Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, как мы собираем, храним и используем ваши персональные данные, когда вы просматриваете topparcel.com или иным образом передаёте нам свои персональные данные. Посещая сайт Topparcel, входя в аккаунт, регистрируясь или пользуясь сайтом, вы разрешаете нам собирать, использовать и передавать вашу информацию (включая персональные данные) на условиях этой политики. Если вы больше не хотите быть связаны этой политикой, не продолжайте пользоваться сайтом и не вводите на нём свои данные.

Кто мы

Контролёром ваших персональных данных является Topparcel Ltd, регистрационный номер компании 9285294, адрес регистрации: Unit 2, Bermuda Road, Ransomes Europark, Ipswich, IP3 9RU, United Kingdom. Если у вас есть вопросы об этой политике или о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными, напишите нам на hello@topparcel.com.

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда это необходимо в связи с договором между вами и нами, когда это необходимо для соблюдения наших юридических обязанностей, когда у нас есть законный интерес, или когда вы дали нам согласие. Обратите внимание: мы всегда оцениваем, не перевешивает ли ваше право на неприкосновенность частной жизни наш деловой интерес. Вы не обязаны передавать нам персональные данные через сайт Topparcel. Мы запрашиваем персональные данные только тогда, когда это необходимо для оказания вам услуги.

Какая информация собирается

К вашим персональным данным относится информация, которую вы указываете при создании аккаунта или подписке на наши письма, а также когда отвечаете на вопросы и опросы, участвуете в конкурсах или заполняете профиль аккаунта, пользуетесь онлайн-чатом или обращаетесь в поддержку по вопросам, касающимся вас и (или) вашей организации. Все платёжные данные собирает наш платёжный провайдер, они хранятся в защищённом виде.

Примеры таких персональных данных включают, помимо прочего: имя, адрес, номер стационарного или мобильного телефона, адрес электронной почты, сведения о вашей посылке (включая получателя), ваш статус плательщика НДС, а также любую иную информацию — ответы на опросы, отзывы или маркетинговые предпочтения. Мы собираем информацию о клиентах, чтобы улучшать сервис и понимать тенденции.

Мы отслеживаем характер использования сайта — например, даты входа и объёмы данных, — чтобы понимать, как люди пользуются сайтом Topparcel, и развивать наши услуги.

В целях безопасности и для отслеживания характера использования мы фиксируем ваш IP-адрес при работе с сайтом. Это индивидуальный идентификационный номер, который присваивается вашему компьютеру при подключении к интернету.

Мы отслеживаем информацию о трафике, когда вы посещаете наш сайт или читаете наши письма: посещения страниц, переходы по ссылкам в письмах, покупки, сайты-источники и просмотры видео. Эту информацию мы используем, чтобы улучшать сайт и акции, а также понимать покупательское поведение клиентов.

Мы никогда не собираем чувствительную информацию о вас без вашего разрешения.

Информация, собираемая третьими лицами

полное имя клиента
адрес клиента
номер стационарного или мобильного телефона клиента
адрес электронной почты клиента

Привлекая третьих лиц, мы требуем, чтобы получатели ваших персональных или чувствительных данных защищали их с помощью организационных, технических и охранных процедур; вместе с тем ваши персональные данные будут подчиняться праву той юрисдикции, которая распространяется на это третье лицо.

Как мы используем ваши персональные данные

Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам доступ к сайту Topparcel. Это также позволяет нам связываться с вами по электронной почте, факсу, обычной почте, SMS, в социальных сетях или по телефону, когда это необходимо. Мы можем сообщать вам о других услугах, которые могут вас заинтересовать, если вы дали согласие на получение такой информации.

Данные, которые мы получаем от вас, могут передаваться и храниться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Их также могут обрабатывать сотрудники за пределами ЕЭЗ, работающие на нас, на одну из компаний нашей группы или на одного из наших поставщиков. Такие сотрудники могут заниматься, помимо прочего, обработкой ваших платёжных данных и оказанием услуг поддержки. При передаче ваших данных за пределы ЕЭЗ мы предпринимаем все разумно необходимые шаги, чтобы обеспечить надлежащие гарантии защиты и обращение с данными в соответствии с этой политикой.

