Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous collectons, conservons et utilisons vos données personnelles lorsque vous consultez topparcel.com ou que vous nous transmettez vos données personnelles d'une autre manière. En visitant le site Topparcel, en vous connectant, en vous inscrivant ou en l'utilisant, vous nous autorisez à collecter, utiliser et transférer vos informations (y compris vos données personnelles) selon les termes de cette politique. Si vous ne souhaitez plus être lié par cette politique, veuillez cesser d'utiliser notre site et de saisir vos données.

Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Topparcel Ltd, numéro d'entreprise 9285294, dont le siège est situé Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, England, IP6 0FL. Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, écrivez-nous à hello@topparcel.com.

Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'un contrat entre vous et nous, lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, ou lorsque vous nous y avez consenti. Veuillez noter que nous examinons toujours si votre droit à la vie privée prévaut sur notre intérêt commercial. Vous n'êtes pas tenu de nous communiquer des informations personnelles via un site Topparcel. Nous ne vous demandons des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir notre service.

Informations collectées

Vos données personnelles comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos e-mails, ainsi que lorsque vous répondez à des questions ou à des enquêtes, participez à des concours ou renseignez des informations dans votre profil, sur le chat en direct ou lors d'une demande d'assistance vous concernant et/ou concernant votre organisation. Toutes les informations de paiement sont collectées par notre prestataire de paiement et conservées en sécurité.

Ces données personnelles comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou mobile, votre adresse e-mail, les informations relatives à votre envoi (y compris le destinataire), votre statut de TVA ou toute autre information telle que des réponses à des enquêtes, des retours d'expérience ou des préférences marketing. Nous collectons des informations sur nos clients afin d'améliorer notre service et de comprendre les tendances.

Nous suivons les habitudes d'utilisation, telles que les dates de connexion et les volumes de données, afin de comprendre comment le site Topparcel est utilisé et de développer nos services.

Pour des raisons de sécurité et afin de suivre les habitudes d'utilisation, nous enregistrons votre adresse IP lorsque vous utilisez le site. Il s'agit du numéro d'identification individuel attribué à votre ordinateur lorsqu'il est connecté à Internet.

Nous suivons les informations de trafic lorsque vous visitez notre site ou lisez nos e-mails : pages consultées, clics dans les e-mails, achats, sites référents et visionnages de vidéos. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site et nos promotions, et pour comprendre le comportement d'achat de nos clients.

Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre autorisation.

Informations collectées par des tiers

• nom complet du client
• adresse du client
• numéro de téléphone fixe ou mobile du client
• adresse e-mail du client

Lorsque nous faisons appel à des tiers, nous exigeons des destinataires de vos données personnelles ou sensibles qu'ils les protègent au moyen de procédures administratives, techniques et de sécurité ; toutefois, vos données personnelles seront également soumises au droit de la juridiction applicable à ce tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous donner accès au site Topparcel. Elles nous permettent également de vous contacter par e-mail, fax, courrier, SMS, réseaux sociaux ou téléphone lorsque cela est nécessaire. Nous pouvons vous informer d'autres services susceptibles de vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir ces informations.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel situé hors de l'EEE travaillant pour nous, pour l'une des sociétés de notre groupe ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut notamment être chargé du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. Lorsque nous transférons vos données hors de l'EEE, nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir des protections appropriées et pour que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique.

Enfin, nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités répressives dans le cadre d'enquêtes sur des activités présumées illicites d'utilisateurs du site Topparcel.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, et aussi longtemps que nous sommes tenus de les conserver pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Communication de vos informations

Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles à des tiers :

• si nous vendons tout ou partie de notre activité et/ou de nos actifs à un tiers ;
• si nous sommes légalement tenus de divulguer vos informations ;
• pour contribuer à la lutte contre la fraude et réduire le risque de crédit.

Cookies

Afin d'améliorer notre site et le service que nous vous proposons, nous pouvons recourir à des technologies permettant de suivre le comportement des visiteurs de notre site. Il s'agit souvent d'un fichier cookie. Le cas échéant, ces cookies sont téléchargés automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil.

Nous pouvons en outre utiliser, ou autoriser certains tiers à utiliser, vos données personnelles afin de suivre et d'analyser le trafic du site et les tendances de visite, et d'améliorer votre expérience de navigation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Liens vers des sites tiers

Vous pouvez trouver sur Topparcel des liens vers des sites tiers. Ces sites doivent disposer de leurs propres politiques de confidentialité, que vous devez consulter. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces politiques, car nous n'avons aucun contrôle sur elles.

Sécurité de vos données

Chez Topparcel, nous prenons la sécurité très au sérieux, y compris pour le paiement par carte en ligne assuré par nos prestataires de paiement. Votre navigateur passe en mode sécurisé avant que vous ne saisissiez vos données de paiement.

Le "mode sécurisé" signifie que toutes vos données sont chiffrées afin de les protéger. Le chiffrement crée des milliards de combinaisons de code pour protéger chaque transaction effectuée sur notre site, de sorte que les données de votre carte ne peuvent être consultées par personne d'autre sur Internet.

Aucune donnée de carte de crédit ou de débit n'est conservée sur nos serveurs une fois votre paiement initial traité. Dans les systèmes de nos prestataires de paiement, toutes les données sensibles sont protégées selon des normes de chiffrement 256 bits reconnues au niveau international.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises au site Topparcel, et toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos données reçues, nous appliquons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. La première copie est fournie gratuitement. Pour toute copie supplémentaire, nous pouvons facturer des frais raisonnables fondés sur nos coûts administratifs.
• Rectification. Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Effacement. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les conserver.
• Limitation. Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Portabilité. Vous pouvez nous demander de transférer vos données personnelles à vous-même ou à un autre prestataire, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, et vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe.
• Retrait du consentement. Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous par courrier ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant sur notre site. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans un e-mail, ou en nous écrivant à hello@topparcel.com.

Si vous avez des réclamations concernant notre service ou toute autre question, veuillez les adresser à notre adresse e-mail ou nous appeler. Vous trouverez notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone dans les coordonnées indiquées sur notre site.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des changements. Nous publierons toutes les modifications ici et, en cas de changement substantiel, nous pourrons également vous en informer par e-mail.

Cette politique est publiée en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.