Política de privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales cuando navega por topparcel.com o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma. Al visitar el sitio de Topparcel, iniciar sesión, registrarse o utilizarlo, nos permite recopilar, utilizar y transferir su información (incluidos sus datos personales) conforme a los términos de esta política. Si ya no desea quedar vinculado por esta política, le rogamos que no siga utilizando nuestro sitio ni introduzca en él sus datos.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Topparcel Ltd, número de sociedad 9285294, con domicilio en Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, England, IP6 0FL. Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos personales, escríbanos a hello@topparcel.com.

Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario en relación con un contrato entre usted y nosotros, cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, cuando tengamos un interés legítimo para ello o cuando usted nos haya dado su consentimiento. Tenga en cuenta que siempre valoramos si su derecho a la privacidad prevalece sobre nuestro interés comercial. No está obligado a facilitarnos información personal a través de un sitio de Topparcel. Solo le solicitaremos información personal cuando sea necesaria para prestarle nuestro servicio.

Información recopilada

Sus datos personales incluyen la información que facilita al crear una cuenta o al suscribirse a nuestros correos, así como cuando responde preguntas o encuestas, participa en concursos o proporciona información en el perfil de su cuenta, en el chat en vivo o durante una consulta de soporte sobre usted y/o su organización. Toda la información de pago la recopila nuestro proveedor de pagos y se almacena de forma segura.

Ejemplos de estos datos personales incluyen, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico, información sobre su envío (incluido el destinatario), su situación a efectos de IVA o cualquier otra información, como respuestas a encuestas, comentarios o preferencias de marketing. Recopilamos información sobre nuestros clientes para mejorar nuestro servicio y comprender las tendencias.

Supervisamos los patrones de uso, como las fechas de inicio de sesión y los volúmenes de datos, para entender cómo se utiliza el sitio de Topparcel y desarrollar nuestros servicios.

Por motivos de seguridad y para ayudar a supervisar los patrones de uso, registramos su dirección IP cuando utiliza el sitio. Se trata del número de identificación individual asignado a su ordenador cuando se conecta a Internet.

Supervisamos la información de tráfico cuando visita nuestro sitio o lee nuestros correos, incluidas las páginas visitadas, los clics en los correos, las compras, los sitios de procedencia y las visualizaciones de vídeos. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio y nuestras promociones, y para comprender el comportamiento de compra de los clientes.

Nunca recopilaremos información sensible sobre usted sin su permiso.

Información recopilada por terceros

• nombre completo del cliente
• dirección del cliente
• número de teléfono fijo o móvil del cliente
• dirección de correo electrónico del cliente

Cuando recurrimos a terceros, exigimos a los destinatarios de sus datos personales o sensibles que los protejan mediante procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad; no obstante, sus datos personales también estarán sujetos a la legislación de la jurisdicción aplicable a dicho tercero.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para poder darle acceso al sitio de Topparcel. También nos permiten ponernos en contacto con usted por correo electrónico, fax, correo postal, SMS, redes sociales o teléfono cuando sea necesario. Podemos informarle sobre otros servicios que consideremos de su interés, siempre que haya consentido recibir dicha información.

Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros, para una de las empresas de nuestro grupo o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede encargarse, entre otras cosas, del tratamiento de sus datos de pago y de la prestación de servicios de soporte. Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar salvaguardas adecuadas y que sus datos se traten de forma segura y conforme a esta política.

Por último, nos reservamos el derecho a cooperar con las autoridades policiales en la investigación de presuntas actividades ilícitas de los usuarios del sitio de Topparcel.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y durante el tiempo que estemos obligados a conservarlos para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Comunicación de su información

También podemos comunicar su información personal a terceros:

• si vendemos parte o la totalidad de nuestro negocio y/o de nuestros activos a un tercero;
• si estamos legalmente obligados a revelar su información;
• para contribuir a la prevención del fraude y reducir el riesgo de crédito.

Cookies

Para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y el servicio que le prestamos, podemos utilizar tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes de nuestro sitio. A menudo, esto se hace mediante un archivo cookie. Cuando se utilizan, estas cookies se descargan automáticamente en su ordenador o dispositivo.

Además, podemos utilizar, o permitir que determinados terceros utilicen, sus datos personales para rastrear y analizar el tráfico del sitio y las tendencias de los visitantes y mejorar su experiencia de navegación. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

Enlaces a sitios de terceros

Es posible que encuentre enlaces a sitios de terceros en Topparcel. Dichos sitios deben contar con sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar. No asumimos responsabilidad alguna por sus políticas, ya que no tenemos control sobre ellas.

Seguridad de sus datos

En Topparcel nos tomamos la seguridad muy en serio, incluido el pago con tarjeta en línea gestionado por nuestros proveedores de pago. Su navegador pasará a modo seguro antes de que introduzca cualquier dato de pago.

Estar en "modo seguro" significa que todos sus datos se cifran para ayudar a protegerlos. El cifrado crea miles de millones de combinaciones de código para proteger cada transacción realizada en nuestro sitio, de modo que los datos de su tarjeta no puedan ser vistos por nadie más en Internet.

Una vez procesado su primer pago, no se almacenan datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. En los sistemas de nuestros proveedores de pago, todos los datos sensibles están protegidos mediante estándares de cifrado de 256 bits reconocidos internacionalmente.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos al sitio de Topparcel, y cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez recibidos sus datos, aplicamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Sus derechos

En relación con sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso. Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. La primera copia se facilita de forma gratuita. Por copias adicionales, podemos cobrar una tarifa razonable basada en nuestros costes administrativos.
• Rectificación. Puede pedirnos que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión. Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando no exista un motivo válido para seguir conservándolos.
• Limitación. Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad. Puede pedirnos que transfiramos sus datos personales a usted o a otro proveedor en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo, y puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento. Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos una carta o un correo electrónico utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro sitio. Responderemos en el plazo de un mes. También puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de un correo o escribiéndonos a hello@topparcel.com.

Si tiene alguna reclamación sobre nuestro servicio o cualquier otra consulta, envíela a nuestra dirección de correo electrónico o llámenos. Encontrará nuestra dirección de correo y número de teléfono en los datos de contacto de nuestro sitio.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede dirigirse a la autoridad de control de su país.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política de vez en cuando. Le rogamos que la consulte periódicamente para conocer los cambios. Publicaremos aquí todas las modificaciones y, si realizamos cambios sustanciales, podremos notificárselo también por correo electrónico.

Esta política se publica en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en inglés.