interno del transportista (por ejemplo, RR123456789GB de Royal Mail), ve directamente al sitio web del transportista. La desventaja: solo ves la sección del trayecto que ellos gestionan.

Cuando Royal Mail haya entregado el paquete a su socio ruso, su página mostrará el estado final "enviado al país de destino" y ya no se actualizará. Tendrás que buscar el seguimiento posterior en el sitio web de Russian Post o SDEK, utilizando su propio número, que no siempre coincide con el número RR.

Si eres nuestro cliente, es más fácil usar nuestro seguimiento: extraerá los eventos de todos los transportistas de la cadena.

Método 3: Agregadores Universales

Servicios como 17track.net recopilan eventos de los sistemas de cientos de transportistas globales. Introduce cualquier número de seguimiento y reconocerán automáticamente a qué empresa pertenece y extraerán la información.

Esto es útil si tienes varios paquetes de diferentes vendedores en eBay, y cada uno ha proporcionado su propio formato de seguimiento. 17track lo mostrará todo en un solo lugar. La desventaja: un retraso de 2 a 6 horas en las actualizaciones en comparación con el sitio web directo del transportista.

Cuando la Falta de Actualizaciones es Normal

Con los paquetes internacionales, hay períodos en los que el estado no cambia durante varios días. Esto no significa que el paquete esté perdido.

En la etapa "En tránsito" entre centros de clasificación, puede que no haya actualizaciones durante cinco a siete días. El paquete viaja en un remolque o contenedor y no se escanea físicamente hasta el siguiente centro.

En la etapa "En aduanas", una actualización llega después del despacho, lo que tarda de 1 a 5 días hábiles. A veces más si se solicitan documentos adicionales.

Después del despacho de aduanas, puede tardar otros 2 a 7 días hábiles en recibir el paquete, ya que viaja a través del servicio de entrega local dentro del país.

Si no ocurre nada en uno de estos plazos, no te asustes. Si ha pasado más tiempo del indicado, contacta con soporte y revisaremos el número manualmente. Nos lleva de 5 a 15 minutos durante el horario laboral.