Договор об оказании услуг Topparcel

Настоящие Условия и положения регулируют использование платформы Topparcel.com и связанных с ней услуг. 

«Topparcel.com» означает технологическую платформу, веб-сайт, приложения, интерфейсы и системы, функционирующие в рамках Сети Topparcel.

«Topparcel Ltd» означает компанию Topparcel Ltd, зарегистрированную в Англии и Уэльсе под номером 09285294, с юридическим адресом: Unit 1 Blackacre Road, Great Blakenham, England, IP6 0FL.

«Уполномоченный локальный оператор» (Authorised Local Operator) означает юридическое лицо, уполномоченное предоставлять, администрировать, выставлять счета, принимать платежи, осуществлять поддержку и управление услугами в определённой стране или регионе.

Определения

Сеть Topparcel (Topparcel Network)

«Сеть Topparcel» означает операционную сеть, состоящую из Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов, аффилированных компаний, уполномоченных партнёров, логистических провайдеров, складов, технологических систем, веб-сайтов, приложений, платёжных систем, поставщиков услуг и иных участников, вовлечённых в предоставление Услуг через платформу Topparcel.com.

Личный кабинет Клиента (Customer Account)

«Личный кабинет Клиента» означает электронную учётную запись, созданную Клиентом либо для Клиента на платформе Topparcel.com, посредством которой Клиент получает доступ к Услугам, оформляет Заказы, управляет Отправлениями, использует Баланс Личного кабинета Клиента, получает уведомления и осуществляет иные действия, связанные с использованием платформы.

Баланс Личного кабинета Клиента (Customer Balance)

«Баланс Личного кабинета Клиента» означает внутренний учётный баланс, который ведётся Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором для отражения платежей, начислений, кредитов, возвратов, корректировок, резервов, депозитов и иных финансовых операций, связанных с предоставлением Услуг.

1.1 Topparcel.com

Topparcel.com является платформой-агрегатором услуг доставки, предоставляющей Клиентам доступ к услугам доставки отправлений, логистическим решениям, инструментам управления перевозками, а также связанным программным и технологическим сервисам.

Платформа Topparcel.com позволяет Клиентам создавать Заказы на перевозку, формировать транспортные этикетки, отслеживать Отправления, управлять доставками, получать доступ к данным учётной записи и использовать иные доступные функциональные возможности.

Платформа также позволяет Перевозчикам, Курьерским службам, складам, логистическим провайдерам и иным поставщикам услуг получать инструкции по перевозке, обновлять статусы Отправлений и обмениваться информацией, необходимой для оказания Услуг.

1.2 Клиент (Customer)

Клиент означает любое физическое лицо, индивидуального предпринимателя, компанию, товарищество, организацию либо иное юридическое лицо, использующее платформу Topparcel.com или приобретающее услуги, предоставляемые через Сеть Topparcel.

В зависимости от страны регистрации, проживания, осуществления деятельности либо предоставления Услуг регистрация Клиента, администрирование учётной записи, выставление счетов, приём платежей, клиентская поддержка и сопутствующие услуги могут осуществляться Уполномоченным локальным оператором Сети Topparcel.

1.3 Заказ (Order)

Заказ означает запрос на перевозку, созданный Клиентом через платформу Topparcel.com и переданный соответствующему Перевозчику, транспортной компании, почтовому оператору, складу либо иному поставщику логистических услуг.

1.4 Отправление (Shipment)

Отправление означает одну посылку либо несколько посылок, отправляемых Клиентом Получателю.

1.5 Получатель (Consignee)

Получатель означает физическое или юридическое лицо, указанное Клиентом в качестве получателя Отправления.

1.6 Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement — SLA)

SLA означает стандарты доступности сервиса и поддержки, применимые к платформе Topparcel.com.

Доступность сервиса означает период времени, в течение которого платформа обеспечивает возможность её использования Клиентами.

Часы поддержки означают период времени, в течение которого обычно доступны услуги клиентской поддержки.

Если иное не указано отдельно, все временные показатели определяются по местному времени соответствующего склада, поставщика услуг либо операционного местоположения.

1.7 Уровни сервиса

1.7.1 Доступность платформы

Целевой показатель доступности платформы Topparcel.com составляет 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (24/7).

1.7.2 Часы поддержки

Стандартные часы поддержки: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, за исключением официальных праздничных дней, если иное не указано отдельно.

1.8 Компенсация (Compensation)

Компенсация означает любое денежное возмещение, одобренное Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором в соответствии с настоящими Условиями и положениями в связи с утратой, повреждением либо иными обоснованными требованиями, относящимися к Отправлению.

Компенсация не распространяется на документы, запрещённые товары, товары с ограничениями к обороту и иные товары, исключённые из перечня компенсируемых.

1.9 Перевозчик или Курьерская служба (Courier or Delivery Service)

Перевозчик или Курьерская служба означают любого стороннего перевозчика, почтового оператора, транспортную компанию, логистического провайдера, складского оператора либо субподрядчика, участвующего в сборе, обработке, транспортировке, хранении, таможенном оформлении либо доставке Отправлений.

1.10 Пункт приёма (Collection Point)

Пункт приёма означает место, в котором Отправление принимается Перевозчиком или Курьерской службой.

1.11 Транспортная этикетка (Shipping Label)

Транспортная этикетка означает документ, сформированный платформой Topparcel.com либо Курьерской службой и прикрепляемый к Отправлению, содержащий информацию для отслеживания, маршрутизации и данные Получателя.

1.12 Пункт доставки (Delivery Point)

Пункт доставки означает адрес либо место, в которое должно быть доставлено Отправление.

1.13 Товары, не подлежащие компенсации (Non-Compensable Items)

Товары, не подлежащие компенсации, означают товары, продукцию, материалы либо категории товаров, в отношении которых компенсация исключается в соответствии с настоящими Условиями и положениями, независимо от утраты, повреждения, задержки, уничтожения, конфискации либо любого иного события, произошедшего в процессе перевозки, хранения, таможенного оформления либо доставки.

2. РЕГИСТРАЦИЯ, ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

2.1 Регистрация и принятие Условий и положений

Для использования платформы Topparcel.com Клиент обязан пройти процедуру регистрации на веб-сайте Topparcel.com, предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, а также принять настоящие Условия и положения.

После успешной регистрации Topparcel Ltd вправе направить подтверждение регистрации на адрес электронной почты, указанный Клиентом.

Завершение процедуры регистрации, принятие настоящих Условий и положений, а также дальнейшее использование платформы образуют юридически обязательное соглашение между Клиентом и Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором, ответственным за страну или регион Клиента.

Соглашение считается заключённым с даты успешного завершения Клиентом процедуры регистрации.

2.1.1 Электронное принятие условий (Electronic Acceptance)

Клиент подтверждает и соглашается с тем, что принятие настоящих Условий и положений посредством:

• установки отметки в соответствующем поле (checkbox);
• создания Личного кабинета Клиента;
• оформления Заказа;
• пополнения Баланса Личного кабинета Клиента;
• использования платформы Topparcel.com;
• использования любой Услуги;

является действительным, обязательным и имеющим юридическую силу принятием настоящих Условий и положений и имеет такую же юридическую силу, как собственноручная подпись, в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

2.1.2 Электронные записи и подтверждение принятия условий (Electronic Records and Proof of Acceptance)

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе хранить электронные записи, включая:

• дату и время принятия условий;
• IP-адреса;
• идентификаторы учётной записи;
• журналы входа в систему;
• журналы активности платформы;
• записи Заказов;
• записи платежей;
• электронную переписку;
• технические системные журналы;

в качестве доказательства принятия Клиентом настоящих Условий и положений и использования Услуг.

Указанные записи могут использоваться в качестве доказательств в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

2.1.3 Доказательственная сила электронных и бухгалтерских записей (Evidential Value of Electronic and Accounting Records)

Клиент признаёт и соглашается с тем, что электронные записи, записи Личного кабинета Клиента, записи Баланса Личного кабинета Клиента, счета, дополнительные счета, бухгалтерские записи, записи транзакций, записи платежей, записи Заказов, записи Отправлений, операционные отчёты, журналы платформы, автоматически сформированные системой записи, журналы API, технические журналы и иные записи, ведущиеся Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором, являются prima facie доказательством договорных, финансовых и операционных отношений между Сторонами, если иное не будет доказано ясными и убедительными доказательствами.

Клиент также признаёт и соглашается с тем, что такие записи могут использоваться в любых судебных, административных, арбитражных, исполнительных процедурах, процедурах взыскания задолженности, процедурах банкротства либо иных юридических процессах в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

Доказательственная сила таких записей не может быть оспорена исключительно на том основании, что они были созданы, сохранены, обработаны, переданы либо хранятся в электронной форме.

2.2 Личный кабинет Клиента и коммуникации

После успешной регистрации Клиенту предоставляется доступ к Личному кабинету Клиента на платформе Topparcel.com.

Личный кабинет Клиента является основным интерфейсом для управления Заказами, Отправлениями, балансами, счетами, уведомлениями, претензиями, запросами в службу поддержки и иными коммуникациями, связанными с Услугами.

Все коммуникации между Сторонами могут осуществляться через Личный кабинет Клиента, электронную почту, API-интеграции, системы поддержки, уведомления либо иные каналы связи, предоставляемые Topparcel Ltd.

Topparcel Ltd и его Уполномоченные локальные операторы вправе размещать рекламные материалы, уведомления об услугах, операционные уведомления и маркетинговые сообщения через платформу, Личный кабинет Клиента, электронную почту, API-интеграции и иные каналы связи в соответствии с применимым законодательством.

2.3 Доступ к платформе и Услугам

При условии соблюдения настоящих Условий и положений Topparcel Ltd предоставляет Клиенту ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право доступа и использования платформы Topparcel.com и связанных с ней Услуг.

Клиент вправе использовать платформу исключительно для следующих целей:

2.3.1

Доступ и использование веб-сайта, Личного кабинета Клиента, API-интеграций и связанных функций платформы.

2.3.2

Создание, управление, изменение и размещение Заказов на сбор, транспортировку, хранение, таможенное оформление, консолидацию, пересылку и доставку Отправлений.

2.3.3

Формирование транспортных этикеток, таможенной документации, счетов, отчётов и иных документов, доступных через платформу.

2.3.4

Отслеживание Отправлений, контроль статусов доставки, получение операционных уведомлений и взаимодействие со службой поддержки.

