Cas client : Une boutique de vêtements de Leipzig a réduit ses coûts de stockage de 40 %

Avant

Client : Z, une marque de vêtements urbains de Leipzig. Une équipe de six personnes, un assortiment de 80 articles, des ventes via leur propre site web et Etsy. Avant de nous rejoindre, les marchandises étaient stockées dans un entrepôt commercial en banlieue de Leipzig pour 18 € par palette et par mois. Une moyenne de 30 palettes à la fois : 540 € par mois pour le stockage seul.

À cela s'ajoutaient : 4 € par expédition (préparation de commande), 1,50 € par unité pour l'emballage. Jusqu'à 400 expéditions par mois pendant la haute saison. Cela représentait environ 1 600 € pour la préparation de commande + le stockage = 2 100 € par mois.

Le problème principal n'était pas le prix, mais le délai d'expédition. L'entrepôt ne fonctionnait que jusqu'à 16h00 en semaine. Une commande reçue après 14h00 était expédiée le lendemain. Le vendredi après 14h00 — elle attendait jusqu'au lundi.

Notre solution

Tout d'abord, nous avons calculé le coût dans notre entrepôt à Bursa, en Turquie. Stockage de palettes : 8 € par mois. Préparation de commande : 0,80 € par expédition, 0,36 € par unité. Ouvert jusqu'à 19h00, le samedi jusqu'à 14h00.

Sur le papier, les économies étaient significatives. Mais le client était inquiet : les marchandises quittent l'Allemagne, la livraison au sein de l'UE sera plus longue.

Ce que nous avons fait

Nous avons convenu d'effectuer le transfert en deux vagues afin de ne pas interrompre les ventes.

La première vague concernait 20 palettes avec les modèles les plus populaires. Un camion de Leipzig à Bursa, deux jours de route. Parallèlement, nous avons effectué la réception, photographié chaque lot et l'avons enregistré dans notre système WMS. Le client s'est connecté à notre API et a eu accès au statut de son stock en temps réel.

Dix jours plus tard, nous avons lancé les premières expéditions de Bursa vers l'Allemagne. Délai de livraison à un destinataire à Berlin : 3 à 4 jours ouvrables via DHL Standard. Le client avait auparavant 1 à 2 jours localement. La différence était minime, personne ne s'est plaint.

Après trois semaines, nous avons transféré les 10 palettes restantes. L'ancien entrepôt a été fermé.

Les chiffres

Pour janvier–mars 2026 :

• Stockage : 240 € par mois (contre 540 €). Économie de 300 €.
• Préparation de commande : 960 € en moyenne (contre 1 600 €). Économie de 640 €.
• Total : 940 € par mois, soit 2 820 € par trimestre.

Le pourcentage d'économies est de 41 %. Le plan était de 35 %, mais il s'est avéré un peu plus élevé en raison d'un nombre d'expéditions inférieur aux prévisions (basse saison hivernale).

Ce qui n'a pas fonctionné

Il y a eu un inconvénient : le délai de livraison vers les Länder de l'est de l'Allemagne est passé de 1 à 3-5 jours. Cela n'a pas entraîné de plaintes de la part des clients, mais nous avons dû retirer la promesse de « livraison le lendemain » du site web.

Le deuxième inconvénient : pendant les deux premières semaines suivant le transfert, le pourcentage d'erreurs dans la préparation de commande a augmenté — notre équipe s'habituait à l'assortiment. À la fin du premier mois, l'indicateur est revenu à la normale.

Conclusion du client

Après trois mois, Z prévoit d'élargir sa gamme de 80 à 120 articles. L'argent économisé est réinvesti dans le marketing et les achats. L'équipe n'a pas grandi, car la préparation de commande est gérée par l'entrepôt.