Mises à jour et directives importantes pour l'expédition

Cher(e) client(e),

Nous vous contactons pour vous communiquer des mises à jour importantes et des rappels afin de vous garantir la meilleure expérience possible avec nos services d'expédition. Veuillez prendre un instant pour consulter les points clés suivants :

1. Demandes d'identification lors de l'enlèvement et de la livraison Dès maintenant, les coursiers ont le droit de demander des documents d'identification au moment de l'envoi et de la réception des colis. Cette mesure vise à renforcer la sécurité et à assurer une manipulation appropriée des colis. Nous vous prions de bien vouloir être prêt(e) à présenter une pièce d'identité valide si nécessaire.
2. Directives d'emballage : Pour préserver la sécurité et l'intégrité de vos envois :

Évitez de combiner des liquides avec des appareils électroniques ou électriques dans le même colis. Cette précaution permet d'éviter d'éventuels dommages pendant le transport.

1. Exigences de description renforcées pour les envois à destination des États-Unis : À partir du 12 novembre 2024, l'application des normes de description des articles sera plus stricte pour les envois à destination des États-Unis. Les envois dont la description est vague pourraient subir des retards au point d'origine. Pour éviter tout problème, veuillez vous assurer que les descriptions des articles sont spécifiques et précises.

Nous vous recommandons d'utiliser la méthode des 3 P pour des descriptions claires et précises :

Qu'est-ce que c'est ? Décrivez l'article clairement.

De quoi est-ce fait ? Précisez les matériaux.

À quoi ça sert ? Indiquez l'usage ou la fonction. De plus, tenez compte des détails pertinents, tels que le genre pour les vêtements, la taille pour les contenants, et plus encore.

Cette bonne pratique est fortement recommandée pour toutes les destinations afin de garantir une expérience d'expédition fluide et de minimiser les retards potentiels.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant vos envois, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@topparcel.com