2.3.5

Использование любых дополнительных услуг, функций, инструментов и возможностей, предоставляемых через платформу Topparcel.com.

2.4 Услуги доставки

Платформа Topparcel.com предоставляет доступ к различным Перевозчикам и Курьерским службам.

Информация о доступных услугах, тарифах, сроках доставки, ограничениях услуг, операционных требованиях и иных условиях размещается на платформе.

Клиент признаёт, что услуги доставки могут оказываться независимыми третьими лицами, включая перевозчиков, логистических провайдеров, складских операторов, таможенных представителей и иных поставщиков услуг, к которым могут применяться собственные операционные условия, ограничения и требования.

Topparcel Ltd не гарантирует доступность какого-либо конкретного перевозчика, маршрута, уровня сервиса, срока доставки либо иных операционных условий, если иное прямо не предусмотрено в письменной форме.

2.5 Ограничения использования платформы

Topparcel Ltd предоставляет Клиенту ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать платформу исключительно по её прямому назначению.

Клиент не вправе:

• копировать, воспроизводить, распространять, продавать, сублицензировать, сдавать в аренду либо иным образом коммерчески использовать платформу;
• осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию платформы либо предпринимать попытки получения её исходного кода;
• создавать производные продукты или решения на основе платформы;
• использовать платформу с нарушением применимого законодательства;
• вмешиваться в работу, безопасность либо целостность платформы;
• использовать платформу способом, способным причинить вред Topparcel Ltd, другим Клиентам либо третьим лицам.

2.6 Акции, скидки и специальные предложения

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе предоставлять акции, скидки, бонусы, кредиты, реферальные вознаграждения и иные специальные предложения и программы лояльности.

Если иное прямо не указано, скидка на первый заказ может использоваться только один раз одним Клиентом.

Создание нескольких учётных записей, регистрация фиктивных аккаунтов либо иные действия, направленные на неправомерное получение скидок, бонусов или иных преимуществ, запрещаются.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе аннулировать предоставленные преимущества, объединять дублирующиеся аккаунты, приостанавливать учётные записи, взыскивать неправомерно предоставленные скидки и принимать любые иные необходимые меры.

2.7 Приостановление и прекращение доступа

Использование платформы Topparcel.com означает полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящих Условий и положений.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе приостановить, ограничить, заблокировать либо прекратить доступ к платформе Topparcel.com, Личному кабинету Клиента, Услугам, Балансу Личного кабинета Клиента, Заказам либо Отправлениям в случаях, когда это разумно допустимо, включая, помимо прочего:

• подозрение на мошенничество;
• злоупотребление платформой Topparcel.com;
• неисполнение платёжных обязательств;
• наличие отрицательного Баланса Личного кабинета Клиента;
• нарушение настоящих Условий и положений;
• несоблюдение правовых, налоговых, таможенных либо регуляторных требований;
• вопросы безопасности;
• требования законодательства либо государственных органов;
• операционные причины;
• необходимость защиты Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов, Клиентов, поставщиков услуг либо третьих лиц.

Применение указанных мер не предоставляет Клиенту права на компенсацию, возмещение убытков, возврат денежных средств либо иное вознаграждение, кроме случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами применимого законодательства.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор также вправе приостанавливать, удерживать, блокировать, задерживать, отказывать в выдаче либо иным образом ограничивать любые Отправления при наличии:

• просроченной задолженности;
• отрицательного Баланса Личного кабинета Клиента;
• неоплаченных дополнительных счетов;
• неоплаченных корректировок тарификации;
• неоплаченных таможенных пошлин;
• неоплаченных налогов;
• неоплаченных надбавок Перевозчика;
• расходов по хранению;
• либо любых иных подлежащих оплате сумм.

Доступ к платформе Topparcel.com, Личному кабинету Клиента, Услугам, Заказам, Отправлениям и Балансу Личного кабинета Клиента может оставаться ограниченным до полного исполнения Клиентом своих обязательств в объёме, который Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор сочтут достаточным.

2.8 Изменение Условий и положений

Topparcel Ltd оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять, заменять, обновлять либо удалять любые положения настоящих Условий и положений.

Актуальная версия Условий и положений публикуется на официальном сайте Topparcel.com и/или размещается в Личном кабинете Клиента.

Клиент самостоятельно несёт ответственность за регулярное ознакомление с актуальной редакцией Условий и положений.

Если иное не требуется применимым законодательством, продолжение использования платформы Topparcel.com либо любых Услуг после публикации новой редакции считается принятием обновлённых Условий и положений.

После вступления новой редакции в силу Клиент не вправе ссылаться на предыдущие версии Условий и положений.

2.9 Срок действия и прекращение соглашения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия Клиентом настоящих Условий и положений и действует до его прекращения любой из Сторон в соответствии с настоящими Условиями и положениями.

Клиент вправе прекратить действие Соглашения в любое время посредством закрытия Личного кабинета Клиента, прекращения использования платформы Topparcel.com и отказа от использования Услуг.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе прекратить действие настоящего Соглашения, закрыть Личный кабинет Клиента либо ограничить доступ к платформе Topparcel.com и Услугам в соответствии с настоящими Условиями и положениями.

Прекращение действия Соглашения по любой причине не влияет на права, обязанности, требования, задолженности, обязательства и средства правовой защиты, возникшие до даты прекращения.

В частности, прекращение Соглашения не влияет на:

• неоплаченные суммы;
• отрицательные Балансы Личного кабинета Клиента;
• корректировки тарификации;
• дополнительные счета;
• таможенные пошлины;
• налоги и сборы;
• надбавки Перевозчиков;
• расходы по хранению;
• претензии;
• требования о компенсации;
• возвраты денежных средств;
• процедуры взыскания задолженности;
• права на возмещение убытков;
• обязательства по конфиденциальности;
• и любые иные обязательства, возникшие до даты прекращения.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор сохраняют право взыскивать любые суммы задолженности после прекращения действия Соглашения.

2.10 Проверка личности

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы, Перевозчики, Курьерские службы, логистические провайдеры, таможенные представители, платёжные провайдеры и компетентные государственные органы вправе в любое время запросить документы, удостоверяющие личность, подтверждение адреса, регистрационные документы компании, налоговую документацию либо иную информацию, разумно необходимую для оказания Услуг.

Клиент обязуется предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию и документацию, необходимую для:

• подтверждения личности;
• соблюдения требований законодательства;
• предотвращения мошенничества;
• проведения проверок безопасности;
• выполнения таможенных требований;
• выполнения налоговых требований;
• надлежащего оказания Услуг.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе проверять подлинность и достоверность предоставленных документов и при необходимости запрашивать дополнительные сведения и подтверждающие документы.

Непредоставление запрошенных документов или информации, предоставление неполной, недостоверной, вводящей в заблуждение либо мошеннической информации, а также невозможность надлежащим образом подтвердить личность Клиента могут привести к следующим последствиям:

• задержка предоставления Услуг;
• приостановление либо отмена Заказов;
• приостановление либо закрытие Личного кабинета Клиента;
• удержание либо блокировка Отправлений;
• ограничение доступа к отдельным Услугам;
• применение дополнительных сборов;
• таможенные ограничения или действия;
• выполнение требований законодательства либо государственных органов;
• применение любых иных мер, разумно необходимых для соблюдения законодательства либо защиты законных интересов Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов, Перевозчиков, Курьерских служб либо третьих лиц.

Применение указанных мер не предоставляет Клиенту права на компенсацию, возмещение убытков, возврат денежных средств либо иные выплаты, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

2.11 Уполномоченные локальные операторы и региональные поставщики услуг

Topparcel Ltd вправе предоставлять Услуги непосредственно либо через Уполномоченных локальных операторов, аффилированных лиц, реселлеров, представителей, партнёров либо иные организации, входящие в Сеть Topparcel.

Если Услуги предоставляются через Уполномоченного локального оператора, такой оператор вправе выполнять часть либо все следующие функции:

• регистрация и подключение Клиентов;
• администрирование учётных записей;
• выставление счетов;
• тарификация услуг;
• приём платежей;
• клиентская поддержка;
• управление Балансом Личного кабинета Клиента;
• администрирование транспортных и логистических услуг;
• обработка претензий;
• обработка возвратов денежных средств;
• обработка корректировок тарификации;
• взыскание задолженности;
• соблюдение местных правовых, бухгалтерских, налоговых, таможенных и регуляторных требований.

Регистрируя Личный кабинет Клиента, оформляя Заказ, осуществляя оплату либо иным образом используя платформу Topparcel.com, Клиент подтверждает и соглашается с тем, что Услуги могут предоставляться как непосредственно Topparcel Ltd, так и соответствующим Уполномоченным локальным оператором, ответственным за страну или регион Клиента.

Счета, выписки, подтверждения платежей, дополнительные счета, уведомления о корректировках, возвраты денежных средств, кредиты и иные коммерческие документы могут выставляться как Topparcel Ltd, так и соответствующим Уполномоченным локальным оператором в связи с оказанием Услуг.

Платежи, произведённые Клиентом в пользу соответствующего Уполномоченного локального оператора, считаются надлежащими платежами за Услуги, оказываемые в рамках Сети Topparcel.

Клиент признаёт и соглашается с тем, что любые права, требования, задолженности, балансы, обязательства, ответственность и суммы, возникающие в связи с оказанием Услуг через Сеть Topparcel, могут администрироваться, исполняться, передаваться, уступаться, урегулироваться либо взыскиваться соответствующим Уполномоченным локальным оператором как от собственного имени, так и от имени Topparcel Ltd, если это допускается применимым законодательством.

Информация о соответствующем Уполномоченном локальном операторе может размещаться на веб-сайте Topparcel.com, в Личном кабинете Клиента, в счетах либо в иной коммерческой документации.

3. ПЛАТЕЖИ, СБОРЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Стоимость услуг

Стоимость Услуг определяется на основании тарифов, опубликованных на платформе Topparcel.com, индивидуальных коммерческих условий, специальных соглашений либо иных условий, согласованных между Сторонами.

Все тарифы, сборы, надбавки, пошлины, налоги, расходы третьих лиц и иные суммы могут изменяться в соответствии с настоящими Условиями и положениями.