Наконец, мы оставляем за собой право сотрудничать с правоохранительными органами при расследовании предполагаемых противоправных действий пользователей сайта Topparcel.

Сколько мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике, и столько, сколько обязаны хранить их для соблюдения юридических, налоговых и бухгалтерских требований. Когда данные перестают быть нужны, мы удаляем их или обезличиваем.

Раскрытие вашей информации

Мы также можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам:

если мы продаём часть или весь наш бизнес и (или) наши активы третьему лицу;
если мы обязаны раскрыть вашу информацию по закону;
для содействия защите от мошенничества и снижения кредитного риска.

Файлы cookie

Чтобы улучшать сайт и услуги, которые мы вам оказываем, мы можем использовать технологии для отслеживания поведения посетителей нашего сайта. Часто это делается с помощью файла cookie. Такие файлы cookie загружаются на ваш компьютер или устройство автоматически.

Мы также можем использовать ваши персональные данные или разрешать это отдельным третьим лицам, чтобы отслеживать и анализировать трафик сайта и поведение посетителей и улучшать ваш опыт просмотра. Подробнее — в нашей Политике использования файлов cookie.

Ссылки на сторонние сайты

На сайте Topparcel вам могут встретиться ссылки на сторонние сайты. У таких сайтов должны быть собственные политики конфиденциальности, с которыми вам следует ознакомиться. Мы не принимаем на себя никакой ответственности за их политики, поскольку не контролируем их.

Безопасность ваших данных

В Topparcel мы очень серьёзно относимся к безопасности, в том числе к онлайн-оплате картой, которую обеспечивают наши платёжные провайдеры. Прежде чем вы введёте платёжные данные, ваш браузер перейдёт в защищённый режим.

Защищённый режим означает, что все ваши данные шифруются для их защиты. Шифрование создаёт миллиарды комбинаций кода для защиты каждой транзакции на нашем сайте, поэтому данные вашей карты не может увидеть никто другой в интернете.

После обработки первого платежа данные кредитных и дебетовых карт не хранятся на наших серверах. В системах наших платёжных провайдеров все чувствительные данные защищены по международно признанному стандарту 256-битного шифрования.

К сожалению, передача информации через интернет не является полностью безопасной. Мы делаем всё возможное для защиты ваших данных, но не можем гарантировать безопасность данных, передаваемых на сайт Topparcel, — любая такая передача осуществляется на ваш риск. После получения ваших данных мы применяем строгие процедуры и средства защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Ваши права

В отношении ваших персональных данных у вас есть следующие права:

Доступ. Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним. Первая копия предоставляется бесплатно. За последующие копии мы можем взять разумную плату, основанную на наших административных расходах.
Исправление. Вы можете попросить нас исправить неточные или неполные персональные данные.
Удаление. Вы можете попросить нас удалить ваши персональные данные, если у нас нет веских оснований продолжать их хранить.
Ограничение. Вы можете попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в определённых случаях.
Переносимость. Вы можете попросить нас передать ваши персональные данные вам или другому поставщику услуг в структурированном, общеупотребительном, машиночитаемом формате.
Возражение. Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных, когда мы опираемся на законный интерес, и в любой момент — против обработки в целях прямого маркетинга.
Отзыв согласия. Если мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любой момент. Это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам письмо или электронное сообщение, используя контактные данные на нашем сайте. Мы ответим в течение одного месяца. Вы также можете в любой момент отписаться от наших рекламных рассылок, нажав ссылку отписки в письме или написав нам на hello@topparcel.com.

Если у вас есть жалобы на наш сервис или другие вопросы, направьте их на наш адрес электронной почты или позвоните нам. Адрес электронной почты и номер телефона указаны в контактных данных на нашем сайте.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных. В Великобритании это Управление комиссара по информации (ico.org.uk). Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, вы можете обратиться в надзорный орган своей страны.

Изменения этой политики

Мы можем время от времени изменять эту политику. Пожалуйста, регулярно проверяйте её на предмет изменений. Все изменения мы публикуем здесь, а о существенных изменениях можем также сообщить вам по электронной почте.

Эта политика опубликована на нескольких языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия.