Как отслеживать международную посылку: 3 способа, которые работают

Способ 1: через сервис консолидатора

Если посылку отправили через TopParcel или другого консолидатора, у вас есть один универсальный трек-номер от компании. Он работает на всём маршруте — от склада отправителя до получателя. Внутри сервис автоматически подтягивает события от всех партнёров-перевозчиков.

Это самый удобный способ. На одной странице видно: «принята на складе → отправлена Royal Mail → прибыла в Москву → передана Почте России → доставлена». Без переключения между четырьмя сайтами на разных языках.

У TopParcel страница [отслеживания](/ru/tracking) принимает номер вида TP24050001 и показывает полный маршрут.

Способ 2: на сайте перевозчика

Если знаете внутренний трек-номер перевозчика (например, RR123456789GB от Royal Mail), идите на сайт этого перевозчика напрямую. Минус: видите только тот участок, на котором посылка у него.

Когда Royal Mail передал посылку российскому партнёру, его страница покажет финальный статус «отправлено в страну назначения» и больше не обновляется. Дальше слежение нужно искать на сайте Почты России или СДЭК — по их собственному номеру, который не всегда совпадает с RR-номером.

Если вы наш клиент, проще пользоваться нашим трекингом — он подтянет события от всех перевозчиков по цепочке.

Способ 3: универсальные агрегаторы

Сервисы вроде 17track.net собирают события из систем сотен мировых перевозчиков. Вводите любой трек-номер, и они сами понимают, у какой компании он, и подтягивают информацию.

Это полезно, если у вас несколько посылок от разных продавцов на eBay, и каждый дал свой формат трека. 17track покажет все в одном месте. Минус: задержка обновлений на 2-6 часов по сравнению с прямым сайтом перевозчика.

Когда отсутствие обновлений — норма

На международных посылках бывают периоды, когда статус не меняется несколько дней. Это не значит, что посылка потерялась.

На этапе «В пути» между сортировочными хабами обновлений может не быть до пяти-семи дней. Посылка едет в трейлере или контейнере и физически не сканируется до следующего хаба.

На этапе «На таможне» обновление приходит после оформления, что занимает 1–5 рабочих дней. Иногда дольше, если запрашивают дополнительные документы.

После прохождения таможни до получения может пройти ещё 2–7 рабочих дней — посылка идёт по локальной службе доставки уже внутри страны.

Если в одном из этих окон ничего не происходит — не паникуйте. Если затянулось дольше указанных сроков — напишите в поддержку, поднимем по номеру вручную. У нас это занимает 5-15 минут в рабочее время.