Стоимость Услуг может зависеть, помимо прочего, от:

• веса Отправления;
• объёмного веса;
• размеров Отправления;
• маршрута перевозки;
• страны отправления;
• страны назначения;
• выбранного уровня сервиса;
• дополнительных услуг;
• таможенных требований;
• требований Перевозчика;
• операционных расходов.

Окончательная стоимость может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости в случаях, предусмотренных настоящими Условиями и положениями.

3.2 Баланс Личного кабинета Клиента (Customer Balance)

Для использования отдельных Услуг Клиент может быть обязан предварительно пополнить Баланс Личного кабинета Клиента.

Баланс Личного кабинета Клиента представляет собой внутренний учётный баланс, используемый для отражения платежей, начислений, корректировок, возвратов, удержаний, резервов и иных финансовых операций.

Баланс Личного кабинета Клиента не является банковским счётом, платёжным счётом, электронным кошельком, электронными деньгами либо финансовым продуктом.

Клиент не приобретает права собственности на денежные средства, отражённые на Балансе Личного кабинета Клиента, кроме права использовать их для оплаты Услуг либо получить возврат в случаях, предусмотренных настоящими Условиями и положениями.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе использовать Баланс Личного кабинета Клиента для оплаты любых сумм, подлежащих оплате Клиентом.

3.3 Методы оплаты

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе принимать платежи посредством:

• банковского перевода;
• платёжных карт;
• платёжных систем;
• электронных платёжных сервисов;
• прямого дебетования;
• иных способов оплаты, доступных на платформе Topparcel.com.

Клиент гарантирует наличие законных оснований для использования выбранного способа оплаты и несёт полную ответственность за все платежи, инициированные через его Личный кабинет Клиента.

3.4 Налоги, пошлины и государственные сборы

Если иное прямо не указано, все тарифы и сборы могут не включать:

• НДС (VAT);
• налог с продаж;
• импортный НДС;
• таможенные пошлины;
• акцизы;
• государственные сборы;
• административные сборы;
• брокерские сборы;
• таможенные сборы;
• иные обязательные платежи.

Все указанные суммы подлежат дополнительной оплате Клиентом.

Клиент несёт полную ответственность за уплату всех налогов, пошлин, сборов и иных обязательных платежей, связанных с Отправлением.

3.5 Выставление счетов

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе выставлять:

• счета;
• дополнительные счета;
• корректировочные счета;
• счета на таможенные платежи;
• счета на дополнительные услуги;
• счета на надбавки Перевозчиков;
• счета на хранение;
• иные счета, связанные с оказанием Услуг.

Все счета считаются доставленными с момента их размещения в Личном кабинете Клиента, отправки по электронной почте либо предоставления иным разумным способом.

3.5.1 Оспаривание счетов (Invoice Disputes)

Любые возражения либо споры в отношении счета должны быть направлены в письменной форме в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты выставления счета.

По истечении указанного срока счет считается принятым, правильным, окончательным и обязательным для Клиента, за исключением случаев очевидной ошибки либо случаев, когда иное требуется обязательными нормами применимого законодательства.

Подача возражения не освобождает Клиента от обязанности оплатить любую неоспариваемую сумму.

3.6 Корректировки тарификации

Клиент признаёт и соглашается с тем, что первоначально рассчитанная стоимость может быть изменена после приёма Отправления.

Корректировки могут возникать вследствие:

• перевзвешивания;
• пересчёта объёмного веса;
• неправильных размеров;
• неправильного описания содержимого;
• ошибок в данных Отправления;
• изменений маршрута;
• таможенных расходов;
• дополнительных услуг;
• надбавок Перевозчиков;
• ошибок тарификации;
• иных факторов, влияющих на стоимость Услуг.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе выставлять дополнительные счета на сумму таких корректировок.

3.7 Дополнительные счета (Supplementary Invoices)

Если после оказания Услуг выясняется, что первоначально выставленная сумма была недостаточной либо не включала все подлежащие оплате расходы, Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе выставить дополнительный счет.

Дополнительные счета могут выставляться независимо от даты первоначального счета и независимо от даты доставки Отправления.

Обязанность Клиента по оплате сохраняется до полного погашения всех сумм, относящихся к соответствующему Заказу либо Отправлению.

3.8 Отрицательный Баланс Личного кабинета Клиента

Клиент признаёт и соглашается с тем, что Баланс Личного кабинета Клиента может стать отрицательным вследствие:

• корректировок тарификации;
• дополнительных счетов;
• таможенных платежей;
• налогов;
• надбавок Перевозчиков;
• возвратов платежей (chargebacks);
• отмены платежей;
• банковских удержаний;
• иных подлежащих оплате сумм.

Любой отрицательный Баланс Личного кабинета Клиента представляет собой подлежащую немедленной оплате задолженность Клиента перед Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором.

Клиент обязан незамедлительно погасить такой отрицательный баланс по первому требованию.

3.9 Просрочка платежей (Late Payments)

Все счета, дополнительные счета, корректировки тарификации, отрицательные Балансы Личного кабинета Клиента, таможенные платежи, налоги, надбавки Перевозчиков и иные суммы подлежат оплате в сроки, указанные в соответствующем счёте либо ином уведомлении о платеже.

Если Клиент не производит оплату в установленный срок, Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе без дополнительного уведомления:

• начислять проценты за просрочку платежа;
• начислять предусмотренную законом компенсацию за просрочку платежа;
• взыскивать расходы на взыскание задолженности;
• привлекать коллекторские агентства;
• привлекать юристов, адвокатов, консультантов и иных специалистов;
• передавать задолженность третьим лицам;
• уступать либо продавать задолженность;
• приостанавливать оказание Услуг;
• удерживать Отправления;
• использовать право зачёта;
• предпринимать любые иные действия, разрешённые применимым законодательством.

Клиент обязуется возместить все разумные расходы, понесённые Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором в связи с взысканием задолженности, включая юридические расходы, судебные расходы, расходы на исполнение судебных решений, расходы коллекторских агентств и иные связанные расходы.

3.10 Право удержания (Right of Retention / Lien)

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству Topparcel Ltd, соответствующий Уполномоченный локальный оператор, Перевозчики, Курьерские службы, склады и логистические провайдеры обладают правом удержания в отношении:

• Отправлений;
• товаров;
• документов;
• упаковки;
• денежных средств;
• возвратов денежных средств;
• компенсаций;
• кредитов;
• иного имущества либо активов Клиента,

находящихся под их контролем либо во владении.

Право удержания применяется в качестве обеспечения любых сумм, подлежащих оплате Клиентом, независимо от того, относятся ли такие суммы к тому же Отправлению, Заказу либо иной операции.

Право удержания распространяется на:

• счета;
• дополнительные счета;
• корректировки тарификации;
• отрицательные Балансы Личного кабинета Клиента;
• таможенные платежи;
• налоги;
• надбавки Перевозчиков;
• расходы по хранению;
• расходы по взысканию задолженности;
• проценты;
• компенсации за просрочку платежа;
• любые иные суммы, подлежащие оплате Клиентом.

До полного погашения задолженности Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе удерживать, блокировать, задерживать, не выдавать либо иным образом ограничивать доступ к соответствующему имуществу.

3.11 Уступка задолженности и денежных требований (Assignment of Debt and Receivables)

Клиент соглашается с тем, что Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе в любое время без дополнительного согласия Клиента:

• уступать задолженность;
• продавать задолженность;
• передавать денежные требования;
• осуществлять факторинг;
• осуществлять секьюритизацию задолженности;
• передавать права требования коллекторам;
• передавать права требования покупателям задолженности;
• передавать права требования цессионариям;
• передавать права требования финансовым учреждениям;
• передавать права требования иным третьим лицам.

Клиент заранее и безусловно соглашается на такую передачу прав и освобождает Topparcel Ltd и соответствующего Уполномоченного локального оператора от необходимости получать дополнительное согласие на каждую отдельную передачу.

После такой передачи новый правообладатель вправе осуществлять взыскание задолженности в полном объёме в пределах переданных прав.

3.12 Расширенное право зачёта (Extended Set-Off Rights)

Topparcel Ltd, любой Уполномоченный локальный оператор и любой участник Сети Topparcel вправе в любое время зачесть любые суммы, причитающиеся Клиенту, против любых сумм, подлежащих оплате Клиентом.

Такой зачёт может осуществляться между:

• различными Заказами;
• различными Отправлениями;
• различными счетами;
• различными Личными кабинетами Клиента;
• различными странами;
• различными Уполномоченными локальными операторами;
• различными компаниями Сети Topparcel.

Для осуществления зачёта не требуется дополнительное согласие Клиента.

Клиент безусловно соглашается с тем, что любые кредиты, компенсации, возвраты денежных средств, остатки Баланса Личного кабинета Клиента либо иные суммы могут использоваться для погашения любой существующей либо будущей задолженности Клиента перед любым участником Сети Topparcel.

3.13 Оспаривание счетов и признание записей (Invoice Disputes and Acceptance of Records)

Если Клиент не направил письменное возражение в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты выставления счета, отчёта, корректировки тарификации, выписки по Балансу Личного кабинета Клиента либо иной финансовой записи, такая запись считается:

• принятой;
• правильной;
• достоверной;
• окончательной;
• обязательной для Клиента.

Клиент признаёт и соглашается с тем, что:

• счета;
• дополнительные счета;
• бухгалтерские записи;
• записи Баланса Личного кабинета Клиента;
• записи Заказов;
• записи Отправлений;
• отчёты;
• журналы платформы;
• системные записи;
• журналы API;
• записи платежей;
• иные деловые записи,

созданные либо хранящиеся Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором, являются prima facie доказательством отношений между Сторонами и могут использоваться в качестве доказательств в любых судебных, арбитражных, административных, исполнительных и иных процедурах в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

Отсутствие возражений в установленный срок создаёт презумпцию правильности соответствующих записей, если иное не будет доказано убедительными доказательствами.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

4.1 Общие положения

Услуги, предоставляемые через платформу Topparcel.com, оказываются с использованием услуг независимых третьих лиц, включая Перевозчиков, Курьерские службы, почтовых операторов, складских операторов, логистических провайдеров, таможенных представителей, платёжных провайдеров и иных поставщиков услуг.

Клиент признаёт и соглашается с тем, что фактическая перевозка, хранение, обработка, таможенное оформление и доставка Отправлений в большинстве случаев осуществляются третьими лицами, не находящимися под прямым контролем Topparcel Ltd.

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству ответственность Topparcel Ltd и соответствующего Уполномоченного локального оператора ограничивается условиями настоящего раздела.

4.2 Отсутствие гарантий

Платформа Topparcel.com и все Услуги предоставляются по принципу:

• «как есть» (as is);
• «по мере доступности» (as available).

Topparcel Ltd не предоставляет каких-либо прямых, подразумеваемых, установленных законом либо иных гарантий, включая гарантии:

• пригодности для конкретной цели;
• коммерческой пригодности;
• непрерывной работы;
• отсутствия ошибок;
• отсутствия прерываний;
• совместимости;
• соответствия ожиданиям Клиента.

Topparcel Ltd не гарантирует, что:

• платформа будет доступна непрерывно;
• услуги будут предоставляться без ошибок;
• любые данные будут полностью точными;
• любые сроки доставки будут соблюдены;
• любые результаты будут соответствовать ожиданиям Клиента.

4.3 Ограничения, связанные с Перевозчиками и третьими лицами

Topparcel Ltd и соответствующий Уполномоченный локальный оператор не несут ответственности за действия, бездействие, ошибки, задержки, утраты, повреждения, конфискации, уничтожение имущества либо иные события, вызванные:

• Перевозчиками;
• Курьерскими службами;
• почтовыми операторами;
• складами;
• логистическими провайдерами;
• таможенными органами;
• государственными органами;
• платёжными провайдерами;
• поставщиками программного обеспечения;
• поставщиками телекоммуникационных услуг;
• иными третьими лицами.

Любая ответственность в отношении таких событий ограничивается объёмом ответственности, который фактически признаётся и выплачивается соответствующим третьим лицом, если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями и положениями.

4.4 Ограничение ответственности (Limitation of Liability)

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству совокупная ответственность Topparcel Ltd, соответствующего Уполномоченного локального оператора, а также их директоров, сотрудников, представителей, агентов, подрядчиков и аффилированных лиц по любым требованиям, претензиям, убыткам, обязательствам либо основаниям иска, независимо от их правовой природы, ограничивается меньшей из следующих сумм:

а)

стоимостью соответствующей Услуги доставки, фактически оплаченной Клиентом за соответствующее Отправление;

или

б)

максимальной суммой компенсации, прямо предусмотренной настоящими Условиями и положениями, соответствующей Политикой компенсации либо условиями применимого Перевозчика.

Ни при каких обстоятельствах ответственность Topparcel Ltd не может превышать указанную сумму независимо от:

• количества требований;
• количества Отправлений;
• количества правовых оснований;
• характера претензии;
• теории ответственности.

Данное ограничение применяется независимо от того, основано ли требование на:

• договоре;
• деликте;
• неосторожности;
• нарушении обязанностей;
• введении в заблуждение;
• ответственности за продукцию;
• ином основании ответственности.

4.5 Исключение косвенных убытков (Exclusion of Indirect Damages)

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству Topparcel Ltd, соответствующий Уполномоченный локальный оператор, их директора, сотрудники, представители, агенты, подрядчики и аффилированные лица не несут ответственности за любые:

• упущенную прибыль;
• потерю доходов;
• потерю продаж;
• потерю клиентов;
• потерю деловой репутации;
• потерю коммерческих возможностей;
• потерю контрактов;
• потерю бизнеса;
• потерю данных;
• косвенные убытки;
• случайные убытки;
• специальные убытки;
• штрафные убытки;
• последующие убытки (consequential damages);

независимо от того, были ли они предсказуемыми, ожидаемыми либо доведёнными до сведения Topparcel Ltd.

Указанное исключение применяется даже в случае, если Topparcel Ltd была уведомлена о возможности возникновения таких убытков.

4.6 Ответственность за информацию, предоставленную Клиентом

Клиент несёт исключительную ответственность за точность, полноту и законность всей информации, предоставленной через платформу Topparcel.com.

Клиент несёт ответственность за любые последствия, возникающие вследствие:

• неверного адреса;
• неверных данных Получателя;
• неверного описания содержимого;
• неверного веса;
• неверных размеров;
• неверной таможенной информации;
• неверных налоговых данных;
• отсутствия необходимых разрешений;
• нарушения законодательства.

Topparcel Ltd вправе полагаться на информацию, предоставленную Клиентом, без обязанности проводить независимую проверку её достоверности.

4.7 Обязанность Клиента по возмещению убытков (Indemnity)

Клиент обязуется защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов, участников Сети Topparcel, Перевозчиков, Курьерские службы, а также их директоров, сотрудников, представителей и агентов от любых требований, исков, штрафов, убытков, расходов, обязательств и издержек, возникающих вследствие:

• нарушения настоящих Условий и положений;
• нарушения законодательства;
• предоставления недостоверной информации;
• нарушения прав третьих лиц;
• отправки запрещённых либо ограниченных товаров;
• нарушения таможенных требований;
• нарушения налоговых требований;
• действий либо бездействия Клиента.

Возмещению подлежат также разумные юридические расходы, расходы на представителей, судебные расходы, расходы на исполнение решений и иные связанные расходы.

5. ФОРС-МАЖОР (FORCE MAJEURE)

5.1 События форс-мажора

Topparcel Ltd, соответствующий Уполномоченный локальный оператор, Перевозчики, Курьерские службы, склады, логистические провайдеры и иные поставщики услуг не несут ответственности за любое неисполнение, ненадлежащее исполнение, задержку исполнения либо невозможность исполнения обязательств, если такие обстоятельства полностью или частично вызваны событиями, находящимися вне их разумного контроля.

К таким событиям относятся, помимо прочего:

• стихийные бедствия;
• землетрясения;
• наводнения;
• пожары;
• штормы;
• эпидемии;
• пандемии;
• чрезвычайные ситуации в области здравоохранения;
• войны;
• вооружённые конфликты;
• террористические акты;
• гражданские беспорядки;
• забастовки;
• локауты;
• трудовые споры;
• действия государственных органов;
• изменения законодательства;
• санкции;
• торговые ограничения;
• эмбарго;
• закрытие границ;
• таможенные ограничения;
• перебои в работе транспортной инфраструктуры;
• перебои электроснабжения;
• сбои телекоммуникационных сетей;
• кибератаки;
• сбои программного обеспечения;
• сбои платёжных систем;
• действия либо бездействие третьих лиц;
• любые иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны.

5.2 Последствия форс-мажора

В период действия обстоятельств форс-мажора исполнение соответствующих обязательств может быть полностью или частично приостановлено.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе:

• продлить сроки исполнения обязательств;
• изменить маршруты перевозки;
• изменить способ доставки;
• изменить Перевозчика;
• временно ограничить предоставление отдельных Услуг;
• отменить отдельные Услуги;
• принять любые разумные меры, необходимые для минимизации последствий форс-мажора.

Наличие обстоятельств форс-мажора не предоставляет Клиенту автоматического права на:

• возврат стоимости доставки;
• компенсацию;
• возмещение убытков;
• штрафные санкции;
• иные выплаты,

за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами применимого законодательства.

5.3 Продолжительность форс-мажора

Если обстоятельства форс-мажора продолжаются в течение длительного периода времени, Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе полностью либо частично прекратить оказание соответствующих Услуг без возникновения какой-либо дополнительной ответственности.

6. СБОР, ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА (COLLECTION, TRANSPORTATION AND DELIVERY)

6.1 Сроки доставки (Delivery Times)

Любые сроки доставки, сроки транзита, предполагаемые даты доставки, расчётные даты прибытия либо иные сроки, указанные на платформе Topparcel.com, в коммерческих предложениях, в счетах, в информации Перевозчиков, в рекламных материалах либо сообщённые любым иным способом, являются исключительно ориентировочными оценками (estimates).

Такие сроки:

• не являются гарантированными;
• не являются существенным условием договора;
• не образуют отдельного договорного обязательства;
• могут изменяться без предварительного уведомления.

Фактические сроки доставки могут зависеть от множества факторов, включая:

• действия Перевозчиков;
• таможенные процедуры;
• погодные условия;
• проверки безопасности;
• государственные ограничения;
• форс-мажорные обстоятельства;
• загруженность транспортных сетей;
• операционные ограничения;
• действия либо бездействие третьих лиц.

Задержка доставки сама по себе не предоставляет Клиенту права на:

• автоматический возврат стоимости доставки;
• компенсацию;
• возмещение убытков;
• штрафные санкции;
• расторжение договора;

если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства либо утверждённой Политикой компенсации.

6.2 Передача Отправления

Клиент обязан обеспечить надлежащую передачу Отправления Перевозчику либо Курьерской службе.

Клиент несёт ответственность за правильность:

• упаковки;
• маркировки;
• документации;
• веса;
• размеров;
• адресных данных;
• таможенной информации.

Передача Отправления Перевозчику считается подтверждением того, что Клиент выполнил свои обязанности по подготовке Отправления.

6.3 Упаковка

Клиент обязан обеспечить достаточную упаковку Отправления с учётом:

• характера товара;
• условий перевозки;
• сортировочных процессов;
• механических воздействий;
• климатических условий;
• требований Перевозчика.

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы и Перевозчики не несут ответственности за повреждения, вызванные недостаточной либо ненадлежащей упаковкой.

6.4 Проверка веса и размеров

Все заявленные Клиентом:

• вес;
• объёмный вес;
• размеры;
• количество мест;

могут быть проверены Перевозчиком, Курьерской службой, складом либо иным поставщиком услуг.

Если фактические данные отличаются от заявленных, Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе:

• пересчитать стоимость;
• выставить дополнительный счёт;
• внести корректировку тарификации;
• удержать соответствующие суммы из Баланса Личного кабинета Клиента.

Результаты измерений, выполненных Перевозчиком либо поставщиком услуг, считаются правильными, если Клиент не представит убедительных доказательств обратного.

6.5 Неудачная доставка

Если доставка невозможна по причинам, связанным с Клиентом либо Получателем, включая:

• неверный адрес;
• отсутствие Получателя;
• отказ от получения;
• неполные данные;
• отсутствие необходимых документов;
• неуплату таможенных платежей;
• нарушение законодательства;

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе начислить дополнительные расходы, включая:

• повторную доставку;
• хранение;
• возврат отправителю;
• уничтожение;
• административные расходы;
• расходы третьих лиц.

Все такие расходы подлежат оплате Клиентом.

