Actualizaciones y directrices importantes para tus envíos

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto para compartirle algunas novedades importantes y recordatorios que le ayudarán a tener la mejor experiencia posible con nuestros servicios de envío. Le rogamos que dedique un momento a revisar los siguientes puntos clave:

1. Solicitud de identificación en la recogida y entrega Con efecto inmediato, los mensajeros tienen derecho a solicitar documentos de identificación tanto en el momento de enviar como de recibir los envíos. Esta medida tiene como objetivo mejorar la seguridad y garantizar la correcta manipulación de los paquetes. Le pedimos amablemente que tenga preparada una identificación válida cuando sea necesario.
2. Directrices de embalaje: Para mantener la seguridad e integridad de sus envíos:

Evite combinar líquidos con dispositivos electrónicos o eléctricos en el mismo paquete. Esta precaución ayuda a prevenir posibles daños durante el tránsito.

1. Requisitos de descripción mejorados para envíos a EE. UU.: A partir del 12 de noviembre de 2024, se aplicarán normas más estrictas para la descripción de artículos en los envíos con destino a Estados Unidos. Los envíos con descripciones vagas pueden sufrir retrasos en el punto de origen. Para evitar cualquier problema, asegúrese de que las descripciones de los artículos sean específicas y precisas.

Recomendamos utilizar el método de las 3 P para descripciones claras y precisas:

¿Qué es? Describa el artículo claramente.

¿De qué está hecho? Especifique los materiales.

¿Para qué se usa? Indique el propósito o la función. Además, considere detalles relevantes, como el género para la ropa, el tamaño para los recipientes y más.

Esta buena práctica es muy recomendable para todos los destinos, a fin de garantizar una experiencia de envío fluida y minimizar posibles retrasos.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con sus envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@topparcel.com