6.6 Отслеживание отправлений

Информация об отслеживании предоставляется исключительно для удобства Клиента.

Topparcel Ltd не гарантирует:

• непрерывную доступность данных отслеживания;
• отсутствие ошибок;
• своевременность обновления информации;
• полноту информации.

В случае расхождения между данными платформы и официальными данными Перевозчика приоритет могут иметь данные соответствующего Перевозчика.

6.7 Частичные поставки и разделение отправлений

Если это необходимо по операционным причинам, Перевозчик либо соответствующий поставщик услуг вправе:

• разделить Отправление;
• объединить Отправления;
• изменить маршрут;
• использовать субподрядчиков;
• осуществлять частичную доставку.

Такие действия не считаются нарушением настоящих Условий и положений.

6.8 Право отказа в перевозке

Topparcel Ltd, Уполномоченный локальный оператор, Перевозчик либо Курьерская служба вправе отказать в приёме, перевозке, обработке либо доставке любого Отправления при наличии разумных оснований полагать, что:

• Отправление нарушает законодательство;
• содержит запрещённые либо ограниченные товары;
• представляет угрозу безопасности;
• содержит недостоверную информацию;
• нарушает требования Перевозчика;
• нарушает настоящие Условия и положения.

Такой отказ не предоставляет Клиенту автоматического права на компенсацию либо возмещение убытков.

7. ТАМОЖНЯ, ПОШЛИНЫ И СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА (CUSTOMS, DUTIES AND REGULATORY COMPLIANCE)

7.1 Обязанности Клиента

Клиент несёт исключительную ответственность за соблюдение всех применимых законов, правил, регламентов, санкционных режимов, экспортных ограничений, импортных требований, таможенных требований, налоговых требований и иных нормативных требований, применимых к Отправлению.

Клиент обязан обеспечить наличие всех лицензий, разрешений, сертификатов, деклараций, согласований и иных документов, необходимых для законной перевозки, экспорта, импорта, хранения, продажи либо использования товаров.

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы, Перевозчики и Курьерские службы вправе полагаться на информацию и документы, предоставленные Клиентом, без обязанности проводить независимую проверку их достоверности.

7.2 Таможенное оформление

Клиент уполномочивает Topparcel Ltd, соответствующего Уполномоченного локального оператора, Перевозчика, Курьерскую службу, таможенного представителя либо иного поставщика услуг выполнять действия, разумно необходимые для таможенного оформления Отправления.

Такое уполномочие включает право:

• представлять документы;
• подавать декларации;
• получать информацию от государственных органов;
• уплачивать пошлины и налоги от имени Клиента;
• взаимодействовать с таможенными органами;
• назначать субподрядчиков и представителей.

Такое уполномочие действует исключительно в целях оказания Услуг и не создаёт каких-либо дополнительных обязанностей для Topparcel Ltd.

7.3 Таможенные пошлины, налоги и сборы

Клиент несёт полную ответственность за уплату:

• таможенных пошлин;
• импортного НДС;
• экспортных сборов;
• акцизов;
• государственных сборов;
• брокерских сборов;
• таможенных платежей;
• административных сборов;
• расходов по хранению;
• расходов по проверкам;
• любых иных обязательных платежей,

возникающих в связи с Отправлением.

Указанные суммы подлежат оплате Клиентом независимо от того:

• была ли доставка завершена;
• был ли товар возвращён;
• был ли товар уничтожен;
• был ли товар конфискован;
• получил ли Клиент ожидаемую коммерческую выгоду.

7.4 Предварительная оплата таможенных платежей

Если Topparcel Ltd, Уполномоченный локальный оператор, Перевозчик, Курьерская служба либо иной поставщик услуг оплачивает таможенные пошлины, налоги либо иные обязательные платежи от имени Клиента, Клиент обязан полностью возместить такие суммы по первому требованию.

Такие суммы могут быть:

• удержаны из Баланса Личного кабинета Клиента;
• включены в дополнительный счёт;
• взысканы как задолженность;
• зачтены против любых сумм, причитающихся Клиенту.

7.5 Ответственность за таможенную информацию

Клиент гарантирует точность, полноту и законность всей таможенной информации, включая:

• описание товаров;
• стоимость товаров;
• количество товаров;
• страну происхождения;
• код ТН ВЭД (HS Code);
• сведения о производителе;
• сведения о получателе;
• сведения о продавце;
• сведения о покупателе;
• иные данные, необходимые для таможенного оформления.

Клиент несёт ответственность за любые последствия предоставления неверной, неполной либо вводящей в заблуждение информации.

7.6 Проверки, задержания и конфискации

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы, Перевозчики и Курьерские службы не несут ответственности за:

• таможенные проверки;
• проверки безопасности;
• задержания;
• аресты;
• конфискации;
• уничтожение товаров;
• административные меры;
• санкционные меры;
• действия государственных органов.

Любые дополнительные расходы, возникающие вследствие таких действий, подлежат оплате Клиентом.

7.7 Отказ от таможенного оформления

Если Клиент, Получатель либо иное ответственное лицо:

• отказывается оплатить пошлины;
• отказывается оплатить налоги;
• не предоставляет документы;
• не выполняет требования государственных органов;
• не сотрудничает с таможенными органами,

Topparcel Ltd, Уполномоченный локальный оператор, Перевозчик либо Курьерская служба вправе:

• вернуть Отправление;
• удерживать Отправление;
• уничтожить Отправление, если это допускается законом;
• отказаться от дальнейшего оказания Услуг;
• взыскать все понесённые расходы.

Все расходы и убытки, связанные с такими действиями, несёт Клиент.

7.8 Возмещение убытков по таможенным требованиям

Клиент обязуется защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов, участников Сети Topparcel, Перевозчиков, Курьерские службы и их представителей от любых:

• требований;
• штрафов;
• санкций;
• пеней;
• налоговых начислений;
• таможенных начислений;
• судебных расходов;
• административных расходов;
• расходов на защиту;

возникающих вследствие действий либо бездействия Клиента, Получателя либо иных лиц, связанных с Отправлением.

8. СТРАХОВАНИЕ И КОМПЕНСАЦИЯ (INSURANCE AND COMPENSATION)

8.1 Общие положения

Любая компенсация предоставляется исключительно в соответствии:

• с настоящими Условиями и положениями;
• Annex B (Compensation Policy);
• условиями соответствующего Перевозчика;
• обязательными нормами применимого законодательства.

Компенсация не является автоматической и предоставляется только после рассмотрения и одобрения претензии.

8.2 Отсутствие автоматического страхования

Если иное прямо не указано, Отправления не считаются автоматически застрахованными.

Любая дополнительная страховая защита действует только в случае её явного оформления и подтверждения в соответствии с применимыми условиями страхования.

8.3 Условия компенсации

Вопрос о выплате компенсации может быть рассмотрен только при соблюдении всех применимых требований, включая:

• соблюдение сроков подачи претензии;
• предоставление подтверждающих документов;
• соблюдение требований упаковки;
• соблюдение требований Перевозчика;
• отсутствие нарушений настоящих Условий и положений.

8.4 Исключения из компенсации

В выплате компенсации может быть полностью или частично отказано, если ущерб либо убытки возникли вследствие:

• ненадлежащей упаковки;
• действий Клиента;
• действий Получателя;
• неправильной информации;
• нарушения законодательства;
• нарушения требований Перевозчика;
• форс-мажора;
• действий государственных органов;
• конфискации;
• задержек, не подпадающих под компенсацию;
• запрещённых товаров;
• ограниченных товаров;
• товаров, не подлежащих компенсации.

8.5 Исключительный характер компенсации

Любая утверждённая компенсация является единственным и исключительным средством защиты Клиента в отношении соответствующего Отправления.

После выплаты утверждённой компенсации Клиент не вправе требовать дополнительных выплат, возмещения убытков, штрафов либо иных сумм по тому же событию, кроме случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами применимого законодательства.

8.6 Ограничение компенсации

Размер любой компенсации определяется в соответствии с:

• настоящими Условиями и положениями;
• Annex B;
• условиями Перевозчика;
• обязательными нормами применимого законодательства.

Ни при каких обстоятельствах размер компенсации не может превышать лимиты, установленные указанными документами.

9. ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТОВ (CANCELLATION AND REFUND POLICY)

9.1 Отмена Заказов

Клиент может запросить отмену Заказа до момента фактической передачи Отправления Перевозчику либо начала оказания соответствующей Услуги.

Возможность отмены зависит от:

• статуса Заказа;
• статуса Отправления;
• требований Перевозчика;
• характера оказываемой Услуги;
• операционных ограничений.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор не гарантируют возможность отмены любого Заказа.

9.2 Услуги, не подлежащие отмене

После начала оказания Услуги отмена может быть невозможна.

В частности, отмена может быть недоступна после:

• создания транспортной этикетки;
• бронирования перевозки;
• передачи данных Перевозчику;
• передачи Отправления Перевозчику;
• начала таможенного оформления;
• начала складской обработки;
• начала выполнения иной заказанной Услуги.

В таких случаях Клиент может быть обязан оплатить полную стоимость Услуги либо её часть.

9.3 Возвраты денежных средств

Любой возврат денежных средств осуществляется исключительно по усмотрению Topparcel Ltd и/или соответствующего Уполномоченного локального оператора, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

Право на возврат денежных средств может отсутствовать, если:

• Услуга была оказана полностью либо частично;
• расходы уже были понесены;
• Перевозчик выставил соответствующие сборы;
• третьи лица уже оказали услуги;
• возврат невозможен по операционным причинам;
• возврат запрещён законодательством либо правилами Перевозчика.

9.4 Кредиты и возвраты на Баланс Личного кабинета Клиента

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе по своему усмотрению предоставить:

• возврат денежных средств;
• кредит;
• корректировку Баланса Личного кабинета Клиента;
• иной способ урегулирования.

Если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства, возвраты могут первоначально зачисляться на Баланс Личного кабинета Клиента.

9.5 Обработка возвратов денежных средств (Refund Processing)

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе удерживать из любой суммы возврата:

• комиссии платёжных систем;
• банковские комиссии;
• комиссии за обработку платежей;
• комиссии за возврат платежей;
• комиссии за конвертацию валюты;
• комиссии Перевозчиков;
• расходы на оформление возврата;
• невозмещаемые расходы третьих лиц;
• административные расходы;
• иные фактически понесённые невозмещаемые расходы.

Если Клиент имеет:

• отрицательный Баланс Личного кабинета Клиента;
• неоплаченные счета;
• дополнительные счета;
• корректировки тарификации;
• таможенные платежи;
• налоги;
• надбавки Перевозчиков;
• либо любую иную задолженность,

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе зачесть соответствующие суммы до осуществления любого возврата денежных средств.

Возврат денежных средств может быть уменьшен либо полностью отклонён в объёме, необходимом для погашения такой задолженности.

9.6 Сроки обработки возвратов

Срок обработки возврата зависит от:

• способа оплаты;
• банка Клиента;
• платёжной системы;
• требований законодательства;
• внутренних процедур проверки;
• требований по предотвращению мошенничества.

Topparcel Ltd не гарантирует конкретные сроки зачисления денежных средств после одобрения возврата.

9.7 Возвраты по ошибочным платежам

Если Клиент осуществил ошибочный, дублирующий либо избыточный платёж, Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе:

• провести проверку обстоятельств платежа;
• запросить подтверждающие документы;
• удержать применимые комиссии и расходы;
• зачесть сумму против существующей задолженности Клиента;
• вернуть остаток денежных средств допустимым способом.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ (MISCELLANEOUS PROVISIONS)

10.1 Защита персональных данных (Data Protection)

Клиент гарантирует, что любые персональные данные, передаваемые Topparcel Ltd, Уполномоченному локальному оператору, Перевозчику, Курьерской службе либо иному поставщику услуг:

• были собраны законным образом;
• могут законно передаваться;
• могут законно обрабатываться;
• соответствуют требованиям применимого законодательства о защите данных.

Клиент обязуется получить все необходимые согласия, разрешения и иные правовые основания, требуемые для передачи и обработки персональных данных в связи с оказанием Услуг.

Клиент несёт исключительную ответственность за законность передачи персональных данных.

Клиент обязуется возместить любые убытки, штрафы, санкции, расходы и требования, возникающие вследствие нарушения Клиентом законодательства о защите данных.

10.2 Интеллектуальная собственность

Все права на платформу Topparcel.com, программное обеспечение, базы данных, технологии, логотипы, товарные знаки, контент, интерфейсы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Topparcel Ltd либо соответствующим правообладателям.

Никакие положения настоящих Условий и положений не предоставляют Клиенту каких-либо прав собственности на такие объекты.

10.3 Конфиденциальность

Клиент обязуется сохранять конфиденциальность любой непубличной информации, полученной в связи с использованием платформы Topparcel.com и Услуг.

Такое обязательство продолжает действовать после прекращения использования платформы и прекращения настоящего Соглашения.

10.4 Электронные коммуникации

Клиент соглашается получать уведомления, сообщения, счета, документы, предупреждения, коммерческую информацию и иные сообщения в электронной форме.

Электронные сообщения имеют такую же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе, в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1 Применимое право (Applicable Law)

Если соответствующая Услуга предоставляется Уполномоченным локальным оператором, настоящие Условия и положения, а также любые споры, требования и правоотношения, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством страны регистрации соответствующего Уполномоченного локального оператора.

Если соответствующая Услуга предоставляется непосредственно Topparcel Ltd, настоящие Условия и положения, а также любые споры, требования и правоотношения, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.

Настоящее положение применяется в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

11.2 Подсудность (Jurisdiction)

Если соответствующая Услуга предоставляется Уполномоченным локальным оператором, любые споры, разногласия, требования либо судебные разбирательства подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов страны регистрации соответствующего Уполномоченного локального оператора.

Если соответствующая Услуга предоставляется непосредственно Topparcel Ltd, любые споры, разногласия, требования либо судебные разбирательства подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

Ничто в настоящем пункте не ограничивает право:

• Topparcel Ltd;

• соответствующего Уполномоченного локального оператора;

• их правопреемников;

• цессионариев (Assignees);

• покупателей задолженности (Debt Purchasers);

• факторинговых компаний (Factoring Companies);

• коллекторских агентств (Debt Collection Agencies);

• иных уполномоченных представителей;

обращаться в любой иной компетентный суд, если это необходимо для:

• взыскания задолженности;

• исполнения судебного решения;

• реализации обеспечительных прав;

• защиты имущественных прав;

• осуществления любых иных прав, средств правовой защиты или мер взыскания, допускаемых применимым законодательством.

11.3 Досудебное урегулирование споров (Amicable Resolution)

До обращения в суд каждая Сторона должна предпринять разумные усилия для урегулирования спора путём переговоров.

Любая Сторона вправе направить письменное уведомление о наличии спора другой Стороне.

Получение такого уведомления не освобождает Клиента от обязанности оплачивать любые неоспариваемые суммы и не ограничивает право Topparcel Ltd либо соответствующего Уполномоченного локального оператора предпринимать действия по взысканию задолженности, защите своих прав либо обеспечению исполнения обязательств.

11.4 Делимость положений (Severability)

Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным, незаконным, неисполнимым либо частично неисполнимым, такое положение подлежит применению в максимально допустимой степени, разрешённой применимым законодательством.

Недействительность либо неисполнимость отдельного положения не влияет на действительность, законность и исполнимость остальных положений настоящих Условий и положений.

Стороны соглашаются, что такое положение подлежит замене максимально близким по смыслу и юридическому эффекту положением, допускаемым применимым законодательством.

11.5 Языковые версии и приоритет версий (Language and Versions)

Настоящие Условия и положения могут публиковаться на нескольких языках.

Все языковые версии предназначены исключительно для удобства пользователей.

В случае любых противоречий, расхождений, различий в толковании либо несоответствий между различными языковыми версиями преимущественную силу имеет актуальная английская версия (English Master Version), которая является единственной мастер-версией настоящих Условий и положений.

Клиент подтверждает и соглашается с тем, что английская версия является основной версией документа для целей толкования и правоприменения.

11.6 Передача прав и обязанностей (Assignment)

Topparcel Ltd, любой Уполномоченный локальный оператор, любой участник Сети Topparcel, их правопреемники, цессионарии, покупатели задолженности и факторинговые компании вправе в любое время полностью или частично передавать, уступать, делегировать, продавать либо иным образом распоряжаться своими правами, обязанностями, требованиями и обязательствами по настоящим Условиям и положениям без необходимости получения дополнительного согласия Клиента.

Клиент не вправе передавать, уступать либо иным образом распоряжаться своими правами и обязанностями без предварительного письменного согласия Topparcel Ltd либо соответствующего Уполномоченного локального оператора.

11.7 Полнота соглашения (Entire Agreement)

Настоящие Условия и положения вместе со всеми приложениями (Annexes), политиками, Заказами, данными Личного кабинета Клиента, данными Баланса Личного кабинета Клиента, счетами, дополнительными счетами, операционными записями и иными документами, прямо включёнными посредством ссылки, составляют полное соглашение между Сторонами в отношении использования платформы Topparcel.com и оказания Услуг.

Они заменяют собой все предыдущие переговоры, обсуждения, переписку, договорённости, заявления, предложения, обещания и соглашения, как письменные, так и устные, относящиеся к тому же предмету.

Клиент подтверждает и соглашается с тем, что не полагался на какие-либо заявления, обещания, заверения, гарантии либо иные утверждения, которые прямо не содержатся в настоящих Условиях и положениях.

Никакой сотрудник, представитель, агент, реселлер, партнёр, Уполномоченный локальный оператор, Перевозчик, Курьерская служба либо иное лицо не вправе изменять, отменять либо создавать обязательства, противоречащие настоящим Условиям и положениям, если такие изменения не оформлены в письменной форме и прямо не одобрены Topparcel Ltd либо соответствующим Уполномоченным локальным оператором.

Ничто в настоящем пункте не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество либо ответственность, которая не может быть исключена согласно обязательным нормам применимого законодательства.

11.8 Сохранение действия положений после прекращения (Survival)

Прекращение действия настоящих Условий оказания услуг, закрытие Customer Account, прекращение оказания Услуг либо прекращение использования Topparcel.com не влияет на действие положений, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения договорных отношений.

В частности, продолжают действовать положения, касающиеся:

• обязательств по оплате;

• отрицательного Customer Balance;

• тарифных корректировок;

• дополнительных счетов;

• таможенных пошлин;

• налогов;

• доплат Courier;

• прав на взыскание задолженности;

• права удержания;

• права зачёта;

• обязательств по возмещению убытков;

• ограничений ответственности;

• правил Compensation;

• обязательств по конфиденциальности;

• прав интеллектуальной собственности;

• защиты персональных данных;

• доказательственной силы документации;

• применимого права;

• подсудности;

• прав на принудительное исполнение;

• прав на передачу прав и требований;

• любых иных положений, которые прямо или косвенно предполагают своё действие после прекращения договора.

Topparcel Ltd, соответствующий Уполномоченный локальный оператор, их правопреемники, цессионарии (Assignees), покупатели задолженности (Debt Purchasers), факторинговые компании (Factoring Companies), коллекторские агентства (Debt Collection Agencies) и иные уполномоченные представители сохраняют право на взыскание любых сумм задолженности и исполнение любых обязательств Customer до момента полного погашения всех обязательств перед ними.

11.9 Императивные права потребителей

Если Клиент является потребителем, никакое положение настоящих Условий и положений не исключает и не ограничивает права или средства правовой защиты, которые не могут быть законно исключены или ограничены в силу императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

В частности, не исключается и не ограничивается ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие небрежности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, а также иная ответственность, которую нельзя законно исключить или ограничить. Ограничения ответственности, исключения, сокращённые сроки предъявления претензий, односторонние изменения и положения о приоритете языковой версии или подсудности применяются лишь в той мере, в какой они являются прозрачными, справедливыми и исполнимыми согласно императивным нормам применимого законодательства.

Потребитель вправе обратиться в любой суд, компетентный в силу императивных норм применимого законодательства.

ПРИЛОЖЕНИЕ A

ПОЛИТИКА ЗАПРЕЩЁННЫХ И ОГРАНИЧЕННЫХ ТОВАРОВ

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Условий и положений Topparcel и применяется ко всем Отправлениям, оформляемым через платформу Topparcel.com.

Клиент несёт исключительную ответственность за соблюдение всех применимых законов, нормативных актов, санкционных режимов, требований Перевозчиков и требований государственных органов.

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы, Перевозчики и Курьерские службы вправе по своему усмотрению отказать в перевозке любого товара.

1. Общий запрет

Клиент не вправе использовать платформу Topparcel.com для отправки любых товаров, перевозка, хранение, экспорт, импорт, продажа либо распространение которых запрещены применимым законодательством, правилами Перевозчика либо настоящими Условиями и положениями.

2. Запрещённые товары

К запрещённым товарам относятся, помимо прочего:

2.1 Наркотические средства и запрещённые вещества

• наркотические средства;
• психотропные вещества;
• прекурсоры;
• запрещённые химические вещества;
• нелегальные препараты;
• товары, связанные с незаконным оборотом наркотиков.

2.2 Оружие и боеприпасы

• огнестрельное оружие;
• составные части оружия;
• боеприпасы;
• взрывчатые вещества;
• детонаторы;
• военное оборудование;
• оружие военного назначения.

2.3 Опасные материалы

• взрывчатые вещества;
• легковоспламеняющиеся вещества;
• радиоактивные материалы;
• токсичные вещества;
• инфекционные материалы;
• биологически опасные вещества;
• коррозионные вещества;
• опасные грузы, запрещённые к перевозке.

2.4 Контрафактные товары

• поддельная продукция;
• контрафактные товары;
• товары, нарушающие права интеллектуальной собственности;
• товары, нарушающие товарные знаки;
• пиратская продукция.

2.5 Незаконные товары

• товары, запрещённые законодательством страны отправления;
• товары, запрещённые законодательством страны назначения;
• товары, запрещённые международным законодательством;
• товары, подпадающие под международные санкции.

2.6 Деньги, платёжные карты, SIM-карты, банковские чеки и документы, удостоверяющие личность

• деньги, включая наличные денежные средства, банкноты и монеты;
• кредитные и дебетовые карты;
• SIM-карты;
• банковские чеки;
• документы, удостоверяющие личность, включая паспорта и ID-карты.

3. Ограниченные товары

Следующие товары могут приниматься к перевозке только при соблюдении дополнительных требований и после получения необходимых разрешений.

3.1 Медицинская продукция

• лекарственные средства;
• медицинские изделия;
• биологические образцы;
• ветеринарные препараты.

3.2 Продукты питания

• пищевые продукты;
• пищевые добавки;
• напитки;
• продукты животного происхождения;
• продукты растительного происхождения.

3.3 Косметика

• косметические средства;
• кремы;
• лосьоны;
• парфюмерия;
• аэрозоли.

3.4 Электронное оборудование

• аккумуляторы;
• литиевые батареи;
• электронные устройства;
• средства связи.

3.5 Товары двойного назначения

• оборудование двойного назначения;
• технологии двойного назначения;
• продукция, подпадающая под экспортный контроль.

4. Товары, не подлежащие компенсации (Non-Compensable Goods)

Следующие товары могут перевозиться только на риск Клиента и не подлежат компенсации независимо от причины утраты, повреждения, задержки, конфискации либо уничтожения:

4.1 Высокоценные товары

• подарочные сертификаты;
• криптовалютные устройства;
• драгоценные металлы;
• драгоценные камни;
• ювелирные изделия;
• часы;
• предметы коллекционирования.

4.2 Уникальные товары

• произведения искусства;
• антиквариат;
• предметы музейной ценности;
• редкие коллекции;
• уникальные документы.

4.3 Документы

• визы;
• лицензии;
• сертификаты;
• оригиналы юридических документов;
• иные документы, утрата которых может привести к значительным последствиям.

4.4 Иные исключённые товары

• товары, прямо исключённые Перевозчиком;
• товары, исключённые страховыми условиями;
• товары, исключённые настоящими Условиями и положениями.

5. Санкционные ограничения

Клиент подтверждает и гарантирует, что ни Отправление, ни отправитель, ни получатель, ни иное лицо, связанное с Отправлением:

• не подпадают под международные санкции;
• не включены в санкционные списки;
• не участвуют в запрещённых операциях;
• не нарушают экспортный контроль либо санкционное законодательство.

Topparcel Ltd вправе отказать в оказании Услуг без объяснения причин при наличии санкционных рисков.

6. Право отказа

Topparcel Ltd, Уполномоченный локальный оператор, Перевозчик либо Курьерская служба вправе по собственному усмотрению:

• отказать в приёме Отправления;
• отказать в перевозке;
• задержать Отправление;
• удержать Отправление;
• вернуть Отправление;
• уничтожить Отправление, если это допускается законодательством;
• передать информацию государственным органам.

Такой отказ не создаёт обязанности по выплате компенсации.

7. Возмещение убытков

Клиент обязуется полностью возместить Topparcel Ltd, Уполномоченным локальным операторам, Перевозчикам и Курьерским службам любые убытки, штрафы, санкции, расходы, требования и обязательства, возникающие вследствие нарушения настоящей Политики.

ПРИЛОЖЕНИЕ B

ПОЛИТИКА КОМПЕНСАЦИИ

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Условий и положений Topparcel и регулирует порядок рассмотрения претензий, выплаты компенсаций и ограничения ответственности в отношении Отправлений.

1. Общие положения

Компенсация может быть выплачена исключительно в случаях и пределах, прямо предусмотренных:

• настоящими Условиями и положениями;
• настоящей Политикой компенсации;
• условиями соответствующего Перевозчика;
• обязательными нормами применимого законодательства.

Компенсация не является автоматической и выплачивается только после рассмотрения и одобрения претензии.

2. Обязательное условие рассмотрения претензии

Для рассмотрения претензии Клиент обязан:

• подать претензию в установленный срок;
• предоставить подтверждающие документы;
• предоставить документы, подтверждающие стоимость товара;
• предоставить документы, подтверждающие факт ущерба;
• соблюдать требования Перевозчика;
• соблюдать настоящие Условия и положения.

Непредоставление необходимых документов может являться основанием для отказа в выплате компенсации.

3. Компенсируемые случаи

При соблюдении всех применимых условий компенсация может быть рассмотрена в случае:

• полной утраты Отправления;
• частичной утраты содержимого;
• повреждения Отправления;
• повреждения содержимого;

если такие обстоятельства подтверждены и подпадают под условия компенсации.

4. Некомпенсируемые случаи

Компенсация не выплачивается в случаях:

• задержки доставки;
• косвенных убытков;
• упущенной прибыли;
• потери бизнеса;
• потери клиентов;
• потери контрактов;
• потери коммерческих возможностей;
• морального вреда;
• репутационных потерь;
• штрафов третьих лиц;
• последующих убытков.

5. Исключения из компенсации

В выплате компенсации может быть полностью или частично отказано, если ущерб возник вследствие:

• ненадлежащей упаковки;
• скрытых дефектов товара;
• естественных свойств товара;
• действий либо бездействия Клиента;
• действий либо бездействия Получателя;
• неверной информации;
• нарушения законодательства;
• нарушения требований Перевозчика;
• форс-мажора;
• действий государственных органов;
• конфискации;
• ареста;
• задержания;
• таможенных процедур;
• запрещённых товаров;
• ограниченных товаров;
• товаров, не подлежащих компенсации.

6. Товары, не подлежащие компенсации

Компенсация не выплачивается в отношении товаров, перечисленных в Приложении A, включая:

• драгоценные металлы;
• драгоценные камни;
• ювелирные изделия;
• произведения искусства;
• антиквариат;
• предметы коллекционирования;
• документы;
• ценные бумаги;
• иные товары, прямо исключённые настоящими Условиями и положениями либо условиями Перевозчика.

7. Ограничение размера компенсации

В максимально допустимой степени согласно применимому законодательству размер любой компенсации ограничивается меньшей из следующих сумм:

а)

фактически оплаченной стоимостью соответствующей Услуги доставки;

или

б)

максимальной суммой компенсации, предусмотренной:

• настоящими Условиями и положениями;
• настоящей Политикой компенсации;
• условиями Перевозчика;
• обязательными нормами применимого законодательства.

8. Исключительный характер компенсации

Любая утверждённая компенсация является единственным и исключительным средством правовой защиты Клиента в отношении соответствующего Отправления.

После выплаты компенсации Клиент не вправе требовать:

• дополнительных компенсаций;
• возмещения убытков;
• штрафных санкций;
• косвенных убытков;
• последующих убытков;
• упущенной прибыли;
• иных выплат по тому же событию.

9. Право зачёта компенсации

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе зачесть любую сумму компенсации против:

• отрицательного Баланса Личного кабинета Клиента;
• неоплаченных счетов;
• дополнительных счетов;
• корректировок тарификации;
• таможенных платежей;
• налогов;
• надбавок Перевозчиков;
• любой иной задолженности Клиента.

Выплате подлежит только оставшаяся сумма после такого зачёта.

10. Окончательность решения

Решение Topparcel Ltd и/или соответствующего Уполномоченного локального оператора по результатам рассмотрения претензии считается окончательным, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

ПРИЛОЖЕНИЕ C

ПОЛИТИКА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Условий и положений Topparcel и регулирует порядок взыскания задолженности, передачи прав требования, факторинга, уступки долгов, использования коллекторских агентств и иных способов возврата денежных средств, причитающихся Topparcel Ltd, Уполномоченным локальным операторам и участникам Сети Topparcel.

1. Обязанность оплаты

Клиент обязан своевременно оплачивать:

• счета;
• дополнительные счета;
• корректировки тарификации;
• отрицательные Балансы Личного кабинета Клиента;
• таможенные платежи;
• налоги;
• надбавки Перевозчиков;
• расходы на хранение;
• расходы на возврат;
• расходы на взыскание;
• и любые иные суммы, подлежащие оплате в соответствии с Условиями и положениями.

2. Возникновение задолженности

Любая неоплаченная сумма после наступления срока оплаты считается задолженностью Клиента.

Такая задолженность может включать:

• основную сумму долга;
• проценты за просрочку;
• предусмотренные законом компенсации;
• расходы на взыскание;
• судебные расходы;
• расходы на исполнение судебных решений;
• иные расходы, связанные с взысканием.

3. Право на взыскание задолженности

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе использовать любые законные способы взыскания задолженности, включая:

• претензионную работу;
• переговоры;
• досудебное взыскание;
• судебное взыскание;
• исполнительное производство;
• международное взыскание;
• привлечение специализированных организаций по взысканию задолженности.

4. Коллекторские агентства (Debt Collection Agencies)

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе передавать информацию о задолженности и соответствующие права требования коллекторским агентствам для целей взыскания задолженности.

Клиент заранее соглашается на такую передачу в объёме, необходимом для взыскания задолженности.

5. Факторинговые компании (Factoring Companies)

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе передавать, уступать либо продавать задолженность факторинговым компаниям.

После такой передачи факторинговая компания вправе осуществлять взыскание задолженности в пределах переданных ей прав.

6. Покупатели задолженности (Debt Purchasers)

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе продавать задолженность специализированным покупателям задолженности.

После приобретения задолженности новый правообладатель получает право требовать оплату задолженности в полном объёме в пределах переданных прав.

7. Цессионарии (Assignees)

Любой цессионарий, получивший права требования по задолженности, вправе осуществлять взыскание, судебное преследование, исполнение решений суда и любые иные действия, необходимые для реализации переданных прав.

8. Агенты по установлению местонахождения должника (Tracing Agents)

Для целей взыскания задолженности Topparcel Ltd, Уполномоченный локальный оператор либо их правопреемники вправе привлекать специализированных агентов по установлению местонахождения должника и поиску контактной информации.

9. Специалисты по расследованиям (Investigators)

Для проверки обстоятельств возникновения задолженности, установления активов, выявления мошенничества либо подготовки судебного взыскания могут привлекаться специалисты по расследованиям и иные профессиональные консультанты.

10. Профессиональные консультанты (Professional Advisers)

Topparcel Ltd, Уполномоченные локальные операторы, цессионарии, покупатели задолженности и иные уполномоченные лица вправе передавать информацию о задолженности:

• адвокатам;
• юристам;
• аудиторам;
• бухгалтерам;
• консультантам;
• финансовым учреждениям;
• иным профессиональным консультантам,

если такая передача необходима для взыскания задолженности либо защиты законных интересов.

11. Международное взыскание задолженности

Задолженность может взыскиваться в любой стране, где это допускается применимым законодательством.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе использовать механизмы международного признания и исполнения судебных решений, а также любые иные доступные средства трансграничного взыскания задолженности.

12. Признание задолженности

Продолжение использования платформы Topparcel.com, получение Услуг, оформление Заказов, использование Баланса Личного кабинета Клиента, получение счетов либо отсутствие своевременных возражений в отношении финансовых записей могут рассматриваться как подтверждение существования обязательств Клиента в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

13. Право зачёта при взыскании

Любые суммы, причитающиеся Клиенту, включая:

• компенсации;
• возвраты денежных средств;
• кредиты;
• остатки Баланса Личного кабинета Клиента;

могут быть использованы для погашения задолженности до осуществления любых выплат Клиенту.

14. Сохранение прав после прекращения отношений

Прекращение действия Условий и положений, закрытие Личного кабинета Клиента либо прекращение оказания Услуг не влияет на право Topparcel Ltd, Уполномоченных локальных операторов и их правопреемников взыскивать задолженность.

Все права на взыскание сохраняются до полного погашения задолженности.

15. Передача информации в целях взыскания

Клиент соглашается с тем, что информация, относящаяся к задолженности, может передаваться лицам и организациям, участвующим во взыскании задолженности, в объёме, разумно необходимом для осуществления таких действий и в соответствии с применимым законодательством.

16. Бухгалтерские записи и доказательственная сила данных

(Accounting Records and Evidential Value)

Клиент признаёт и соглашается с тем, что:

• счета;
• дополнительные счета;
• бухгалтерские записи;
• записи Баланса Личного кабинета Клиента;
• записи Заказов;
• записи Отправлений;
• платёжные записи;
• журналы платформы;
• системные журналы;
• журналы API;
• отчёты;
• выписки;
• электронные записи;
• иные деловые записи,

созданные, сохранённые либо обрабатываемые Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором, являются prima facie доказательством договорных, финансовых и операционных отношений между Сторонами, если иное не будет доказано убедительными доказательствами.

Такие записи могут использоваться в любых:

• судебных;
• арбитражных;
• административных;
• исполнительных;
• процедурах взыскания задолженности;
• процедурах банкротства;
• иных юридических процедурах,

в максимально допустимой степени согласно применимому законодательству.

Доказательственная сила таких записей не может быть оспорена исключительно на том основании, что они созданы, сохранены либо обрабатываются в электронной форме.

ПРИЛОЖЕНИЕ D

ПОЛИТИКА БАЛАНСА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА КЛИЕНТА

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Условий и положений Topparcel и регулирует порядок формирования, использования, корректировки, списания, зачёта и взыскания сумм, отражаемых на Балансе Личного кабинета Клиента.

1. Баланс Личного кабинета Клиента

Баланс Личного кабинета Клиента представляет собой внутренний расчётный баланс, который ведётся Topparcel Ltd и/или соответствующим Уполномоченным локальным оператором для отражения финансовых операций, связанных с использованием платформы Topparcel.com и Услуг.

Баланс может использоваться для отражения:

• платежей;
• пополнений;
• списаний;
• возвратов денежных средств;
• кредитов;
• компенсаций;
• корректировок;
• резервов;
• удержаний;
• задолженности;
• иных финансовых операций.

2. Пополнение Баланса

Клиент вправе пополнять Баланс Личного кабинета Клиента способами оплаты, доступными на платформе Topparcel.com.

Любое пополнение считается завершённым только после фактического поступления денежных средств и подтверждения платежа.

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе отклонить, отменить либо удержать пополнение в случае:

• подозрения на мошенничество;
• возврата платежа (chargeback);
• нарушения законодательства;
• требований государственных органов;
• ошибок платёжной системы;
• иных обоснованных причин.

3. Использование Баланса

Средства, отражённые на Балансе Личного кабинета Клиента, могут использоваться для оплаты любых сумм, подлежащих оплате Клиентом, включая:

• стоимость Услуг;
• дополнительные услуги;
• корректировки тарификации;
• дополнительные счета;
• таможенные платежи;
• налоги;
• надбавки Перевозчиков;
• расходы по хранению;
• административные расходы;
• расходы на взыскание задолженности;
• иные подлежащие оплате суммы.

4. Корректировки Баланса

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе в любое время вносить корректировки в Баланс Личного кабинета Клиента, если это необходимо вследствие:

• перевзвешивания;
• перерасчёта объёмного веса;
• ошибок тарификации;
• ошибок расчёта;
• возврата платежа;
• отмены платежа;
• банковской корректировки;
• таможенных начислений;
• налоговых начислений;
• надбавок Перевозчиков;
• возвратов денежных средств;
• компенсаций;
• иных обоснованных причин.

5. Отрицательный Баланс Личного кабинета Клиента

Клиент признаёт и соглашается с тем, что Баланс Личного кабинета Клиента может стать отрицательным.

Отрицательный Баланс может возникать вследствие:

• корректировок тарификации;
• дополнительных счетов;
• таможенных платежей;
• налогов;
• надбавок Перевозчиков;
• возвратов платежей;
• отмены платежей;
• банковских удержаний;
• иных подлежащих оплате сумм.

Любой отрицательный Баланс представляет собой подлежащую немедленной оплате задолженность Клиента.

6. Обязанность погашения отрицательного Баланса

Клиент обязан немедленно погасить любой отрицательный Баланс по первому требованию Topparcel Ltd либо соответствующего Уполномоченного локального оператора.

Наличие отрицательного Баланса может являться основанием для:

• приостановления Услуг;
• блокировки Личного кабинета Клиента;
• удержания Отправлений;
• отказа в новых Заказах;
• взыскания задолженности;
• применения иных мер, предусмотренных Условиями и положениями.

7. Право списания денежных средств

Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе автоматически списывать любые суммы с Баланса Личного кабинета Клиента для погашения:

• стоимости Услуг;
• дополнительных счетов;
• корректировок тарификации;
• таможенных платежей;
• налогов;
• надбавок Перевозчиков;
• расходов на хранение;
• расходов по взысканию задолженности;
• процентов за просрочку;
• иных подлежащих оплате сумм.

Для такого списания не требуется дополнительное согласие Клиента.

8. Право зачёта

Topparcel Ltd, любой Уполномоченный локальный оператор и любой участник Сети Topparcel вправе использовать любые суммы, отражённые на Балансе Личного кабинета Клиента, для зачёта любых обязательств Клиента.

Такой зачёт может осуществляться между:

• различными Заказами;
• различными Отправлениями;
• различными счетами;
• различными странами;
• различными Уполномоченными локальными операторами;
• независимо от того, возникли ли соответствующие обязательства в рамках одного или разных Заказов, Отправлений, стран, компаний либо участников Сети Topparcel.

Для осуществления зачёта дополнительное согласие Клиента не требуется.

9. Возврат денежных средств с Баланса

Любой возврат денежных средств осуществляется исключительно в соответствии с Разделом 9 Условий и положений и может быть уменьшен на сумму:

• комиссий платёжных систем;
• банковских комиссий;
• комиссий за обработку платежей;
• расходов Перевозчиков;
• расходов третьих лиц;
• административных расходов;
• иных невозмещаемых расходов.

10. Ограничения возврата

До осуществления любого возврата Topparcel Ltd и/или соответствующий Уполномоченный локальный оператор вправе зачесть:

• отрицательный Баланс;
• неоплаченные счета;
• дополнительные счета;
• корректировки тарификации;
• таможенные платежи;
• налоги;
• надбавки Перевозчиков;
• расходы на взыскание;
• любые иные задолженности.

Возврату подлежит только оставшаяся сумма после такого зачёта.

11. Отсутствие банковских услуг

Баланс Личного кабинета Клиента:

• не является банковским счётом;
• не является платёжным счётом;
• не является депозитом;
• не является электронными деньгами;
• не является инвестиционным продуктом;
• не является финансовой услугой.

На суммы, отражённые на Балансе Личного кабинета Клиента, не начисляются проценты, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

12. Сохранение действия после прекращения отношений

Положения настоящей Политики продолжают действовать после:

• прекращения Условий и положений;
• закрытия Личного кабинета Клиента;
• прекращения оказания Услуг;
• прекращения использования платформы Topparcel.com.

Topparcel Ltd, соответствующий Уполномоченный локальный оператор, их правопреемники, цессионарии, покупатели задолженности и иные уполномоченные лица сохраняют право взыскивать любые суммы задолженности до полного исполнения обязательств Клиента.